Antes de começar
- Verifique o modelo exato do seu celular e a região de compra para suporte a eSIM, e certifique-se de que o celular esteja desbloqueado para outras redes. Nem todo celular ou modelo regional suporta eSIM.
- A instalação e o início da validade do pacote nem sempre são os mesmos. Alguns pacotes começam na instalação; outros começam quando se conectam a uma rede compatível. Leia os detalhes do seu pacote antes de instalar.
- Mantenha uma conexão Wi-Fi ou de dados móveis confiável durante a instalação. Tenha seu e-mail de entrega ou os detalhes do eSIM em sua conta prontos.
Abra Ajustes → Celular (ou Serviço Móvel / Dados Móveis, dependendo da sua região).
Toque em Adicionar eSIM, depois escolha Usar Código QR. Mantenha sua conexão com a internet ativada.
Leia o código QR de outra tela ou de uma cópia impressa. Para configuração manual, escolha Inserir Detalhes Manualmente e copie o endereço SM-DP+ e o código de ativação exatamente do seu pedido.
Siga as instruções e dê ao plano um nome reconhecível, como Cellesim. A instalação do perfil ainda não prova que a conexão de dados está funcionando.
Quando estiver pronto para usar o pacote, selecione Cellesim em Dados Celulares. Aplique a configuração de roaming mostrada nas instruções do seu pacote. Mantenha Permitir Troca de Dados Celulares desativado se quiser evitar usar seu SIM principal para dados.
Ajustes
Somente ilustração — este guia não lê nem altera as configurações do seu celular.
Samsung: Configurações → Conexões → Gerenciador de SIM. Pixel: Configurações → Rede e internet → SIMs. Outros celulares Android podem usar nomes de menu diferentes.
Samsung: toque em Adicionar eSIM. Pixel: escolha Adicionar SIM → Configurar um eSIM. A frase exata depende da versão do Android.
Leia o código QR de outra tela. Se o seu celular oferecer uma opção de importação de foto, você pode usar a imagem QR salva. Caso contrário, escolha a opção de entrada manual e copie os detalhes de instalação do seu pedido.
Siga as instruções de confirmação e espere o download terminar. Nomeie o perfil como Cellesim para que você possa distingui-lo do seu SIM principal.
Selecione Cellesim para dados móveis quando quiser usar o pacote. Aplique as instruções de roaming do pacote. Deixe a troca automática de dados desativada se quiser evitar o uso de dados no seu SIM principal.
Configurações
Somente ilustração — este guia não lê nem altera as configurações do seu celular.
Se o código QR estiver neste celular
No iOS 17.4 ou posterior, tente o link de instalação no seu e-mail de entrega. Em um aplicativo de e-mail ou navegador compatível, você também pode pressionar e segurar o código QR e escolher Adicionar eSIM. Se a opção não estiver disponível, use outra tela para o código QR ou insira os detalhes manualmente.
No Android, tente o link de instalação do Android no e-mail de entrega, se compatível. Uma imagem QR salva pode ser importada em alguns dispositivos. Se nenhuma das opções aparecer, use os detalhes de configuração manual ou mostre o código QR em outra tela.
Verifique se os dados móveis funcionam
No seu destino, desligue o Wi-Fi e tente abrir uma página da web. Se não carregar, verifique se o eSIM Cellesim está ativado, selecionado para dados móveis e se tem a configuração de roaming exigida pelo pacote. Insira um APN apenas quando os detalhes do seu eSIM especificarem um.
Abrir detalhes do meu eSIMAinda não consegue se conectar?
Não exclua o eSIM durante a solução de problemas. A reinstalação e a movimentação de um perfil para outro celular dependem do pacote. Entre em contato com o suporte com o número do seu pedido e modelo do celular; nunca compartilhe o código de ativação ou QR publicamente.
Entrar em contato com o suporte