Häufig gestellte Fragen

Eine eSIM ist eine digitale SIM, die in Ihr Telefon integriert ist. Sie wird über einen QR-Code ohne physische Karte aktiviert und verbindet sich mit einem Mobilfunknetz.

Die meisten Flaggschiff-Telefone ab 2018: iPhone XS und neuer, Google Pixel 3 und neuer, Samsung Galaxy S20+ und ähnliche. Eine vollständige Liste finden Sie auf unserer Kompatibilitätsseite.

Nach der Zahlung senden wir Ihnen einen QR-Code per E-Mail. Scannen Sie ihn im Menü 'Mobilfunktarif hinzufügen' Ihres Telefons, und die eSIM ist in weniger als einer Minute installiert.

Ja. Die eSIM läuft als zweite Leitung; Ihre primäre SIM bleibt aktiv. Anrufe/SMS bleiben auf Ihrer Heimnummer, während Daten über die eSIM fließen.

Unsere Tarife sind reine Datentarife. Sie können weiterhin Sprach-/Videoanrufe über WhatsApp, FaceTime, Telegram oder jede VoIP-App über die eSIM-Daten tätigen.

Ja. Über Ihr Konto können Sie Daten/Tage zum selben eSIM-Profil hinzufügen oder einen neuen Tarif kaufen; die Änderung wird in Sekunden angewendet.

Cellesim läuft auf erstklassigen lokalen Anbietern am Zielort, starke Abdeckung in Städten, Flughäfen und Touristenzentren.

Nein. Die Tarife sind Prepaid und ohne Verpflichtung. Was Sie sehen, ist, was Sie bezahlen, keine überraschenden Rechnungen.

Nicht bei der Installation. Die Uhr beginnt in dem Moment, in dem Sie sich zum ersten Mal mit dem Zielnetzwerk verbinden, damit Sie keine Tage verschwenden.

Erreichen Sie unseren 24/7 Live-Support über Ihr Konto oder die Website, die meisten Probleme sind in wenigen Minuten gelöst.

Für die meisten Länder ist keine KYC- oder Passverifizierung erforderlich. Einige Regionen erfordern zusätzliche Dokumente aufgrund lokaler Gesetze; dies ist auf der Produktseite vermerkt.

Nein. WhatsApp bleibt an Ihre primäre SIM-Nummer gebunden; die eSIM fügt nur Daten hinzu.

Ja. Personal Hotspot funktioniert, um eSIM-Daten mit Tablets, Laptops oder dem Telefon eines Freundes zu teilen.

Ja, wenn der Fehler bei uns liegt, erstatten wir den vollen Betrag. Genutzte Tarife erhalten eine transparente anteilige Rückerstattung; Details in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Wählen Sie *#06# über die Wähltastatur, wenn eine EID angezeigt wird, wird eSIM unterstützt. Sie können dies auch schnell auf unserer Seite zur Gerätekompatibilität überprüfen.

Ländertarife funktionieren nur in diesem Land. Regionale Tarife (Europa, Asien, Global) decken mehrere Länder ab, jede Produktseite listet die genaue Abdeckung auf.