Informativa sulla privacy

Dati che raccogliamo

Quando crei un account, effettui un acquisto o contatti il supporto, raccogliamo il tuo nome, email, informazioni di fatturazione e metadati del dispositivo. Raccogliamo anche dati di utilizzo tramite cookie e dati tecnici come l'indirizzo IP.

Come utilizziamo i tuoi dati

I dati raccolti vengono utilizzati per il provisioning delle eSIM, l'elaborazione degli ordini, la fornitura di supporto, la prevenzione delle frodi e il miglioramento del nostro servizio. Utilizziamo i dati per il marketing solo con il tuo esplicito consenso.

Condivisione

Non vendiamo i tuoi dati personali. Condividiamo solo ciò che è necessario con i partner di rete eSIM, i processori di pagamento (Stripe) e i fornitori di analisi per fornire il servizio. Tutti i partner sono vincolati da rigorosi accordi di elaborazione dei dati.

I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR / CCPA hai il diritto di accedere, correggere, eliminare, trasferire e opporti al trattamento dei tuoi dati. Contatta [email protected] per esercitare questi diritti.

Cookie

Utilizziamo cookie essenziali (sessione, preferenze), analitici (Google Analytics) e di marketing. Puoi rifiutare i cookie dalle impostazioni del tuo browser o dal nostro banner dei cookie. Consulta la nostra Informativa sui cookie per i dettagli.

Conservazione

I dati dell'account vengono conservati per la durata del tuo account più eventuali requisiti legali di conservazione (tipicamente 7 anni per i registri fiscali).

Sicurezza

Utilizziamo la crittografia TLS, l'hashing delle password bcrypt e rigorosi controlli di accesso. Notifichiamo gli utenti interessati entro 72 ore da qualsiasi violazione che scopriamo.

Bambini

Il servizio non è destinato a persone di età inferiore ai 16 anni. Se ritieni che abbiamo accidentalmente raccolto dati da un bambino, contattaci e li elimineremo.

Contatto

Per domande sulla privacy: [email protected] o scrivi a uno degli indirizzi postali elencati nella nostra pagina Chi siamo.

Servizio e Dati VPN

La nostra VPN gratuita è fornita utilizzando la piattaforma open-source Outline (sviluppata da Jigsaw) e, su Android, l'app Cellesim, in esecuzione su server che gestiamo tramite i nostri fornitori di hosting. Abbiamo progettato la VPN per proteggere la tua privacy:

• Non registriamo, monitoriamo o memorizziamo la tua cronologia di navigazione, i siti web o le app che visiti, le tue query DNS o il contenuto del tuo traffico VPN.
• Per operare e proteggere il servizio, potremmo elaborare dati tecnici minimi, come l'emissione della tua chiave di accesso, il server a cui sei assegnato, i timestamp di connessione e l'utilizzo aggregato della larghezza di banda per la pianificazione della capacità e la prevenzione degli abusi. Questi dati non vengono utilizzati per creare un profilo della tua attività online.
• Le chiavi di accesso sono collegate al tuo account e alla tua eSIM attiva in modo da poter fornire e revocare il beneficio.
• Conserviamo questi dati operativi limitati solo per il tempo necessario per la sicurezza, la prevenzione degli abusi e la conformità legale, dopodiché vengono eliminati o anonimizzati.
• Divulghiamo i dati relativi alla VPN solo laddove richiesto da un valido processo legale, come descritto in questa politica.