Ако eSIM не работи и не сте използвали данни, ние възстановяваме пълната сума по първоначалния начин на плащане. Няма такса за възстановяване и не е необходимо да връщате нищо.
На практика първо проверяваме линията от страна на оператора, тъй като повечето проблеми се дължат на блокирала сесия за данни, която можем да рестартираме дистанционно за няколко минути. Ако линията наистина не може да заработи на вашето местоположение, възстановяваме сумата.
За да бъдем ясни относно ограничението: след като планът е бил използван, възстановяването на сумата вече не е възможно, тъй като данните вече са закупени от мрежовия оператор от ваше име. В такъв случай вместо това предлагаме замяна. Ако планът никога не е бил активиран, възстановяването на сумата е лесно.