Sıkça Sorulan Sorular

 Apple (iPhone XS ve sonrası), Samsung ve Google'ın son yıllarda çıkardığı akıllı telefonların çoğu eSIM teknolojisiyle uyumludur. Cihazınızın uyumlu olup olmadığından emin olmak için lütfen [eSIM uyumlu cihazlar listemize] göz atın. 

Cevap: Aktivasyon iki basit adımdan oluşur:

1. Kurulum (Uçmadan Önce): E-postanıza gelen QR kodunu telefon ayarlarınızdan (Hücresel > eSIM Ekle) taratın. Bunu evde veya havalimanında Wi-Fi varken yapmanızı öneririz.
2. Aktivasyon (Varışta): İndiğinizde, "Hücresel Veri" kaynağı olarak Cellesim hattını seçin. En önemlisi, bağlantının başlaması için Cellesim hattınızın ayarlarından "Veri Dolaşımı"nı (Data Roaming) AÇIK hale getirin. Not: Paket süreniz, yalnızca varış ülkesinde ağa bağlandığınızda başlar.

Cevap: Evet, kesinlikle. Çift Hat (Dual SIM) teknolojisi sayesinde Cellesim eSIM'iniz çalışırken fiziksel SIM kartınızı da açık tutabilirsiniz.

Tavsiyemiz: Fiziksel hattınızı "Arama ve SMS" için (Banka SMS'leri ve acil aramalar için), Cellesim'i ise "Hücresel Veri" için kullanın. Uyarı: Kendi operatörünüzden sürpriz fatura gelmemesi için, fiziksel hattınızın "Veri Dolaşımı"nı KAPALI tuttuğunuzdan emin olun.

Cevap: Cellesim planlarının çoğu yalnızca veri (internet) paketidir. Bu, geleneksel aramalar veya SMS için yerel bir telefon numarası içermedikleri anlamına gelir.

Çözüm: Hızlı internetinizi kullanarak WhatsApp, FaceTime, Messenger, Telegram veya Skype gibi uygulamalar üzerinden sesli ve görüntülü görüşmeler yapabilirsiniz. Bu uygulamalar internet üzerinden çalıştığı için, standart bir numaraya ihtiyaç duymadan herkesle iletişimde kalabilirsiniz.

Cevap: Evet, aktif planınızı kolayca uzatabilirsiniz. Bunun için sitemizdeki "eSIMlerim" bölümüne girip ilgili eSIM'i seçerek yükleme yapmanız yeterlidir.

Önemli: Yükleme işlemi sadece süresi devam eden (aktif) eSIM'ler için yapılabilir. Eğer paketinizin süresi dolduysa yükleme yapılamaz; yeni bir eSIM paketi satın almanız gerekir.

Cevap: Evet. Cellesim, size en iyi kapsama alanını ve 4G/5G hızlarını sunmak için her ülkedeki en iyi yerel ağ sağlayıcılarıyla iş birliği yapar.

Not: Her mobil hizmette olduğu gibi, çok uzak bölgelerde, dağlarda veya adalarda sinyal gücü değişebilir. Ancak şehirlerde ve turistik bölgelerde tıpkı bir yerel gibi hızlı ve kesintisiz bağlantının keyfini çıkarırsınız.

Cevap: Kesinlikle hayır. Cellesim'de %100 şeffaflığa inanıyoruz. Sadece ekranda gördüğünüz tutarı ödersiniz. Bu, sözleşmesiz, tekrar eden abonelik ücretleri olmayan ve kesinlikle sürpriz faturalar içermeyen tek seferlik bir ön ödemeli alışveriştir. 

Cevap: Destek ekibimiz size yardımcı olmak için 7/24 hizmetinizdedir. Herhangi bir bağlantı sorunuyla karşılaşırsanız, web sitemizdeki Canlı Sohbet üzerinden veya e-posta yoluyla bize anında ulaşabilirsiniz. En kısa sürede tekrar çevrimiçi olmanızı sağlamak için buradayız. 

Kayıt için sırada beklemeyi ve pasaportunuzu taramayı gerektiren havaalanı kioskunda fiziksel bir SIM kart satın almanın aksine Cellsim eSIM, yalnızca veri içeren planlar için kimlik kaydı gerektirmez. Çevrimiçi olarak satın alabilir ve birkaç dakika içinde kurabilirsiniz; böylece evrak işlerini ve havaalanı kuyruklarını tamamen atlayabilirsiniz. 

Cevap: Hayır, kesinlikle değişmez. Cellesim eSIM sadece internet verisi sağlar, telefon numaranızı değiştirmez.

Önemli İpucu: Yeni eSIM'i kullanırken WhatsApp size "Numaranızı yeni numarayla güncellemek ister misiniz?" diye sorabilir. Buna mutlaka "Eski Numarayı Koru" (Keep My Number) demelisiniz. Böylece tüm mesajlarınız, gruplarınız ve rehberiniz olduğu gibi kalır.

Cevap: Evet! Cellesim paketlerinin neredeyse tamamı "Kişisel Erişim Noktası" (Hotspot) özelliğini destekler. İnternet kotanızı ailenizle, arkadaşlarınızla veya tablet/bilgisayarınızla özgürce paylaşabilirsiniz. 

Cevap: Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Eğer eSIM'inizde bizden veya ağ sağlayıcıdan kaynaklı teknik bir sorun oluşursa ve destek ekibimiz sorunu çözemezse, %100 Para İadesi Garantisi sunuyoruz. Güvenle satın alabilirsiniz. 

 Modern telefonların çoğu bunu yapar, ancak satın almadan önce %100 emin olmak için buradaki özel listemize göz atmalısınız: eSIM Uyumlu Cihazlar .