Antes de empezar
- Verifica el modelo exacto de tu teléfono y la región de compra para la compatibilidad con eSIM, y asegúrate de que el teléfono esté desbloqueado para otras redes. No todos los teléfonos o modelos regionales son compatibles con eSIM.
- La instalación y el inicio de la vigencia del paquete no siempre son lo mismo. Algunos paquetes comienzan con la instalación; otros comienzan cuando se conectan a una red compatible. Lee los detalles de tu paquete antes de instalar.
- Mantén una conexión Wi-Fi o de internet móvil confiable durante la instalación. Ten a mano tu correo electrónico de entrega o los detalles de la eSIM en tu cuenta.
Abre Configuración → Celular (o Servicio móvil / Datos móviles, según tu región).
Toca Agregar eSIM, luego elige Usar código QR. Mantén tu conexión a internet activada.
Escanea el código QR desde otra pantalla o una copia impresa. Para la configuración manual, elige Ingresar detalles manualmente y copia la dirección SM-DP+ y el código de activación exactamente de tu pedido.
Sigue las indicaciones y dale al plan una etiqueta reconocible, como Cellesim. La instalación del perfil aún no prueba que la conexión de datos esté funcionando.
Cuando quieras usar el paquete, selecciona Cellesim en Datos móviles. Configura la itinerancia de datos según las instrucciones del paquete. Deja desactivado el cambio automático entre tarjetas SIM para datos móviles si quieres evitar consumir datos de tu SIM principal.
Configuración
Solo ilustración: esta guía no lee ni cambia la configuración de tu teléfono.
Samsung: Configuración → Conexiones → Administrador de SIM. Pixel: Configuración → Red e internet → SIMs. Otros teléfonos Android pueden usar diferentes nombres de menú.
Samsung: pulsa Añadir eSIM. Pixel: elige Añadir SIM → Configurar una eSIM. La redacción exacta depende de la versión de Android.
Escanea el código QR desde otra pantalla. Si tu teléfono ofrece una opción de importación de fotos, puedes usar la imagen QR guardada. De lo contrario, elige la opción de entrada manual y copia los detalles de instalación de tu pedido.
Sigue las indicaciones de confirmación y espera a que finalice la descarga. Etiqueta el perfil como Cellesim para que puedas distinguirlo de tu SIM principal.
Selecciona Cellesim para los datos móviles cuando quieras usar el paquete. Aplica las instrucciones de roaming del paquete. Deja la conmutación automática de datos desactivada si quieres evitar el uso de datos en tu SIM principal.
Configuración
Solo ilustración: esta guía no lee ni cambia la configuración de tu teléfono.
Si el código QR está en este teléfono
En iOS 17.4 o posterior, prueba el enlace de instalación en tu correo electrónico de entrega. En una aplicación de correo electrónico o navegador compatible, también puedes mantener pulsado el código QR y elegir Añadir eSIM. Si la opción no está disponible, usa otra pantalla para el código QR o introduce los detalles manualmente.
En Android, prueba el enlace de instalación de Android en el correo electrónico de entrega si es compatible. Una imagen QR guardada se puede importar en algunos dispositivos. Si ninguna de las opciones aparece, usa los detalles de configuración manual o muestra el código QR en otra pantalla.
Comprueba que los datos móviles funcionan
En tu destino, desactiva el Wi-Fi e intenta abrir una página web. Si no se carga, comprueba que la eSIM de Cellesim esté habilitada, seleccionada para datos móviles y tenga la configuración de roaming requerida por el paquete. Introduce un APN solo cuando los detalles de tu eSIM lo especifiquen.
Abrir los detalles de mi eSIM¿Todavía no puedes conectarte?
No elimines la eSIM mientras solucionas problemas. La reinstalación y el traslado de un perfil a otro teléfono dependen del paquete. Contacta con soporte con tu número de pedido y modelo de teléfono; nunca compartas el código de activación o QR públicamente.
Contactar con soporte