سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

عند إنشاء حساب، أو إجراء عملية شراء، أو الاتصال بالدعم، نجمع اسمك، وبريدك الإلكتروني، ومعلومات الفواتير، وبيانات تعريف الجهاز. كما نجمع بيانات الاستخدام عبر ملفات تعريف الارتباط والبيانات الفنية مثل عنوان IP.

كيف نستخدم بياناتك

تُستخدم البيانات المجمعة لتوفير بطاقات eSIM، ومعالجة الطلبات، وتقديم الدعم، ومنع الاحتيال، وتحسين خدمتنا. نستخدم البيانات للتسويق فقط بموافقتك الصريحة.

المشاركة

لا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك فقط ما هو ضروري مع شركاء شبكة eSIM، ومعالجي الدفع (Stripe)، ومقدمي التحليلات لتقديم الخدمة. جميع الشركاء ملزمون باتفاقيات معالجة بيانات صارمة.

حقوقك

بموجب GDPR / CCPA، لديك حقوق الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها ونقلها والاعتراض على معالجتها. اتصل بـ [email protected] لممارسة هذه الحقوق.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية (الجلسة، التفضيلات)، والتحليلية (Google Analytics)، والتسويقية. يمكنك رفض ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك أو لافتة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا للحصول على التفاصيل.

الاحتفاظ

يتم الاحتفاظ ببيانات الحساب طوال مدة حسابك بالإضافة إلى أي متطلبات احتفاظ قانونية (عادة 7 سنوات لسجلات الضرائب).

الأمان

نستخدم تشفير TLS، وتجزئة كلمة المرور bcrypt، وضوابط وصول صارمة. نُخطر المستخدمين المتأثرين في غضون 72 ساعة من أي خرق نكتشفه.

الأطفال

الخدمة غير مخصصة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا بيانات عن طريق الخطأ من طفل، فاتصل بنا وسنقوم بحذفها.

اتصال

لأسئلة الخصوصية: [email protected] أو اكتب إلى أي من العناوين البريدية المدرجة في صفحة "نبذة عنا" الخاصة بنا.

خدمة VPN والبيانات

يتم تقديم شبكة VPN المجانية الخاصة بنا باستخدام منصة Outline مفتوحة المصدر (التي طورتها Jigsaw) وعلى نظام Android، تطبيق Cellesim، الذي يعمل على خوادم نقوم بتشغيلها من خلال مزودي الاستضافة لدينا. لقد صممنا شبكة VPN لحماية خصوصيتك:

• نحن لا نسجل أو نراقب أو نخزن سجل تصفحك، أو المواقع الإلكترونية أو التطبيقات التي تزورها، أو استعلامات DNS الخاصة بك، أو محتوى حركة مرور VPN الخاصة بك.
• لتشغيل الخدمة وتأمينها، قد نقوم بمعالجة بيانات فنية محدودة، مثل إصدار مفتاح الوصول الخاص بك، والخادم الذي تم تعيينك له، والطوابع الزمنية للاتصال، واستخدام النطاق الترددي الإجمالي لتخطيط السعة ومنع إساءة الاستخدام. لا تُستخدم هذه البيانات لإنشاء ملف تعريفي لنشاطك عبر الإنترنت.
• مفاتيح الوصول مرتبطة بحسابك وشريحة eSIM النشطة الخاصة بك حتى نتمكن من تقديم الميزة وإلغائها.
• نحتفظ بهذه البيانات التشغيلية المحدودة فقط للمدة اللازمة للأمن، ومنع إساءة الاستخدام، والامتثال القانوني، وبعد ذلك يتم حذفها أو إخفاء هويتها.
• نحن لا نكشف عن البيانات المتعلقة بشبكة VPN إلا عند الاقتضاء بموجب إجراء قانوني صحيح، كما هو موضح في هذه السياسة.