Συχνές Ερωτήσεις

 Τα περισσότερα σύγχρονα smartphones της Apple, της Samsung και της Google είναι συμβατά με την τεχνολογία eSIM. Για να βεβαιωθείτε ότι το μοντέλο σας είναι συμβατό, ελέγξτε την πλήρη [λίστα συσκευών που υποστηρίζουν eSIM]. 

Απάντηση: Η ενεργοποίηση είναι μια απλή διαδικασία δύο βημάτων:

1. Εγκατάσταση (Πριν την πτήση): Σαρώστε τον κωδικό QR από το email σας (Ρυθμίσεις > Δεδομένα > Προσθήκη eSIM). Προτείνουμε να το κάνετε στο σπίτι με Wi-Fi.
2. Ενεργοποίηση (Κατά την άφιξη): Όταν προσγειωθείτε, επιλέξτε τη Cellesim για "Δεδομένα". Σημαντικό: Ενεργοποιήστε την "Περιαγωγή δεδομένων" (Data Roaming) για να ξεκινήσει η σύνδεση. Σημείωση: Η ισχύς του πακέτου ξεκινά μόνο όταν συνδεθείτε στο δίκτυο στον προορισμό σας.

Απάντηση: Ναι, απολύτως. Χάρη στην τεχνολογία Dual SIM, μπορείτε να διατηρήσετε τη φυσική κάρτα SIM ενεργή παράλληλα με την Cellesim eSIM.

Συμβουλή: Ρυθμίστε τη φυσική SIM για "Κλήσεις και SMS" (για λήψη κωδικών τράπεζας) και τη Cellesim για "Δεδομένα". Προειδοποίηση: Για να αποφύγετε ακριβές χρεώσεις περιαγωγής από τον πάροχό σας, βεβαιωθείτε ότι η "Περιαγωγή δεδομένων" είναι ΑΠΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΜΕΝΗ στη φυσική SIM.

Απάντηση: Τα περισσότερα προγράμματα Cellesim είναι πακέτα μόνο για δεδομένα. Αυτό σημαίνει ότι δεν συνοδεύονται από τοπικό αριθμό τηλεφώνου για παραδοσιακές κλήσεις ή SMS.

Η λύση: Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα δεδομένα υψηλής ταχύτητας για να πραγματοποιήσετε φωνητικές κλήσεις και βιντεοκλήσεις μέσω εφαρμογών όπως WhatsApp, FaceTime, Messenger, Telegram ή Skype. Καθώς αυτές οι εφαρμογές χρησιμοποιούν το διαδίκτυο, μπορείτε να μείνετε συνδεδεμένοι με όλους χωρίς να χρειάζεστε τυπικό αριθμό.

Απάντηση: Ναι, μπορείτε εύκολα να ανανεώσετε το ενεργό πρόγραμμά σας. Απλώς συνδεθείτε στην ενότητα "Οι eSIM μου" στην ιστοσελίδα μας και επιλέξτε την eSIM που θέλετε να επεκτείνετε.

Σημαντικό: Οι ανανεώσεις είναι δυνατές μόνο για eSIM που είναι τρέχοντα ενεργές. Εάν η περίοδος ισχύος του προγράμματός σας έχει λήξει, δεν μπορείτε να το ανανεώσετε. Θα πρέπει να αγοράσετε ένα νέο πακέτο eSIM.

Απάντηση: Ναι. Η Cellesim συνεργάζεται με κορυφαίους τοπικούς παρόχους δικτύου σε κάθε χώρα για να διασφαλίσει ότι θα έχετε την καλύτερη δυνατή κάλυψη και ταχύτητες 4G/5G.

Σημείωση: Όπως και με κάθε υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας, η ισχύς του σήματος μπορεί να διαφέρει σε πολύ απομακρυσμένες περιοχές, βουνά ή νησιά. Ωστόσο, στις πόλεις και τους τουριστικούς προορισμούς, θα απολαμβάνετε γρήγορη και σταθερή σύνδεση ακριβώς όπως ένας ντόπιος.

Απάντηση: Απολύτως όχι. Στη Cellesim πιστεύουμε στην 100% διαφάνεια. Πληρώνετε μόνο την τιμή που βλέπετε στην οθόνη. Πρόκειται για μια εφάπαξ προπληρωμένη αγορά χωρίς συμβόλαια, χωρίς επαναλαμβανόμενες συνδρομές και σίγουρα χωρίς εκπλήξεις στους λογαριασμούς περιαγωγής. 

Απάντηση: Η εξειδικευμένη ομάδα υποστήριξής μας είναι διαθέσιμη 24/7 για να σας βοηθήσει. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα σύνδεσης, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας άμεσα μέσω Live Chat στην ιστοσελίδα μας ή μέσω email. Είμαστε εδώ για να διασφαλίσουμε ότι θα συνδεθείτε ξανά το συντομότερο δυνατό. 

Σε αντίθεση με την αγορά μιας φυσικής κάρτας SIM στο περίπτερο του αεροδρομίου—η οποία απαιτεί αναμονή στην ουρά και σάρωση του διαβατηρίου σας για εγγραφή—Το Cellesim eSIM δεν απαιτεί εγγραφή ταυτότητας για προγράμματα μόνο για δεδομένα. Μπορείτε να το αγοράσετε online και να το εγκαταστήσετε μέσα σε λίγα λεπτά, παρακάμπτοντας εντελώς τη γραφειοκρατία και τις ουρές αεροδρομίου. 

Απάντηση: Όχι, απολύτως όχι. Η eSIM της Cellesim παρέχει μόνο δεδομένα. Δεν αλλάζει τον αριθμό τηλεφώνου σας.

Σημαντική συμβουλή: Όταν χρησιμοποιείτε τη νέα eSIM, το WhatsApp μπορεί να σας ρωτήσει: "Θέλετε να ενημερώσετε τον νέο αριθμό;". Πρέπει να επιλέξετε "Διατήρηση του αριθμού μου". Με αυτόν τον τρόπο, όλες οι συνομιλίες, οι ομάδες και οι επαφές σας θα παραμείνουν ακριβώς όπως είναι.

Απάντηση: Ναι! Σχεδόν όλα τα προγράμματα Cellesim υποστηρίζουν τη λειτουργία "Personal Hotspot". Μπορείτε να μοιραστείτε ελεύθερα τα δεδομένα σας με την οικογένεια, τους φίλους ή άλλες συσκευές σας (tablet/laptop). 

Απάντηση: Η ικανοποίηση των πελατών είναι προτεραιότητά μας. Εάν υπάρξει τεχνικό πρόβλημα με την eSIM σας που προκαλείται από εμάς ή τον πάροχο δικτύου και η ομάδα υποστήριξής μας δεν μπορεί να το επιλύσει, προσφέρουμε Εγγύηση 100% Επιστροφής Χρημάτων. Μπορείτε να αγοράσετε με εμπιστοσύνη. 

 Τα περισσότερα σύγχρονα τηλέφωνα το κάνουν, αλλά πρέπει να ελέγξετε τη συγκεκριμένη λίστα μας εδώ: Συσκευές συμβατές με eSIM για να είστε 100% σίγουροι πριν από την αγορά.