Часто задаваемые вопросы

eSIM, это цифровая SIM-карта, встроенная в ваш телефон. Она активируется с помощью QR-кода без физической карты и подключается к сети оператора.

Большинство флагманских телефонов с 2018 года: iPhone XS и новее, Google Pixel 3 и новее, Samsung Galaxy S20+ и аналогичные. Полный список смотрите на нашей странице совместимости.

После оплаты мы отправляем вам QR-код по электронной почте. В меню «Добавить сотовый тариф» вашего телефона отсканируйте его, и eSIM установится менее чем за минуту.

Да. eSIM работает как вторая линия; ваша основная SIM-карта остается активной. Звонки/SMS остаются на вашем домашнем номере, а данные передаются через eSIM.

Наши тарифные планы предназначены только для передачи данных. Вы по-прежнему можете совершать голосовые/видеозвонки через WhatsApp, FaceTime, Telegram или любое приложение VoIP через данные eSIM.

Да. Из вашего аккаунта вы можете добавить данные/дни к тому же профилю eSIM или приобрести новый тарифный план; изменение применяется за считанные секунды.

Cellesim работает на высококлассных местных операторах в пункте назначения, сильное покрытие в городах, аэропортах и туристических местах.

Нет. Тарифные планы предоплачены и не имеют обязательств. Вы платите то, что видите, никаких неожиданных счетов.

Не при установке. Отсчет начинается с момента первого подключения к сети назначения, поэтому вы не теряете ни одного дня.

Обратитесь в нашу круглосуточную службу поддержки через свой аккаунт или веб-сайт, большинство проблем решаются за считанные минуты.

Для большинства стран не требуется KYC или проверка паспорта. В некоторых регионах по местному законодательству требуются дополнительные документы; это указано на странице продукта.

Нет. WhatsApp остается привязанным к номеру вашей основной SIM-карты; eSIM добавляет только данные.

Да. Персональная точка доступа работает для обмена данными eSIM с планшетами, ноутбуками или телефоном друга.

Да, если ошибка наша, мы полностью возвращаем деньги. За использованные тарифные планы предоставляется прозрачный пропорциональный возврат; подробности в нашей политике возврата.

Наберите *#06# на номеронабирателе, если отображается EID, eSIM поддерживается. Вы также можете быстро проверить на нашей странице совместимости устройств.

Тарифные планы для стран работают только в этой стране. Региональные тарифные планы (Европа, Азия, Глобальный) охватывают несколько стран, на каждой странице продукта указано точное покрытие.