Често задавани въпроси

eSIM е цифрова SIM карта, вградена във Вашия телефон. Активира се чрез QR код без физическа карта и се свързва с мрежата на оператор.

Повечето водещи телефони от 2018 г. нататък: iPhone XS и по-нови, Google Pixel 3 и по-нови, Samsung Galaxy S20+ и подобни. Проверете нашата страница за съвместимост за пълния списък.

След плащане Ви изпращаме QR код по имейл. В потока 'Добавяне на клетъчен план' на телефона си, сканирайте го и eSIM се инсталира за по-малко от минута.

Да. eSIM работи като втора линия; Вашата основна SIM карта остава активна. Разговорите/SMS остават на домашния Ви номер, докато данните преминават през eSIM.

Нашите планове са само за данни. Все още можете да провеждате гласови/видео разговори чрез WhatsApp, FaceTime, Telegram или всяко VoIP приложение през eSIM данните.

Да. От Вашия акаунт можете да добавите данни/дни към същия eSIM профил или да закупите нов план; промяната се прилага за секунди.

Cellesim работи с водещи местни оператори в дестинацията, силно покритие в градове, летища и туристически горещи точки.

Не. Плановете са предплатени и без ангажименти. Това, което виждате, е това, което плащате, без изненадващи сметки.

Не при инсталиране. Отчитането започва в момента, в който за първи път се свържете с мрежата на дестинацията, така че да не губите дни.

Свържете се с нашата 24/7 поддръжка на живо от Вашия акаунт или уебсайта, повечето проблеми се решават за минути.

За повечето държави не се изисква KYC или проверка на паспорт. Някои региони изискват допълнителни документи по местно законодателство; това е отбелязано на продуктовата страница.

Не. WhatsApp остава свързан с Вашия основен SIM номер; eSIM добавя само данни.

Да. Personal Hotspot работи за споделяне на eSIM данни с таблети, лаптопи или телефона на приятел.

Да, ако вината е наша, възстановяваме сумата изцяло. Използваните планове получават прозрачно пропорционално възстановяване; подробности в нашата политика за възстановяване.

Наберете *#06# от набирача, ако се покаже EID, eSIM се поддържа. Можете също така бързо да проверите на нашата страница за съвместимост на устройства.

Плановете за държави работят само в тази държава. Регионалните планове (Европа, Азия, Глобални) покриват множество държави, всяка продуктова страница изброява точното покритие.