Часто задаваемые вопросы

 Большинство современных смартфонов Apple, Samsung и Google поддерживают технологию eSIM. Чтобы убедиться, совместима ли ваша модель, ознакомьтесь с нашим полным [списком устройств, поддерживающих eSIM]. 

Ответ: Активация — это простой двухэтапный процесс:

1. Установка (Перед вылетом): Отсканируйте QR-код из письма (Настройки > Сотовая связь > Добавить eSIM). Рекомендуем делать это дома через Wi-Fi.
2. Активация (По прибытии): После приземления выберите Cellesim для «Сотовых данных». Важно: Включите «Роуминг данных», чтобы соединение заработало. Примечание: Срок действия тарифа начинается только после подключения к сети в стране назначения.

Ответ: Да, безусловно. Благодаря технологии Dual SIM вы можете оставить физическую SIM-карту активной одновременно с Cellesim eSIM.

Рекомендация: Настройте физическую SIM-карту на «Звонки и SMS» (для приема кодов подтверждения), а Cellesim — на «Сотовые данные». Предупреждение: Чтобы избежать высоких расходов на роуминг от вашего домашнего оператора, убедитесь, что «Роуминг данных» ВЫКЛЮЧЕН на вашей физической SIM-карте.

Ответ: Большинство тарифов Cellesim — это пакеты только с данными. Это означает, что они не включают местный номер телефона для традиционных звонков или SMS.

Решение: Вы можете использовать высокоскоростной интернет для совершения голосовых и видеозвонков через такие приложения, как WhatsApp, FaceTime, Messenger, Telegram или Skype. Поскольку эти приложения используют интернет, вы можете оставаться на связи со всеми без необходимости в стандартном номере.

Ответ: Да, вы можете легко пополнить свой активный тариф. Просто зайдите в раздел «Мои eSIM» на нашем сайте и выберите eSIM, которую хотите продлить.

Важно: Пополнение возможно только для тех eSIM, которые активны в данный момент. Если срок действия вашего тарифа уже истек, пополнить его нельзя; вам нужно будет купить новый пакет eSIM.

Ответ: Да. Cellesim сотрудничает с ведущими местными сетевыми провайдерами в каждой стране, чтобы гарантировать вам наилучшее покрытие и скорость 4G/5G.

Примечание: Как и в случае с любой мобильной связью, уровень сигнала может варьироваться в очень отдаленных районах, горах или на островах. Однако в городах и туристических местах вы будете наслаждаться быстрым и стабильным соединением, как местный житель.

Ответ: Абсолютно нет. В Cellesim мы верим в 100% прозрачность. Вы платите только ту цену, которую видите на экране. Это разовая предоплаченная покупка без контрактов, без регулярных подписок и, безусловно, без неожиданных счетов за роуминг. 

Ответ: Наша специальная служба поддержки доступна 24/7, чтобы помочь вам. Если у вас возникнут проблемы с подключением, вы можете немедленно связаться с нами через Онлайн-чат на нашем сайте или по электронной почте. Мы здесь, чтобы как можно быстрее вернуть вас в сеть. 

В отличие от покупки физической SIM-карты в киоске аэропорта, которая требует ожидания в очереди и сканирования паспорта для регистрации, Cellesim eSIM не требует регистрации удостоверения личности для планов только для передачи данных. Вы можете купить его онлайн и установить за считанные минуты, полностью минуя оформление документов и очереди в аэропорту. 

Ответ: Нет, абсолютно нет. eSIM от Cellesim предоставляет только интернет; ваш номер телефона не меняется.

Важный совет: При использовании новой eSIM WhatsApp может спросить: «Хотите обновить номер на новый?». Вы должны выбрать «Сохранить мой номер». Таким образом, все ваши чаты, группы и контакты останутся точно такими же.

Ответ: Да! Почти все тарифы Cellesim поддерживают функцию «Режим модема». Вы можете свободно делиться интернетом с семьей, друзьями или другими устройствами (планшет/ноутбук). 

Ответ: Удовлетворение потребностей клиентов — наш приоритет. Если с вашей eSIM возникнет техническая проблема по нашей вине или вине сетевого провайдера, и наша служба поддержки не сможет ее решить, мы предлагаем 100% гарантию возврата денег. Вы можете покупать с уверенностью. 

 Большинство современных телефонов подходят, но вам необходимо проверить наш конкретный список здесь: Устройства, поддерживающие eSIM, чтобы быть на 100 % уверенным перед покупкой.