Antwort: Ja. Cellesim arbeitet in jedem Land mit erstklassigen lokalen Netzanbietern zusammen, um sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Abdeckung und 4G/5G-Geschwindigkeiten erhalten.

Hinweis: Wie bei jedem Mobilfunkdienst kann die Signalstärke in sehr abgelegenen Gebieten, Bergen oder auf Inseln variieren. In Städten und Touristenzielen genießen Sie jedoch eine schnelle und stabile Verbindung wie ein Einheimischer.

Antwort: Absolut nicht. Bei Cellesim setzen wir auf 100% Transparenz. Sie zahlen nur den Preis, den Sie auf dem Bildschirm sehen. Es handelt sich um einen einmaligen Prepaid-Kauf ohne Verträge, ohne wiederkehrende Abonnements und definitiv ohne überraschende Roaming-Rechnungen. 

Antwort: Die Gültigkeitsdauer Ihres Plans (z. B. 7 Tage oder 30 Tage) beginnt erst, wenn sich Ihre eSIM mit dem lokalen Mobilfunknetz in Ihrem Zielland verbindet.

Der Vorteil: Das bedeutet, dass Sie Ihre eSIM schon Wochen oder Monate vor Ihrer Reise kaufen und installieren können. Ihre Tage werden erst gezählt, wenn Sie tatsächlich ankommen und sich verbinden.

Antwort: Unser engagiertes Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr (24/7) zur Verfügung. Sollten Sie Verbindungsprobleme haben, können Sie uns sofort über den Live-Chat auf unserer Website oder per E-Mail erreichen. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie so schnell wie möglich wieder online sind. 

Antwort: Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Wenn bei Ihrer eSIM ein technisches Problem auftritt, das von uns oder dem Netzbetreiber verursacht wurde, und unser Support-Team es nicht lösen kann, bieten wir eine 100% Geld-zurück-Garantie. Sie können sicher einkaufen. 

Im Gegensatz zum Kauf einer physischen SIM-Karte am Flughafenkiosk, bei dem Sie in der Schlange stehen und Ihren Reisepass zur Registrierung scannen müssen, ist für Cellesim eSIM bei reinen Datentarifen keine ID-Registrierung erforderlich. Sie können es online kaufen und innerhalb weniger Minuten installieren, sodass Sie den Papierkram und die Warteschlangen am Flughafen vollständig überspringen können. 

Antwort: Ja! Nahezu alle Cellesim-Tarife unterstützen die Funktion „Persönlicher Hotspot“. Sie können Ihr Datenvolumen problemlos mit Familie, Freunden oder Ihren anderen Geräten (Tablet/Laptop) teilen. 

Antwort: Nein, absolut nicht. Die Cellesim eSIM bietet nur Daten und ändert Ihre Telefonnummer nicht.

Wichtiger Tipp: Wenn Sie die neue eSIM verwenden, fragt WhatsApp möglicherweise: „Möchten Sie auf die neue Nummer aktualisieren?“. Wählen Sie unbedingt „Alte Nummer behalten“. So bleiben alle Ihre Chats, Gruppen und Kontakte genau so erhalten, wie sie sind.

Antwort: Ja, Sie können Ihren aktiven Plan ganz einfach aufladen. Gehen Sie dazu in den Bereich „Meine eSIMs“ auf unserer Website und wählen Sie die eSIM aus, die Sie verlängern möchten.

Wichtig: Aufladungen sind nur für aktuell aktive eSIMs möglich. Wenn die Gültigkeitsdauer Ihres Plans bereits abgelaufen ist, können Sie ihn nicht mehr aufladen; Sie müssen dann ein neues eSIM-Paket kaufen.

 Die meisten modernen Smartphones von Apple, Samsung und Google unterstützen die eSIM-Technologie. Um sicherzugehen, ob Ihr Modell kompatibel ist, überprüfen Sie bitte unsere vollständige [Liste der eSIM-fähigen Geräte]. 

Antwort: Die Aktivierung erfolgt in zwei einfachen Schritten:

1. Installation (Vor dem Flug): Scannen Sie den QR-Code aus Ihrer E-Mail (Einstellungen > Mobilfunk > eSIM hinzufügen). Wir empfehlen, dies zu Hause im WLAN zu tun.
2. Aktivierung (Bei Ankunft): Wählen Sie am Zielort die Cellesim-Leitung für „Mobile Daten“ aus. Wichtig: Schalten Sie das „Datenroaming“ EIN, damit die Verbindung hergestellt werden kann. Hinweis: Die Laufzeit Ihres Plans beginnt erst, wenn Sie sich am Zielort mit dem Netz verbinden.

 Hongkong ist ein dichter Großstadtdschungel, daher ist die Signaldurchdringung von entscheidender Bedeutung. Unsere eSIM stellt eine Verbindung zu den Premium-Netzwerken der Stadt her, typischerweise CSL, SmarTone oder China Mobile HK. Diese Anbieter bieten eine hervorragende 4G/5G-Abdeckung und stellen die Konnektivität sicher, egal ob Sie sich in einem Hochhaus in Central befinden, auf dem Victoria Peak wandern oder Disneyland besuchen. 

Nein, die Firewall gilt hier nicht. Im Gegensatz zum chinesischen Festland bleibt das Internet in Hongkong offen und unzensiert. Sie können frei auf Google, Facebook, Instagram, WhatsApp, YouTube und alle anderen westlichen Apps zugreifen, ohne ein VPN zu benötigen. Mit unserer eSIM haben Sie uneingeschränkten Zugriff, so wie Sie es von zu Hause gewohnt sind. 

Ja. Hongkong ist ein wichtiger globaler Wirtschaftsstandort. Unsere eSIM unterstützt Personal Hotspot (Tethering), sodass Sie Ihre sichere Datenverbindung mit Ihrem Laptop oder Tablet teilen können. Es eignet sich perfekt für die Remote-Arbeit in einem Café in Causeway Bay oder während einer Tagung im HKCEC. 

 Dieser spezielle Plan ist nur innerhalb Hongkongs gültig. Obwohl Macau und Shenzhen nur eine kurze Fahrt mit der Fähre oder dem Zug entfernt sind, verfügen sie über unterschiedliche Telekommunikationsnetze (und China hat Firewalls). Wenn Sie planen, die Greater Bay Area (HK, Macau, China) zu besuchen, empfehlen wir Ihnen dringend unsere Asia Regional- oder Global eSIM-Pläne, um über alle Grenzen hinweg nahtlos verbunden zu bleiben. 

Ja. Hongkong entwickelt sich schnell, und unser Internet auch. Sie erhalten Hochgeschwindigkeitsdaten über 4G/LTE (und häufig 5G). Dies ist wichtig, um Ihre Octopus Card auf Ihrem Telefon aufzuladen, die MTR Mobile-App für Zugfahrpläne zu verwenden oder mit Google Maps durch die belebten Straßen von Mong Kok zu navigieren. 

 Der Gültigkeitszeitraum beginnt erst, wenn Sie die eSIM durch eine Verbindung zum Netzwerk in Hongkong aktivieren. Sie können die eSIM zu Hause vor Ihrem Flug installieren und die Tage beginnen erst dann zu zählen, wenn Sie am Hong Kong International Airport (HKIA) landen und Ihr Telefon das lokale Signal empfängt. 

Ja. Wenn Sie Dim Sum lieben und sich für eine Verlängerung Ihrer Reise entscheiden, können Sie ganz einfach ein „Top-Up“-Paket oder einen neuen Plan direkt auf unserer Website erwerben. Es ist nicht erforderlich, eine neue eSIM zu installieren. Sie können Ihrem bestehenden Profil einfach weitere Daten hinzufügen. 

Nein. Dies ist eine Nur-Daten-eSIM. Es ist keine lokale Telefonnummer für Anrufe oder SMS enthalten. Sie können jedoch WhatsApp, FaceTime, Skype oder Zoom verwenden, um Sprach- und Videoanrufe über die Datenverbindung zu tätigen. So können Sie in Kontakt bleiben, ohne für internationales Sprachroaming bezahlen zu müssen. 

Ja, der Einfachheit halber. Um am Flughafen oder bei 7-Eleven einzukaufen, müssen Sie anstehen, Geld umtauschen und den obligatorischen Ausweisregistrierungsprozess abschließen. Mit Cellesim kaufen Sie online, erhalten den QR-Code sofort per E-Mail und landen bereits verbunden in Hongkong – so können Sie sofort ein Uber bestellen oder den Airport Express-Fahrplan prüfen. 

Nein. Während der Kauf einer lokalen physischen SIM-Karte in Hongkong aufgrund staatlicher Vorschriften nun eine strenge obligatorische Registrierung eines Personalausweises/Reisepasses erfordert, sind Cellesim-Reise-eSIMs in der Regel von diesem Ärger ausgenommen, da es sich um Roaming-basierte Datentarife handelt. Sie können online kaufen und sofort eine Verbindung herstellen, ohne Ihren Reisepass oder Ihre persönlichen Daten hochladen zu müssen.