الأسئلة الشائعة

eSIM هي بطاقة SIM رقمية مدمجة في هاتفك. يتم تفعيلها عبر رمز QR بدون بطاقة فعلية وتتصل بشبكة شركة اتصالات.

معظم الهواتف الرائدة من عام 2018 فصاعدًا: iPhone XS والإصدارات الأحدث، Google Pixel 3 والإصدارات الأحدث، Samsung Galaxy S20+ وما شابه. تحقق من صفحة التوافق الخاصة بنا للحصول على القائمة الكاملة.

بعد الدفع نرسل لك رمز QR عبر البريد الإلكتروني. في تدفق "إضافة خطة خلوية" بهاتفك، امسحه ضوئيًا ويتم تثبيت eSIM في أقل من دقيقة.

نعم. يعمل eSIM كخط ثانٍ؛ تبقى بطاقة SIM الأساسية نشطة. تبقى المكالمات/الرسائل النصية القصيرة على رقم منزلك بينما تتدفق البيانات عبر eSIM.

خططنا مخصصة للبيانات فقط. لا يزال بإمكانك إجراء مكالمات صوتية/فيديو عبر WhatsApp أو FaceTime أو Telegram أو أي تطبيق VoIP عبر بيانات eSIM.

نعم. من حسابك يمكنك إضافة بيانات/أيام إلى نفس ملف تعريف eSIM أو شراء خطة جديدة؛ يتم تطبيق التغيير في ثوانٍ.

تعمل Cellesim على شركات اتصالات محلية من الدرجة الأولى في الوجهة, تغطية قوية في المدن والمطارات والمناطق السياحية الساخنة.

لا. الخطط مسبقة الدفع وخالية من الالتزامات. ما تراه هو ما تدفعه, لا توجد فواتير مفاجئة.

ليس عند التثبيت. تبدأ الساعة لحظة اتصالك الأول بشبكة الوجهة، لذلك لا تضيع أي أيام.

تواصل مع دعمنا المباشر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من حسابك أو موقع الويب, يتم حل معظم المشكلات في دقائق.

بالنسبة لمعظم البلدان، لا يلزم التحقق من KYC أو جواز السفر. تتطلب بعض المناطق وثائق إضافية بموجب القانون المحلي؛ يتم الإشارة إلى ذلك في صفحة المنتج.

لا. يبقى WhatsApp مرتبطًا برقم SIM الأساسي الخاص بك؛ eSIM يضيف البيانات فقط.

نعم. تعمل نقطة الاتصال الشخصية لمشاركة بيانات eSIM مع الأجهزة اللوحية أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو هاتف صديق.

نعم, إذا كان الخطأ من جانبنا، فإننا نسترد المبلغ بالكامل. تحصل الخطط المستخدمة على استرداد متناسب شفاف؛ التفاصيل في سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا.

اطلب *#06# من لوحة الاتصال, إذا ظهر EID، فإن eSIM مدعوم. يمكنك أيضًا التحقق بسرعة من صفحة توافق الجهاز الخاصة بنا.

خطط البلد تعمل فقط في ذلك البلد. الخطط الإقليمية (أوروبا، آسيا، عالمية) تغطي عدة بلدان, كل صفحة منتج تسرد التغطية الدقيقة.