Antwort: Die Gültigkeitsdauer Ihres Plans (z. B. 7 Tage oder 30 Tage) beginnt erst, wenn sich Ihre eSIM mit dem lokalen Mobilfunknetz in Ihrem Zielland verbindet.

Der Vorteil: Das bedeutet, dass Sie Ihre eSIM schon Wochen oder Monate vor Ihrer Reise kaufen und installieren können. Ihre Tage werden erst gezählt, wenn Sie tatsächlich ankommen und sich verbinden.

Antwort: Unser engagiertes Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr (24/7) zur Verfügung. Sollten Sie Verbindungsprobleme haben, können Sie uns sofort über den Live-Chat auf unserer Website oder per E-Mail erreichen. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie so schnell wie möglich wieder online sind. 

Antwort: Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Wenn bei Ihrer eSIM ein technisches Problem auftritt, das von uns oder dem Netzbetreiber verursacht wurde, und unser Support-Team es nicht lösen kann, bieten wir eine 100% Geld-zurück-Garantie. Sie können sicher einkaufen. 

Im Gegensatz zum Kauf einer physischen SIM-Karte am Flughafenkiosk, bei dem Sie in der Schlange stehen und Ihren Reisepass zur Registrierung scannen müssen, ist für Cellesim eSIM bei reinen Datentarifen keine ID-Registrierung erforderlich. Sie können es online kaufen und innerhalb weniger Minuten installieren, sodass Sie den Papierkram und die Warteschlangen am Flughafen vollständig überspringen können. 

Antwort: Ja! Nahezu alle Cellesim-Tarife unterstützen die Funktion „Persönlicher Hotspot“. Sie können Ihr Datenvolumen problemlos mit Familie, Freunden oder Ihren anderen Geräten (Tablet/Laptop) teilen. 

Antwort: Ja, Sie können Ihren aktiven Plan ganz einfach aufladen. Gehen Sie dazu in den Bereich „Meine eSIMs“ auf unserer Website und wählen Sie die eSIM aus, die Sie verlängern möchten.

Wichtig: Aufladungen sind nur für aktuell aktive eSIMs möglich. Wenn die Gültigkeitsdauer Ihres Plans bereits abgelaufen ist, können Sie ihn nicht mehr aufladen; Sie müssen dann ein neues eSIM-Paket kaufen.

 Die meisten modernen Smartphones von Apple, Samsung und Google unterstützen die eSIM-Technologie. Um sicherzugehen, ob Ihr Modell kompatibel ist, überprüfen Sie bitte unsere vollständige [Liste der eSIM-fähigen Geräte]. 

Antwort: Die Aktivierung erfolgt in zwei einfachen Schritten:

1. Installation (Vor dem Flug): Scannen Sie den QR-Code aus Ihrer E-Mail (Einstellungen > Mobilfunk > eSIM hinzufügen). Wir empfehlen, dies zu Hause im WLAN zu tun.
2. Aktivierung (Bei Ankunft): Wählen Sie am Zielort die Cellesim-Leitung für „Mobile Daten“ aus. Wichtig: Schalten Sie das „Datenroaming“ EIN, damit die Verbindung hergestellt werden kann. Hinweis: Die Laufzeit Ihres Plans beginnt erst, wenn Sie sich am Zielort mit dem Netz verbinden.

Antwort: Die meisten Cellesim-Tarife sind reine Datenpakete. Das bedeutet, sie beinhalten keine lokale Telefonnummer für herkömmliche Anrufe oder SMS.

Die Lösung: Sie können Ihr Highspeed-Internet nutzen, um Sprach- und Videoanrufe über Apps wie WhatsApp, FaceTime, Messenger, Telegram oder Skype zu tätigen. Da diese Apps das Internet nutzen, bleiben Sie auch ohne Standardnummer mit allen in Verbindung.

Antwort: Ja. Cellesim arbeitet in jedem Land mit erstklassigen lokalen Netzanbietern zusammen, um sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Abdeckung und 4G/5G-Geschwindigkeiten erhalten.

Hinweis: Wie bei jedem Mobilfunkdienst kann die Signalstärke in sehr abgelegenen Gebieten, Bergen oder auf Inseln variieren. In Städten und Touristenzielen genießen Sie jedoch eine schnelle und stabile Verbindung wie ein Einheimischer.

Antwort: Absolut nicht. Bei Cellesim setzen wir auf 100% Transparenz. Sie zahlen nur den Preis, den Sie auf dem Bildschirm sehen. Es handelt sich um einen einmaligen Prepaid-Kauf ohne Verträge, ohne wiederkehrende Abonnements und definitiv ohne überraschende Roaming-Rechnungen. 

Ja, 100 %. Der Kauf einer physischen „Touristen-SIM-Karte“ am Flughafen Sarajevo (von BH Telecom, HT Eronet usw.) erfordert, dass Sie den Kiosk finden, in der Schlange stehen und einen obligatorischen Passregistrierungsprozess durchlaufen. Unsere eSIM ist zu 100 % digital, erfordert keine ID-Registrierung und kann vor dem Flug installiert werden, sodass Sie sofort nach der Landung verbunden sind. 

Ja, absolut. Unsere eSIM stellt eine Verbindung zu erstklassigen lokalen Netzwerken her, die nicht nur in Sarajevo, sondern auch in Mostar (an der Alten Brücke), an den Kravice-Wasserfällen und auf den Hauptstraßen, die die Städte verbinden, eine starke 4G/LTE-Abdeckung bieten. Sie erhalten ein Signal für Google Maps und das Hochladen von Fotos. 

 Um Ihnen die beste Geschwindigkeit und Abdeckung zu bieten, stellt unsere eSIM eine Verbindung zu den Premium-Tier-1-Netzwerken Bosniens her, typischerweise BH Telecom, HT Eronet oder m:tel. Dies stellt sicher, dass Sie die schnellsten verfügbaren 4G/LTE-Geschwindigkeiten für die Nutzung von Google Maps oder das Tätigen von WhatsApp-Anrufen erhalten. 

 Dieser spezielle Plan gilt nur innerhalb Bosnien und Herzegowinas. Das ist die wichtigste Frage für „Balkan Tour“-Reisende. Wenn Sie von Dubrovnik (Kroatien) fahren oder die Grenze nach Kotor (Montenegro) überqueren, wird Ihre Verbindung stoppt. Hierfür empfehlen wir dringend unsere Europe Regional eSIM, die alle diese Länder (sowohl EU- als auch Nicht-EU-Länder) abdeckt. 

Nein! Dies ist die Roaming-Falle Nr. 1. Obwohl Bosnien in Europa liegt, ist es KEIN Mitglied der Europäischen Union (EU). Ihr Tarif „Roam Like at Home“ (RLAH) gilt nicht. Die meisten Mobilfunkanbieter in der EU und im Vereinigten Königreich (wie Vodafone, O2, EE, T-Mobile DE) berechnen Ihnen extrem hohe Gebühren für internationales Roaming (z. B. 2 bis 6 £ pro Tag). Eine Cellesim eSIM ist die einzige Möglichkeit, einen festen, günstigen Datenpreis zu erhalten.