Domande frequenti
Hai dubbi prima del viaggio? Qui c'è tutto quello che ti serve sapere prima di partire.
Un'eSIM è una SIM digitale integrata nel tuo telefono. Si attiva tramite un codice QR senza una scheda fisica e si connette a una rete operatore.
La maggior parte dei telefoni di punta dal 2018 in poi: iPhone XS e successivi, Google Pixel 3 e successivi, Samsung Galaxy S20+ e simili. Controlla la nostra pagina di compatibilità per l'elenco completo.
Dopo il pagamento ti inviamo un codice QR via email. Nel flusso 'Aggiungi piano cellulare' del tuo telefono, scansionalo e l'eSIM si installa in meno di un minuto.
Sì. L'eSIM funziona come una seconda linea; la tua SIM principale rimane attiva. Chiamate/SMS rimangono sul tuo numero di casa mentre i dati fluiscono tramite l'eSIM.
I nostri piani sono solo dati. Puoi comunque effettuare chiamate vocali/video tramite WhatsApp, FaceTime, Telegram o qualsiasi app VoIP tramite i dati eSIM.
Sì. Dal tuo account puoi aggiungere dati/giorni allo stesso profilo eSIM o acquistare un nuovo piano; la modifica si applica in pochi secondi.
Cellesim funziona con operatori locali di alto livello nella destinazione, forte copertura in città, aeroporti e zone turistiche.
No. I piani sono prepagati e senza impegno. Quello che vedi è quello che paghi, nessuna bolletta a sorpresa.
Non quando installi. L'orologio inizia nel momento in cui ti connetti per la prima volta alla rete di destinazione, quindi non sprechi giorni.
Raggiungi il nostro supporto live 24/7 dal tuo account o dal sito web, la maggior parte dei problemi si risolve in pochi minuti.
Per la maggior parte dei paesi, non è richiesta la verifica KYC o del passaporto. Alcune regioni richiedono documenti aggiuntivi per legge locale; è indicato nella pagina del prodotto.
No. WhatsApp rimane collegato al tuo numero SIM principale; l'eSIM aggiunge solo dati.
Sì. L'Hotspot personale funziona per condividere i dati eSIM con tablet, laptop o il telefono di un amico.
Sì, se la colpa è nostra, rimborsiamo per intero. I piani usati ottengono un rimborso proporzionale trasparente; dettagli nella nostra politica di rimborso.
Componi *#06# dal dialer, se viene mostrato un EID, l'eSIM è supportata. Puoi anche controllare rapidamente sulla nostra pagina di compatibilità dei dispositivi.
I piani paese funzionano solo in quel paese. I piani regionali (Europa, Asia, Globale) coprono più paesi, ogni pagina del prodotto elenca la copertura esatta.
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