Política de Privacidade

Dados Que Coletamos

Quando você cria uma conta, faz uma compra ou entra em contato com o suporte, coletamos seu nome, e-mail, informações de faturamento e metadados do dispositivo. Também coletamos dados de utilização através de cookies e dados técnicos, como o endereço IP.

Como Usamos Seus Dados

Os dados coletados são usados para provisionar eSIMs, processar pedidos, fornecer suporte, prevenir fraudes e melhorar nosso serviço. Usamos dados para marketing apenas com seu consentimento explícito.

Compartilhamento

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o que é necessário com parceiros de rede eSIM, processadores de pagamento (Stripe) e provedores de análise para fornecer o serviço. Todos os parceiros estão vinculados por acordos rigorosos de processamento de dados.

Seus Direitos

De acordo com o GDPR / CCPA, você tem direitos de acesso, correção, exclusão, portabilidade e oposição ao processamento de seus dados. Entre em contato com [email protected] para exercer esses direitos.

Cookies

Usamos cookies essenciais (sessão, preferências), de análise (Google Analytics) e de marketing. Você pode recusar cookies nas configurações do seu navegador ou em nosso banner de cookies. Consulte nossa Política de Cookies para detalhes.

Retenção

Os dados da conta são retidos durante a duração da sua conta, mais quaisquer requisitos legais de retenção (normalmente 7 anos para registros fiscais).

Segurança

Usamos criptografia TLS, hashing de senha bcrypt e controles de acesso rigorosos. Notificamos os usuários afetados dentro de 72 horas de qualquer violação que descobrirmos.

Crianças

O serviço não se destina a indivíduos com menos de 16 anos. Se você acredita que coletamos acidentalmente dados de uma criança, entre em contato conosco e iremos excluí-los.

Contato

Para questões de privacidade: [email protected] ou escreva para qualquer um dos endereços postais listados em nossa página Sobre Nós.

Serviço e Dados da VPN

Nossa VPN gratuita é fornecida usando a plataforma de código aberto Outline (desenvolvida pela Jigsaw) e, no Android, o aplicativo Cellesim, rodando em servidores que operamos através de nossos provedores de hospedagem. Nós projetamos a VPN para proteger sua privacidade:

• Não registramos, monitoramos ou armazenamos seu histórico de navegação, os sites ou aplicativos que você visita, suas consultas DNS ou o conteúdo do seu tráfego VPN.
• Para operar e proteger o serviço, podemos processar dados técnicos mínimos, como a emissão de sua chave de acesso, o servidor ao qual você está atribuído, registros de data e hora de conexão e uso agregado de largura de banda para planejamento de capacidade e prevenção de abuso. Esses dados não são usados para construir um perfil de sua atividade online.
• As chaves de acesso estão vinculadas à sua conta e ao eSIM ativo para que possamos fornecer e revogar o benefício.
• Retemos esses dados operacionais limitados apenas pelo tempo necessário para segurança, prevenção de abuso e conformidade legal, após o que são excluídos ou anonimizados.
• Divulgamos dados relacionados à VPN apenas quando exigido por processo legal válido, conforme descrito nesta política.