שאלות נפוצות

eSIM הוא פרופיל SIM דיגיטלי שמתקינים במכשיר תומך. הוא מאפשר לטלפון להתחבר לרשת סלולרית בלי להכניס כרטיס SIM פיזי.

בדקו את הדגם המדויק והגרסה האזורית של המכשיר שלכם בעמוד תאימות המכשירים שלנו. הטלפון חייב לתמוך ב-eSIM ולהיות לא נעול לשימוש עם ספקים אחרים.

פתחו את הוראות ההתקנה שקיבלתם עם ההזמנה והשתמשו בחיבור אינטרנט יציב כדי להתקין את ה-eSIM. כשתרצו להתחיל לגלוש, בחרו בו כקו הראשי לגלישה סלולרית. פעלו לפי הוראות ההפעלה ונדידת הנתונים של החבילה; התקנת הפרופיל לא תמיד מתחילה את תקופת התוקף.

במכשיר שתומך ב-Dual SIM, תוכלו להשאיר את הקו הרגיל שלכם פעיל ולבחור ב-eSIM לגלישה סלולרית. בדקו את תעריפי השיחות וה-SMS שלכם אצל הספקית בארץ, ובטלו את המעבר האוטומטי בין כרטיסי ה-SIM כדי להימנע מחיובים לא צפויים על גלישה.

חבילת גלישה בלבד מספקת חיבור לאינטרנט, אך לא שיחות סלולריות רגילות או SMS. תוכלו להשתמש באפליקציות כמו וואטסאפ לשיחות והודעות. שיחות ו-SMS דרך הקו הרגיל שלכם יחויבו לפי תנאי החבילה שלכם בארץ.

בדקו את האפשרויות הזמינות עבור ה-eSIM שלכם בחשבון Cellesim או באפליקציה. אם קיימת חבילת הרחבה (Top-up), קראו את תנאי נפח הגלישה, התוקף וההפעלה שלה לפני הרכישה. אם לא, ייתכן שתצטרכו לרכוש חבילה חדשה.

הכיסוי ומהירות הגלישה תלויים ברשתות הסלולר הכלולות בחבילה, במכשיר שלכם ובתנאים בשטח. מומלץ לבדוק את פרטי הרשתות בחבילה; מבנים, אזורים מרוחקים ועומס על הרשת עלולים להשפיע על איכות החיבור.

השוו את הסכום הסופי שמופיע בקופה לפני התשלום. חבילת ה-eSIM נפרדת מהחבילה הסלולרית שלכם בארץ, כך שכל שימוש ב-SIM הרגיל שלכם עלול להיות כרוך בחיובים נוספים מהספקית שלכם.

תחילת התוקף משתנה בין חבילות. חשוב לבדוק את תנאי ההפעלה של החבילה לפני ההתקנה. רכישת החבילה, התקנת הפרופיל ותחילת התוקף הם לא בהכרח אותו הדבר.

ודאו שה-eSIM מופעל ונבחר כקו הראשי לגלישה סלולרית, ופעלו לפי הוראות ההתקנה שקיבלתם. השאירו את הפרופיל מותקן ופנו לתמיכה עם פרטי ההזמנה אם הבעיה נמשכת. אל תמחקו את פרופיל ה-eSIM כפעולת פתרון תקלות שגרתית.

בדקו את הדרישות של החבילה שבחרתם לפני הרכישה. דרישות לאימות זהות עשויות להשתנות בהתאם ליעד ולספק המקומי.

תוכלו להמשיך להשתמש במספר ה-WhatsApp הקיים שלכם בזמן הגלישה עם ה-eSIM. הוספת eSIM לגלישה לא דורשת שינוי של מספר הוואטסאפ.

בדקו אם החבילה שבחרתם מאפשרת שיתוף אינטרנט, ושהטלפון שלכם תומך בכך. אם כן, הפעילו את הנקודה החמה האישית במכשיר; מכשירים אחרים שיתחברו ישתמשו באותה חבילת גלישה.

אם ה-eSIM לא עובד, פנו לתמיכה. הזכאות להחזר תלויה במדיניות ההחזרים ובמצב החבילה שלכם, למשל אם הופעלה או נעשה בה שימוש. מומלץ לעיין במדיניות לפני הרכישה.

חפשו את מספר הדגם המדויק וארץ הרכישה של המכשיר בעמוד התאימות שלנו ובתיעוד של היצרן. הימצאות מספר EID או אפשרות "הוסף eSIM" בהגדרות יכולה לעזור, אך חשוב לוודא גם שאין הגבלות אזוריות ושהמכשיר אינו נעול לספק ספציפי.

קראו את רשימת המדינות הכלולות בעמוד החבילה. חבילה למדינה ספציפית וחבילה אזורית יכולות לכלול יעדים שונים; אל תניחו שמדינה שכנה כלולה אוטומטית.