Întrebări frecvente

Un eSIM este un SIM digital încorporat în telefonul dvs. Se activează printr-un cod QR fără o cartelă fizică și se conectează la o rețea de operator.

Majoritatea telefoanelor de top din 2018 încoace: iPhone XS și modele mai noi, Google Pixel 3 și modele mai noi, Samsung Galaxy S20+ și similare. Verificați pagina noastră de compatibilitate pentru lista completă.

După plată, vă trimitem un cod QR prin e-mail. În fluxul 'Adăugați plan celular' al telefonului dvs., scanați-l și eSIM-ul se instalează în mai puțin de un minut.

Da. eSIM-ul funcționează ca o a doua linie; SIM-ul dvs. principal rămâne activ. Apelurile/SMS-urile rămân pe numărul dvs. de acasă, în timp ce datele circulă prin eSIM.

Planurile noastre sunt doar pentru date. Puteți efectua în continuare apeluri vocale/video prin WhatsApp, FaceTime, Telegram sau orice aplicație VoIP prin datele eSIM.

Da. Din contul dvs. puteți adăuga date/zile la același profil eSIM sau puteți achiziționa un plan nou; modificarea se aplică în câteva secunde.

Cellesim rulează pe operatori locali de top la destinație, acoperire puternică în orașe, aeroporturi și zone turistice.

Nu. Planurile sunt preplătite și fără angajamente. Ceea ce vedeți este ceea ce plătiți, fără facturi surpriză.

Nu la instalare. Ceasul începe în momentul în care vă conectați pentru prima dată la rețeaua de destinație, astfel încât să nu pierdeți nicio zi.

Contactați asistența noastră live 24/7 din contul dvs. sau de pe site, majoritatea problemelor se rezolvă în câteva minute.

Pentru majoritatea țărilor, nu este necesară verificarea KYC sau a pașaportului. Câteva regiuni necesită documente suplimentare conform legii locale; acest lucru este menționat pe pagina produsului.

Nu. WhatsApp rămâne legat de numărul dvs. SIM principal; eSIM-ul adaugă doar date.

Da. Hotspotul personal funcționează pentru a partaja datele eSIM cu tablete, laptopuri sau telefonul unui prieten.

Da, dacă vina este a noastră, rambursăm integral. Planurile utilizate primesc o rambursare proporțională transparentă; detalii în politica noastră de rambursare.

Formați *#06# de pe tastatură, dacă este afișat un EID, eSIM este suportat. Puteți verifica rapid și pe pagina noastră de compatibilitate a dispozitivelor.

Planurile de țară funcționează doar în acea țară. Planurile regionale (Europa, Asia, Global) acoperă mai multe țări, fiecare pagină de produs listează acoperirea exactă.