Eğer bir eSIM çalışmazsa ve datayı kullanmadıysanız, ücretin tamamını orijinal ödeme yönteminize iade ederiz. Herhangi bir kesinti yapılmaz ve bir şey iade etmenize gerek yoktur.
Pratikte öncelikle hattı operatör tarafında kontrol ederiz, çünkü çoğu sorun birkaç dakika içinde uzaktan yeniden başlatabileceğimiz, takılı kalmış bir data oturumundan kaynaklanır. Eğer hat bulunduğunuz konumda gerçekten çalıştırılamazsa, para iadesi yaparız.
İade politikasının sınırını açıkça belirtmek gerekirse: bir plan kullanıldıktan sonra para iadesi artık mümkün değildir, çünkü data sizin adınıza ağ operatöründen zaten satın alınmıştır. Bu durumda para iadesi yerine yeni bir eSIM sağlamayı değerlendiririz. Eğer bir plan hiç aktive edilmediyse, iade işlemi basittir.