Sıkça Sorulan Sorular

eSIM, uyumlu bir cihaza yüklediğiniz dijital bir SIM profilidir. Telefonunuzun, fiziksel bir SIM kart takmanıza gerek kalmadan mobil ağa bağlanmasını sağlar.

Cihaz uyumluluğu sayfamızdan telefonunuzun tam modelini ve bölgesel sürümünü kontrol edin. Telefonunuzun eSIM desteklemesi ve başka operatörlerle kullanıma açık olması (operatör kilidi bulunmaması) gerekir.

Siparişinizdeki kurulum talimatlarını açın ve eSIM'i yüklemek için güvenilir bir internet bağlantısı kullanın. İnternete bağlanmak istediğinizde bu hattı mobil veri için seçin. Paketin aktivasyon ve veri dolaşımı talimatlarını izleyin; profili yüklemek her zaman kullanım süresini başlatmaz.

Uyumlu bir çift SIM'li telefonda mevcut hattınızı kullanmaya devam edebilir ve mobil internet için seyahat eSIM'ini seçebilirsiniz. Mevcut hattınızın operatörünün arama ve SMS ücretlerini kontrol edin ve o hattı internet için kullanmaktan kaçınmak istiyorsanız otomatik veri geçişini kapatın.

Sadece internet içeren paketlerde standart arama ve SMS hizmeti bulunmaz. Erişime açık olduğu yerlerde internet üzerinden arama ve mesajlaşma uygulamalarını kullanabilirsiniz. Mevcut hattınızla yapacağınız aramalar ve göndereceğiniz SMS’ler kendi operatörünüzün koşullarına tabidir.

Cellesim hesabınızda veya uygulamanızda eSIM'iniz için sunulan seçenekleri kontrol edin. Uyumlu bir ek paket varsa satın almadan önce internet hakkını, kullanım süresini ve aktivasyon koşullarını okuyun. Aksi takdirde yeni bir paket almanız gerekebilir.

Kapsama alanı ve bağlantı hızı; paketinize dahil olan ağlara, telefonunuza ve bulunduğunuz yerdeki koşullara bağlıdır. Paketin ağ ayrıntılarını kontrol edin. Binalar, kırsal alanlar ve ağ yoğunluğu bağlantıyı etkileyebilir.

Ödeme yapmadan önce ekranda gösterilen toplam tutarı kontrol edin. eSIM paketi, mevcut hattınızın operatörüyle olan sözleşmenizden ayrıdır. Bu nedenle mevcut SIM kartınızı kullanmanız durumunda operatörünüz ek ücret yansıtabilir.

Başlangıç koşulu pakete göre değişir. eSIM'i kurmadan veya etkinleştirmeden önce paketin aktivasyon koşullarını kontrol edin. Paketi satın almak, profili yüklemek ve kullanım süresini başlatmak her zaman aynı anda gerçekleşmeyebilir.

eSIM'in etkinleştirildiğini ve mobil veri için seçili olduğunu kontrol ettikten sonra siparişinizdeki kurulum talimatlarını izleyin. Sorun devam ederse profili silmeden, sipariş bilgilerinizle destek ekibiyle iletişime geçin. Standart bir sorun giderme adımı olarak eSIM'i silmeyin.

Satın almadan önce seçtiğiniz paketin gerekliliklerini kontrol edin. Kimlik doğrulama zorunluluğu, gidilecek ülkeye ve operatöre göre değişebilir.

İnternet erişimi için eSIM kullanırken mevcut WhatsApp numaranızı kullanmaya devam edebilirsiniz. İnternet için eSIM eklemeniz WhatsApp numaranızı değiştirmenizi gerektirmez.

Seçtiğiniz paketin internet paylaşımına izin verip vermediğini ve telefonunuzun bunu destekleyip desteklemediğini kontrol edin. Destekliyorsa telefonunuzun kişisel erişim noktası özelliğini açabilirsiniz. Bağlanan cihazlar aynı internet hakkını kullanır.

eSIM'iniz çalışmazsa destek ekibiyle iletişime geçin. İade alıp alamayacağınız, iade koşullarına ve paketinizin aktivasyon ve kullanım durumu gibi faktörlere bağlıdır. Satın almadan önce iade koşullarını kontrol edin.

Uyumluluk sayfamızdan ve cihaz üreticisinin belgelerinden telefonunuzun tam model numarasını ve satın alındığı ülkeyi kontrol edin. Ayarlarda EID numarasının veya "eSIM Ekle" seçeneğinin olması uyumluluğu gösterebilir ancak bölgesel kısıtlamaları ve operatör kilidi durumunu da mutlaka kontrol edin.

Paket sayfasındaki kapsama alanı listesini okuyun. Bir ülke paketi ile bölgesel bir paket farklı yerleri kapsayabilir. Yakındaki bir ülkenin pakete dahil olduğunu varsaymayın.