Terma & Syarat

Pengenalan & Penerimaan

Pengenalan

Selamat datang ke Cellesim. Dengan membeli atau menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan Terma ini. Perkhidmatan ini disediakan oleh Cellesim, LLC, yang terletak di Newark, Delaware, Amerika Syarikat.

• Polisi Sekatan: Selaras dengan peraturan OFAC, perkhidmatan kami tidak tersedia untuk penduduk, atau individu yang berada di, negara/rantau yang dikenakan sekatan termasuk tetapi tidak terhad kepada Iran, Rusia, Korea Utara, Syria, Cuba, dan rantau Crimea. Sebarang transaksi yang cuba dilakukan dari rantau ini adalah dilarang sama sekali, akan disekat, dan tidak boleh dibayar balik.

Penerangan Perkhidmatan

Cellesim menyediakan penyelesaian sambungan eSIM (SIM terbenam) prabayar.

• Perkhidmatan ini adalah digital sepenuhnya; tiada barangan fizikal dihantar.
• Penghantaran adalah serta-merta melalui e-mel (Kod QR) secara automatik setelah pembayaran.

Keserasian Peranti

& Tanggungjawab Pengguna

• Keserasian: Anda mengakui dan bersetuju bahawa peranti anda mestilah serasi dengan eSIM dan Tidak Berkunci Pembawa (Carrier-Unlocked) untuk menggunakan perkhidmatan kami.
• Pengesahan: Adalah tanggungjawab tunggal pengguna untuk mengesahkan keserasian peranti sebelum pembelian. Cellesim tidak bertanggungjawab untuk bayaran balik jika peranti dikunci atau tidak serasi.

Harga & Pembayaran

• Pembayaran diproses dengan selamat melalui penyedia pihak ketiga (Stripe, PayPal, dll.).
• Harga adalah muktamad dan termasuk cukai yang berkenaan melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Penipuan & Caj Balik: Caj balik yang menipu atau membuka pertikaian untuk perkhidmatan yang sah dan telah dihantar akan mengakibatkan larangan kekal akaun dan peranti pengguna daripada perkhidmatan kami. Kami berhak untuk melaporkan insiden sedemikian kepada pangkalan data perlindungan penipuan global.

Kesahan & Pengaktifan

Polisi

• Tarikh Mula: Tempoh sah pelan data bermula dengan tegas apabila eSIM menyambung ke rangkaian di negara destinasi (melainkan dinyatakan sebaliknya dalam butiran pelan).
• Tamat Tempoh: eSIM mesti dipasang dan diaktifkan dalam jangka masa yang ditetapkan (biasanya 6 bulan dari pembelian) untuk kekal sah.

Bayaran Balik & Pembatalan

Polisi Bayaran Balik & Pembatalan

• Penepian Barangan Digital: Oleh kerana eSIM adalah produk digital, dengan membeli, anda mengakui bahawa anda menepikan hak anda untuk tempoh bertenang (hak untuk menarik diri) setelah kod QR dihantar melalui e-mel, kerana pelaksanaan kontrak telah bermula sepenuhnya.
• Boleh Dibayar Balik: Bayaran balik hanya dikeluarkan untuk kegagalan teknikal yang disebabkan oleh Cellesim yang tidak dapat diselesaikan oleh pasukan sokongan kami.
• Tidak Boleh Dibayar Balik: Telefon terkunci, kesilapan pengguna (cth., memadam eSIM), pemasangan pada peranti yang salah, atau berubah fikiran selepas penghantaran tidak layak untuk bayaran balik.
• Hubungi: [email protected]

Had Liabiliti

Cellesim bertindak sebagai penjual semula dan tidak menjamin liputan tanpa gangguan disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami, seperti geografi, penyelenggaraan penyedia tempatan, keadaan cuaca, atau kesesakan rangkaian.

Undang-undang Pentadbiran

Terma ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Delaware, Amerika Syarikat. Sebarang pertikaian yang timbul daripada Terma ini akan diselesaikan di mahkamah Newark, Delaware.

Penggunaan VPN yang Dibenarkan

Cellesim menawarkan rangkaian peribadi maya (VPN) percuma sebagai faedah nilai tambah untuk pelanggan dengan eSIM yang aktif. VPN ini disediakan "seadanya" dan "sebagaimana tersedia", tanpa sebarang jaminan masa beroperasi, kelajuan, atau lokasi pelayan tertentu, dan boleh diubah suai, digantung, atau ditamatkan pada bila-bila masa.

• Kelayakan: Akses VPN terhad kepada pelanggan dengan eSIM yang aktif dan layak. Kunci akses adalah peribadi, terikat kepada eSIM anda, dan tidak boleh dikongsi, dijual semula, atau dipindahkan.
• Penggunaan yang sah sahaja: Anda bersetuju untuk menggunakan VPN semata-mata untuk tujuan peribadi yang sah dan mematuhi semua undang-undang yang terpakai, termasuk undang-undang negara dari mana anda menyambung.
• Aktiviti yang dilarang: Anda tidak boleh menggunakan VPN untuk sebarang aktiviti haram, termasuk pelanggaran hak cipta atau harta intelek, pengedaran perisian hasad (malware), penggodaman atau akses tanpa kebenaran kepada sistem, penghantaran spam, penipuan, gangguan, pengedaran kandungan haram, atau sebarang aktiviti yang membahayakan rangkaian kami atau pengguna lain.
• Tiada penyalahgunaan: Trafik automatik, berlebihan, atau menyalahgunakan yang merendahkan perkhidmatan untuk orang lain, cuba memintas had kapasiti, atau digunakan untuk menjalankan pelayan, proksi, atau pengedaran semula komersial tidak dibenarkan.
• Penguatkuasaan: Kami boleh menggantung atau membatalkan akses VPN secara kekal, tanpa notis atau bayaran balik, jika kami mempunyai alasan munasabah untuk mempercayai bahawa peraturan ini telah dilanggar. Oleh kerana VPN adalah faedah percuma, penggantungannya tidak menjejaskan pelan data eSIM berbayar anda.
• Pematuhan undang-undang: VPN ini tidak bertujuan untuk melindungi kelakuan yang menyalahi undang-undang. Kami bekerjasama dengan permintaan undang-undang yang sah daripada pihak berkuasa yang berwibawa setakat yang dikehendaki oleh undang-undang.