Συχνές ερωτήσεις

Μια eSIM είναι μια ψηφιακή SIM ενσωματωμένη στο τηλέφωνό σας. Ενεργοποιείται μέσω κωδικού QR χωρίς φυσική κάρτα και συνδέεται σε δίκτυο παρόχου.

Τα περισσότερα flagship τηλέφωνα από το 2018 και μετά: iPhone XS και νεότερα, Google Pixel 3 και νεότερα, Samsung Galaxy S20+ και παρόμοια. Ελέγξτε τη σελίδα συμβατότητας για την πλήρη λίστα.

Μετά την πληρωμή σας στέλνουμε ένα QR κωδικό μέσω email. Στην ροή 'Προσθήκη προγράμματος κινητής τηλεφωνίας' του τηλεφώνου σας, σαρώστε τον και η eSIM εγκαθίσταται σε λιγότερο από ένα λεπτό.

Ναι. Η eSIM λειτουργεί ως δεύτερη γραμμή. Η κύρια SIM σας παραμένει ενεργή. Οι κλήσεις/SMS παραμένουν στον αριθμό του σπιτιού σας ενώ τα δεδομένα ρέουν μέσω της eSIM.

Τα προγράμματά μας είναι μόνο για δεδομένα. Μπορείτε ακόμα να κάνετε φωνητικές/βιντεοκλήσεις μέσω WhatsApp, FaceTime, Telegram ή οποιασδήποτε εφαρμογής VoIP μέσω των δεδομένων eSIM.

Ναι. Από τον λογαριασμό σας μπορείτε να προσθέσετε δεδομένα/ημέρες στο ίδιο προφίλ eSIM ή να αγοράσετε ένα νέο πρόγραμμα. Η αλλαγή εφαρμόζεται σε δευτερόλεπτα.

Η Cellesim λειτουργεί σε κορυφαίους τοπικούς παρόχους στον προορισμό, ισχυρή κάλυψη σε πόλεις, αεροδρόμια και τουριστικά σημεία.

Όχι. Τα προγράμματα είναι προπληρωμένα και χωρίς δέσμευση. Αυτό που βλέπετε είναι αυτό που πληρώνετε, χωρίς απρόβλεπτους λογαριασμούς.

Όχι όταν εγκαθιστάτε. Το ρολόι ξεκινά τη στιγμή που συνδέεστε για πρώτη φορά στο δίκτυο προορισμού, οπότε δεν χάνετε καμία ημέρα.

Επικοινωνήστε με την 24/7 ζωντανή υποστήριξή μας από τον λογαριασμό σας ή τον ιστότοπο, τα περισσότερα προβλήματα επιλύονται σε λίγα λεπτά.

Για τις περισσότερες χώρες, δεν απαιτείται επαλήθευση KYC ή διαβατηρίου. Λίγες περιοχές απαιτούν πρόσθετα έγγραφα βάσει τοπικής νομοθεσίας. Αναφέρεται στη σελίδα του προϊόντος.

Όχι. Το WhatsApp παραμένει συνδεδεμένο με τον κύριο αριθμό SIM σας. Η eSIM προσθέτει μόνο δεδομένα.

Ναι. Το Personal Hotspot λειτουργεί για να μοιράζεστε δεδομένα eSIM με tablet, laptop ή το τηλέφωνο ενός φίλου.

Ναι, αν το σφάλμα είναι δικό μας, επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα. Τα χρησιμοποιημένα προγράμματα λαμβάνουν διαφανή αναλογική επιστροφή χρημάτων. Λεπτομέρειες στην πολιτική επιστροφών μας.

Καλέστε *#06# από τον επιλογέα, αν εμφανίζεται ένα EID, υποστηρίζεται η eSIM. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε γρήγορα στη σελίδα συμβατότητας συσκευών μας.

Τα προγράμματα χώρας λειτουργούν μόνο σε αυτή τη χώρα. Τα περιφερειακά προγράμματα (Ευρώπη, Ασία, Παγκόσμια) καλύπτουν πολλές χώρες, κάθε σελίδα προϊόντος αναφέρει την ακριβή κάλυψη.