شروط الخدمة (Terms of Service) آخر تحديث: 10 يناير 2026 النطاق الفعال: /
🔹 ملخص سريع
- الخدمة: باقات بيانات eSIM رقمية للسفر العالمي.
- التوافق: يجب أن يكون الجهاز داعمًا لـ eSIM وغير مقفل (Carrier-Unlocked).
- الصلاحية: تبدأ الباقات عادةً عند الاتصال بالشبكة في بلد الوجهة.
- الاسترداد: متاح للأعطال التقنية، وغير متاح للأجهزة غير المتوافقة.
الشروط والأحكام
1. مقدمة مرحبًا بكم في Cellesim. بشراء أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق على هذه الشروط. يتم تقديم هذه الخدمات من قبل شركة Cellesim, LLC، الكائنة في نيوارק، ديلاوير، الولايات المتحدة الأمريكية.
- سياسة العقوبات: امتثالاً للوائح OFAC، خدماتنا غير متاحة للمقيمين في أو الأشخاص الموجودين في الدول الخاضعة للعقوبات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إيران، روسيا، كوريا الشمالية، سوريا، كوبا، ومنطقة القرم. أي معاملة تتم من هذه المناطق محظورة تمامًا، وسيتم حظرها، وهي غير قابلة للاسترداد.
2. وصف الخدمة توفر Cellesim حلول اتصال eSIM مسبقة الدفع.
- الخدمة رقمية بالكامل؛ لا يتم شحن أي بضائع مادية.
- التسليم فوري وتلقائي عبر البريد الإلكتروني (رمز QR) عند الدفع.
3. توافق الجهاز ومسؤولية المستخدم
- التوافق: أنت تقر وتوافق على أن جهازك يجب أن يكون متوافقًا مع eSIM وغير مقفل الشبكة لاستخدام خدماتنا.
- التحقق: تقع مسؤولية التحقق من التوافق قبل الشراء على عاتق المستخدم وحده. Cellesim ليست مسؤولة عن رد الأموال إذا كان الجهاز مقفلاً.
4. الأسعار والمدفوعات تتم معالجة المدفوعات بأمان عبر أطراف ثالثة (Stripe, PayPal, إلخ).
- الاحتيال ورد المدفوعات: ستؤدي عمليات رد المدفوعات (Chargebacks) الاحتيالية أو فتح نزاعات لخدمات تم تسليمها بشكل صحيح إلى حظر دائم لحساب المستخدم وجهازه. نحتفظ بالحق في الإبلاغ عن مثل هذه الحوادث.
5. الصلاحية والتفعيل
- تاريخ البدء: تبدأ فترة صلاحية باقة البيانات بشكل صارم عندما تتصل شريحة eSIM بالشبكة في بلد الوجهة.
- الانتهاء: يجب تثبيت وتفعيل الشرائح خلال الإطار الزمني المحدد (عادة 6 أشهر).
6. سياسة الاسترداد والإلغاء
- التنازل عن السلع الرقمية: نظرًا لأن eSIM منتج رقمي، فإنك بشرائك تقر بأنك تتنازل عن حقك في فترة التهدئة (حق الانسحاب) بمجرد تسليم رمز QR عبر البريد الإلكتروني، حيث بدأ تنفيذ العقد بالكامل.
- قابلة للاسترداد: الأعطال الفنية التي تسببها Cellesim والتي لا يمكن حلها.
- غير قابلة للاسترداد: الهواتف المقفلة، أخطاء المستخدم، التثبيت على جهاز خاطئ، أو تغيير الرأي بعد التسليم.
- للتواصل: [email protected]
7. حدود المسؤولية تعمل Cellesim كموزع ولا تضمن تغطية غير منقطعة بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا (الجغرافيا، الصيانة، إلخ).
8. القانون الواجب التطبيق تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين ولاية ديلاوير، الولايات المتحدة الأمريكية.
9. الاستخدام المقبول لشبكة VPN
تقدم Cellesim شبكة افتراضية خاصة مجانية (VPN) كميزة ذات قيمة مضافة للعملاء الذين لديهم شريحة eSIM نشطة. يتم توفير شبكة VPN "كما هي" و"حسب توفرها"، دون أي ضمان لوقت التشغيل أو السرعة أو مواقع خوادم محددة، وقد يتم تعديلها أو تعليقها أو إيقافها في أي وقت.
- الأهلية: يقتصر الوصول إلى شبكة VPN على العملاء الذين لديهم شريحة eSIM نشطة ومؤهلة. مفاتيح الوصول شخصية، ومرتبطة بشريحة eSIM الخاصة بك، ولا يجوز مشاركتها أو إعادة بيعها أو نقلها.
- الاستخدام القانوني فقط: أنت توافق على استخدام شبكة VPN لأغراض شخصية قانونية فقط وبما يتوافق مع جميع القوانين المعمول بها، بما في ذلك قوانين البلد الذي تتصل منه.
- الأنشطة المحظورة: لا يجوز لك استخدام شبكة VPN لأي نشاط غير قانوني، بما في ذلك انتهاك حقوق الطبع والنشر أو الملكية الفكرية، توزيع البرامج الضارة، القرصنة أو الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة، البريد العشوائي، الاحتيال، التحرش، توزيع المحتوى غير القانوني، أو أي نشاط يضر بشبكتنا أو بالمستخدمين الآخرين.
- عدم إساءة الاستخدام: لا يُسمح بالمرور الآلي أو المفرط أو المسيء الذي يؤدي إلى تدهور الخدمة للآخرين، أو محاولات تجاوز حدود السعة، أو يُستخدم لتشغيل الخوادم أو الوكلاء (البروكسيات) أو إعادة التوزيع التجاري.
- الإنفاذ: يجوز لنا تعليق أو إلغاء الوصول إلى شبكة VPN بشكل دائم، دون إشعار أو استرداد، إذا اعتقدنا بشكل معقول أنه تم خرق هذه القواعد. نظرًا لأن شبكة VPN هي ميزة مجانية، فإن تعليقها لا يؤثر على خطة بيانات eSIM المدفوعة الخاصة بك.
- الامتثال القانوني: شبكة VPN ليست مخصصة لحماية السلوك غير القانوني. نتعاون مع الطلبات القانونية الصحيحة من السلطات المختصة بالقدر الذي يقتضيه القانون.