Συχνές ερωτήσεις

Η eSIM είναι ένα ψηφιακό προφίλ SIM που εγκαθιστάτε σε μια συμβατή συσκευή. Επιτρέπει στο τηλέφωνό σας να συνδέεται σε δίκτυο κινητής τηλεφωνίας χωρίς να χρειάζεται να τοποθετήσετε φυσική κάρτα SIM.

Ελέγξτε το ακριβές μοντέλο και την έκδοση της συσκευής σας για τη συγκεκριμένη περιοχή στη σελίδα συμβατότητας. Το τηλέφωνό σας πρέπει να υποστηρίζει eSIM και να είναι ξεκλείδωτο για χρήση με άλλους παρόχους.

Ανοίξτε τις οδηγίες εγκατάστασης της παραγγελίας σας και χρησιμοποιήστε μια σταθερή σύνδεση internet για να εγκαταστήσετε την eSIM. Όταν θέλετε να τη χρησιμοποιήσετε, επιλέξτε την ως γραμμή για τα δεδομένα κινητής. Ακολουθήστε τις οδηγίες του πακέτου για την ενεργοποίηση και την περιαγωγή δεδομένων. Η εγκατάσταση του προφίλ δεν ξεκινά πάντα αυτόματα τη διάρκεια ισχύος.

Σε ένα συμβατό τηλέφωνο με διπλή SIM, μπορείτε να κρατήσετε την κανονική σας γραμμή και να επιλέξετε την eSIM για τα δεδομένα κινητής στο ταξίδι σας. Ελέγξτε τις χρεώσεις του παρόχου σας για κλήσεις και SMS, και απενεργοποιήστε την αυτόματη εναλλαγή δεδομένων αν δεν θέλετε να χρησιμοποιήσετε κατά λάθος δεδομένα από την κανονική σας γραμμή.

Ένα πακέτο μόνο για δεδομένα παρέχει πρόσβαση στο internet, όχι όμως κανονικές κλήσεις ή SMS. Μπορείτε να χρησιμοποιείτε εφαρμογές για κλήσεις και μηνύματα μέσω internet, όπου είναι διαθέσιμες. Οι κλήσεις και τα SMS από την κανονική σας γραμμή εξακολουθούν να υπόκεινται στους όρους του παρόχου σας.

Ελέγξτε τις επιλογές που εμφανίζονται για την eSIM σας στον λογαριασμό ή την εφαρμογή Cellesim. Αν υπάρχει διαθέσιμη συμβατή ανανέωση, διαβάστε το πακέτο δεδομένων, τη διάρκεια ισχύος και τους όρους ενεργοποίησης πριν την αγορά. Διαφορετικά, ίσως χρειαστεί να αγοράσετε νέο πακέτο.

Η κάλυψη και η ταχύτητα εξαρτώνται από τα δίκτυα που περιλαμβάνει το πακέτο σας, το τηλέφωνό σας και τις τοπικές συνθήκες. Ελέγξτε τις λεπτομέρειες του πακέτου για τα δίκτυα. Η σύνδεση μπορεί να επηρεαστεί μέσα σε κτίρια, σε απομακρυσμένες περιοχές ή αν υπάρχει συμφόρηση στο δίκτυο.

Δείτε το τελικό ποσό στο ταμείο πριν πληρώσετε. Το πακέτο eSIM είναι ανεξάρτητο από το συμβόλαιό σας με τον πάροχο της κανονικής σας γραμμής, επομένως οποιαδήποτε χρήση της SIM σας μπορεί να επιφέρει επιπλέον χρεώσεις από εκείνον.

Αυτό εξαρτάται από το πακέτο. Ελέγξτε πώς ενεργοποιείται πριν εγκαταστήσετε ή ενεργοποιήσετε την eSIM. Η αγορά ενός πακέτου, η εγκατάσταση του προφίλ και η έναρξη της διάρκειας ισχύος δεν είναι απαραίτητα το ίδιο πράγμα.

Βεβαιωθείτε ότι η eSIM είναι ενεργοποιημένη και επιλεγμένη για τα δεδομένα κινητής, και μετά ακολουθήστε τις οδηγίες εγκατάστασης της παραγγελίας σας. Κρατήστε το προφίλ εγκατεστημένο και επικοινωνήστε με την υποστήριξη, δίνοντας τα στοιχεία της παραγγελίας σας, αν το πρόβλημα παραμένει. Μην διαγράφετε την eSIM ως βήμα επίλυσης του προβλήματος.

Ελέγξτε τις προϋποθέσεις του πακέτου που επιλέξατε πριν από την αγορά. Οι απαιτήσεις για την επαλήθευση ταυτότητας μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό και τον πάροχο.

Μπορείτε να κρατήσετε τον αριθμό που ήδη έχετε στο WhatsApp, χρησιμοποιώντας την eSIM για πρόσβαση στο internet. Η προσθήκη μιας eSIM δεδομένων δεν απαιτεί να αλλάξετε τον αριθμό σας στο WhatsApp.

Ελέγξτε αν το πακέτο που επιλέξατε επιτρέπει τη χρήση hotspot και αν το τηλέφωνό σας το υποστηρίζει. Αν ναι, ενεργοποιήστε το προσωπικό hotspot του τηλεφώνου σας. Οι συνδεδεμένες συσκευές θα χρησιμοποιούν το ίδιο πακέτο δεδομένων.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η eSIM σας δεν λειτουργεί. Το αν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων εξαρτάται από την πολιτική επιστροφών και την κατάσταση του πακέτου σας, όπως το αν έχει ενεργοποιηθεί και χρησιμοποιηθεί. Ελέγξτε την πολιτική πριν από την αγορά.

Αναζητήστε τον ακριβή αριθμό μοντέλου και τη χώρα αγοράς του τηλεφώνου σας στη σελίδα συμβατότητας και στα έγγραφα του κατασκευαστή. Η ύπαρξη EID ή της επιλογής «Προσθήκη eSIM» συνήθως σημαίνει ότι υποστηρίζεται, αλλά ελέγξτε και για τυχόν περιορισμούς ανά περιοχή ή αν η συσκευή είναι κλειδωμένη σε πάροχο.

Διαβάστε τη λίστα με τις χώρες κάλυψης στη σελίδα του πακέτου. Ένα πακέτο για μία χώρα και ένα πακέτο για μια ευρύτερη περιοχή μπορεί να καλύπτουν διαφορετικούς προορισμούς. Μην υποθέτετε ότι μια γειτονική χώρα περιλαμβάνεται.