Antwort: Die Gültigkeitsdauer Ihres Plans (z. B. 7 Tage oder 30 Tage) beginnt erst, wenn sich Ihre eSIM mit dem lokalen Mobilfunknetz in Ihrem Zielland verbindet.

Der Vorteil: Das bedeutet, dass Sie Ihre eSIM schon Wochen oder Monate vor Ihrer Reise kaufen und installieren können. Ihre Tage werden erst gezählt, wenn Sie tatsächlich ankommen und sich verbinden.

Antwort: Unser engagiertes Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr (24/7) zur Verfügung. Sollten Sie Verbindungsprobleme haben, können Sie uns sofort über den Live-Chat auf unserer Website oder per E-Mail erreichen. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie so schnell wie möglich wieder online sind. 

Antwort: Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Wenn bei Ihrer eSIM ein technisches Problem auftritt, das von uns oder dem Netzbetreiber verursacht wurde, und unser Support-Team es nicht lösen kann, bieten wir eine 100% Geld-zurück-Garantie. Sie können sicher einkaufen. 

Im Gegensatz zum Kauf einer physischen SIM-Karte am Flughafenkiosk, bei dem Sie in der Schlange stehen und Ihren Reisepass zur Registrierung scannen müssen, ist für Cellesim eSIM bei reinen Datentarifen keine ID-Registrierung erforderlich. Sie können es online kaufen und innerhalb weniger Minuten installieren, sodass Sie den Papierkram und die Warteschlangen am Flughafen vollständig überspringen können. 

Antwort: Ja! Nahezu alle Cellesim-Tarife unterstützen die Funktion „Persönlicher Hotspot“. Sie können Ihr Datenvolumen problemlos mit Familie, Freunden oder Ihren anderen Geräten (Tablet/Laptop) teilen. 

Antwort: Ja, Sie können Ihren aktiven Plan ganz einfach aufladen. Gehen Sie dazu in den Bereich „Meine eSIMs“ auf unserer Website und wählen Sie die eSIM aus, die Sie verlängern möchten.

Wichtig: Aufladungen sind nur für aktuell aktive eSIMs möglich. Wenn die Gültigkeitsdauer Ihres Plans bereits abgelaufen ist, können Sie ihn nicht mehr aufladen; Sie müssen dann ein neues eSIM-Paket kaufen.

 Die meisten modernen Smartphones von Apple, Samsung und Google unterstützen die eSIM-Technologie. Um sicherzugehen, ob Ihr Modell kompatibel ist, überprüfen Sie bitte unsere vollständige [Liste der eSIM-fähigen Geräte]. 

Antwort: Die Aktivierung erfolgt in zwei einfachen Schritten:

1. Installation (Vor dem Flug): Scannen Sie den QR-Code aus Ihrer E-Mail (Einstellungen > Mobilfunk > eSIM hinzufügen). Wir empfehlen, dies zu Hause im WLAN zu tun.
2. Aktivierung (Bei Ankunft): Wählen Sie am Zielort die Cellesim-Leitung für „Mobile Daten“ aus. Wichtig: Schalten Sie das „Datenroaming“ EIN, damit die Verbindung hergestellt werden kann. Hinweis: Die Laufzeit Ihres Plans beginnt erst, wenn Sie sich am Zielort mit dem Netz verbinden.

Antwort: Die meisten Cellesim-Tarife sind reine Datenpakete. Das bedeutet, sie beinhalten keine lokale Telefonnummer für herkömmliche Anrufe oder SMS.

Die Lösung: Sie können Ihr Highspeed-Internet nutzen, um Sprach- und Videoanrufe über Apps wie WhatsApp, FaceTime, Messenger, Telegram oder Skype zu tätigen. Da diese Apps das Internet nutzen, bleiben Sie auch ohne Standardnummer mit allen in Verbindung.

Antwort: Ja. Cellesim arbeitet in jedem Land mit erstklassigen lokalen Netzanbietern zusammen, um sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Abdeckung und 4G/5G-Geschwindigkeiten erhalten.

Hinweis: Wie bei jedem Mobilfunkdienst kann die Signalstärke in sehr abgelegenen Gebieten, Bergen oder auf Inseln variieren. In Städten und Touristenzielen genießen Sie jedoch eine schnelle und stabile Verbindung wie ein Einheimischer.

Antwort: Absolut nicht. Bei Cellesim setzen wir auf 100% Transparenz. Sie zahlen nur den Preis, den Sie auf dem Bildschirm sehen. Es handelt sich um einen einmaligen Prepaid-Kauf ohne Verträge, ohne wiederkehrende Abonnements und definitiv ohne überraschende Roaming-Rechnungen. 

Ja, 100 %. Der Kauf einer physischen „Hajj-SIM-Karte“ am Flughafen Jeddah oder Medina erfordert, dass Sie in sehr langen Warteschlangen warten und einen obligatorischen biometrischen (Fingerabdruck)- und Passregistrierungsprozess durchlaufen. Unsere eSIM ist zu 100 % digital, erfordert keine ID-Registrierung oder Fingerabdrücke und kann vor dem Flug installiert werden, sodass Sie sofort nach der Landung verbunden sind. 

 Um Ihnen die beste Geschwindigkeit und Abdeckung zu bieten, verbindet sich unser eSIM mit den Premium-Tier-1-Netzwerken Saudi-Arabiens, typischerweise STC (Saudi Telecom Company) oder Mobily. STC gilt weithin als der Anbieter Nr. 1 mit dem schnellsten 5G-Netzwerk und der umfassendsten Abdeckung, um sicherzustellen, dass Sie in Verbindung bleiben. 

 Dieser spezielle Plan ist nur innerhalb Saudi-Arabiens gültig. Dies ist ein kritischer Punkt. Wenn Sie auf einer Reise durch mehrere Länder sind und von Dubai (VAE) oder Doha (Katar) fliegen, stoppt Ihr Anschlussflug an der Grenze. Hierfür empfehlen wir dringend unsere Middle East Regional eSIM, um in allen Ländern nahtlos verbunden zu bleiben. 

Ja, absolut. Dieser Plan ist perfekt für Hajj und Umrah. Unser eSIM stellt eine Verbindung zu erstklassigen lokalen Netzwerken (wie STC oder Mobily) her, die leistungsstarke 5G/LTE-Türme in Makkah und Madinah installiert haben. Sie werden ein starkes Signal in der Masjid al-Haram (Große Moschee), in Ihrem Hotel und in den Zeltstädten in Mina und Arafat haben. 

Nein, sie sind NICHT blockiert! Das ist die wichtigste Frage. Anders als in den Vereinigten Arabischen Emiraten (Dubai) können Sie in Saudi-Arabien über WhatsApp, FaceTime, Messenger und andere VoIP-Apps telefonieren. Unsere eSIM bietet Hochgeschwindigkeitsdaten, sodass Sie ganz einfach Videoanrufe mit Ihrer Familie von Mekka oder Medina aus tätigen können.