Antwort: Ja. Wir bieten starke 4G/LTE-Konnektivität auf beliebten Urlaubsinseln wie Bali, Phuket, Koh Samui, Cebu und Boracay. Hinweis: Die Abdeckung ist in Hotels und Stadtzentren stabil. Allerdings kann die Signalstärke bei Bootsfahrten zwischen Inseln oder in sehr abgelegenen, unbewohnten Buchten schwanken. 

Antwort: Nein, der Wechsel erfolgt automatisch und nahtlos. Wenn Sie während Ihrer Asienreise die Grenze überqueren, stellt Ihr Telefon eine Verbindung zum lokalen Mobilfunkanbieter des neuen Landes her, ohne dass Sie etwas tun müssen. Stellen Sie einfach sicher, dass Ihr „Datenroaming“ aktiviert ist. 

Antwort: Ja! Dank der Cellesim eSIM-Technologie umgeht Ihre Verbindung Chinas Internetbeschränkungen (Great Firewall). Sie können blockierte Apps wie Google Maps, Instagram, Facebook und WhatsApp frei nutzen, ohne eine zusätzliche VPN-App zu benötigen. 

Antwort: Absolut! Sie können während Ihrer Asienreise problemlos wichtige lokale Apps wie Grab/Gojek (für Taxis und Essen) und Line/WeChat/KakaoTalk (für Nachrichten) mit Ihrer Cellesim-Internetverbindung nutzen. 

Antwort: Nein, absolut nicht. Ihre Cellesim Asia eSIM stellt nur Daten bereit, Ihre Telefonnummer wird also nicht geändert. Sie können WhatsApp, Line, WeChat oder KakaoTalk weiterhin mit Ihrer ursprünglichen Nummer verwenden.

Wichtig: Wenn eine App fragt „Möchten Sie auf die neue Nummer aktualisieren?“, wählen Sie einfach „Meine Nummer behalten“.

Antwort: Ja! Unsere Asien-Pläne unterstützen die Funktion Persönlicher Hotspot. Sie können Ihre Internetdaten frei mit Ihrer Familie und Freunden teilen oder Ihre anderen Geräte wie Laptops und Tablets anschließen. 

Antwort: Keine Sorge. Sie müssen nicht nach WLAN suchen, um Ihr Guthaben aufzuladen. Über den Bereich „Meine eSIMs“ auf unserer Website können Sie ganz einfach zusätzliche Daten (Aufladung) für Ihre bestehende eSIM erwerben, bevor Ihr aktueller Plan vollständig abläuft. 

Antwort: Ja, Sie können Ihren aktiven Plan ganz einfach aufladen. Gehen Sie dazu in den Bereich „Meine eSIMs“ auf unserer Website und wählen Sie die eSIM aus, die Sie verlängern möchten.

Wichtig: Aufladungen sind nur für aktuell aktive eSIMs möglich. Wenn die Gültigkeitsdauer Ihres Plans bereits abgelaufen ist, können Sie ihn nicht mehr aufladen; Sie müssen dann ein neues eSIM-Paket kaufen.

 Die meisten modernen Smartphones von Apple, Samsung und Google unterstützen die eSIM-Technologie. Um sicherzugehen, ob Ihr Modell kompatibel ist, überprüfen Sie bitte unsere vollständige [Liste der eSIM-fähigen Geräte]. 

Antwort: Die Aktivierung erfolgt in zwei einfachen Schritten:

1. Installation (Vor dem Flug): Scannen Sie den QR-Code aus Ihrer E-Mail (Einstellungen > Mobilfunk > eSIM hinzufügen). Wir empfehlen, dies zu Hause im WLAN zu tun.
2. Aktivierung (Bei Ankunft): Wählen Sie am Zielort die Cellesim-Leitung für „Mobile Daten“ aus. Wichtig: Schalten Sie das „Datenroaming“ EIN, damit die Verbindung hergestellt werden kann. Hinweis: Die Laufzeit Ihres Plans beginnt erst, wenn Sie sich am Zielort mit dem Netz verbinden.

Antwort: Die meisten Cellesim-Tarife sind reine Datenpakete. Das bedeutet, sie beinhalten keine lokale Telefonnummer für herkömmliche Anrufe oder SMS.

Die Lösung: Sie können Ihr Highspeed-Internet nutzen, um Sprach- und Videoanrufe über Apps wie WhatsApp, FaceTime, Messenger, Telegram oder Skype zu tätigen. Da diese Apps das Internet nutzen, bleiben Sie auch ohne Standardnummer mit allen in Verbindung.

Antwort: Ja. Cellesim arbeitet in jedem Land mit erstklassigen lokalen Netzanbietern zusammen, um sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Abdeckung und 4G/5G-Geschwindigkeiten erhalten.

Hinweis: Wie bei jedem Mobilfunkdienst kann die Signalstärke in sehr abgelegenen Gebieten, Bergen oder auf Inseln variieren. In Städten und Touristenzielen genießen Sie jedoch eine schnelle und stabile Verbindung wie ein Einheimischer.

Antwort: Absolut nicht. Bei Cellesim setzen wir auf 100% Transparenz. Sie zahlen nur den Preis, den Sie auf dem Bildschirm sehen. Es handelt sich um einen einmaligen Prepaid-Kauf ohne Verträge, ohne wiederkehrende Abonnements und definitiv ohne überraschende Roaming-Rechnungen. 

Antwort: Die Gültigkeitsdauer Ihres Plans (z. B. 7 Tage oder 30 Tage) beginnt erst, wenn sich Ihre eSIM mit dem lokalen Mobilfunknetz in Ihrem Zielland verbindet.

Der Vorteil: Das bedeutet, dass Sie Ihre eSIM schon Wochen oder Monate vor Ihrer Reise kaufen und installieren können. Ihre Tage werden erst gezählt, wenn Sie tatsächlich ankommen und sich verbinden.

Antwort: Unser engagiertes Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr (24/7) zur Verfügung. Sollten Sie Verbindungsprobleme haben, können Sie uns sofort über den Live-Chat auf unserer Website oder per E-Mail erreichen. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie so schnell wie möglich wieder online sind. 

Antwort: Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Wenn bei Ihrer eSIM ein technisches Problem auftritt, das von uns oder dem Netzbetreiber verursacht wurde, und unser Support-Team es nicht lösen kann, bieten wir eine 100% Geld-zurück-Garantie. Sie können sicher einkaufen. 

Im Gegensatz zum Kauf einer physischen SIM-Karte am Flughafenkiosk, bei dem Sie in der Schlange stehen und Ihren Reisepass zur Registrierung scannen müssen, ist für Cellesim eSIM bei reinen Datentarifen keine ID-Registrierung erforderlich. Sie können es online kaufen und innerhalb weniger Minuten installieren, sodass Sie den Papierkram und die Warteschlangen am Flughafen vollständig überspringen können. 

Antwort: Ja! Nahezu alle Cellesim-Tarife unterstützen die Funktion „Persönlicher Hotspot“. Sie können Ihr Datenvolumen problemlos mit Familie, Freunden oder Ihren anderen Geräten (Tablet/Laptop) teilen. 

Antwort: Nein, absolut nicht. Die Cellesim eSIM bietet nur Daten und ändert Ihre Telefonnummer nicht.

Wichtiger Tipp: Wenn Sie die neue eSIM verwenden, fragt WhatsApp möglicherweise: „Möchten Sie auf die neue Nummer aktualisieren?“. Wählen Sie unbedingt „Alte Nummer behalten“. So bleiben alle Ihre Chats, Gruppen und Kontakte genau so erhalten, wie sie sind.