Requisitos Previos

Antes de Empezar

Asegúrate de tener todo listo para una experiencia de instalación de eSIM CelleSIM sin problemas.

Dispositivo Compatible

Tu teléfono debe ser compatible con tecnología eSIM. La mayoría de smartphones desde 2019 son compatibles, incluyendo iPhone XS+, Samsung S20+, Google Pixel 3+.

Revisa Ajustes → Información

Teléfono Desbloqueado

Tu dispositivo debe estar desbloqueado de operador para usar una eSIM de otro proveedor. Consulta con tu operador original si no estás seguro.

Requerido para eSIMs de viaje

Conexión WiFi Estable

Necesitas una conexión a internet activa para descargar y activar tu perfil eSIM. Asegura WiFi estable antes de empezar.

Recomendado

Código QR o Detalles de Activación

Ten tu código QR de CelleSIM listo (del email o app CelleSIM), o la dirección SM-DP+ y código de activación para configuración manual.

Revisa tu email
Guía Paso a Paso

Guía de Instalación eSIM

Sigue la guía interactiva para tu tipo de dispositivo. Haz clic en cada paso para ver detalles y ver la simulación. CelleSIM hace la instalación de eSIM simple y directa.

iPhone / iPad
iPhone XS y más recientes, iPad Pro y Air
Android
Samsung, Google Pixel, Xiaomi y más
1

Abrir Ajustes

Abre la app de Ajustes en tu iPhone y toca en Datos móviles (o Celular en algunas regiones).

Asegúrate de estar conectado a WiFi antes de continuar.
2

Añadir eSIM

Toca Añadir eSIM o Añadir plan de datos. En iOS 16+, puedes ver la opción "Configurar datos móviles".

  • iOS 17+: Ajustes → Datos móviles → Añadir eSIM
  • iOS 12-16: Ajustes → Datos móviles → Añadir plan de datos
3

Escanear Código QR

Elige Usar código QR y apunta tu cámara al código QR proporcionado por CelleSIM. La cámara lo detectará y escaneará automáticamente.

¿No puedes escanear? En iOS 17+, haz una captura de pantalla del código QR y selecciónala desde Fotos.
4

Confirmar y Activar

Revisa los detalles del plan de datos y toca Continuar. Si se te pide un código de confirmación, introduce el proporcionado por CelleSIM.

  • Etiqueta tu eSIM (ej. "Viaje", "Trabajo")
  • Elige la línea predeterminada para llamadas si se te pregunta
  • Espera a que se complete la activación
5

Activar Itinerancia de Datos

Vuelve a Ajustes → Datos móviles, selecciona tu eSIM CelleSIM, y activa Itinerancia de datos. ¡Esto es esencial para las eSIM de viaje CelleSIM!

¡Importante: Desactiva la itinerancia de datos en tu SIM principal para evitar cargos.
Ajustes
Wi-Fi
Conectado
Datos móviles
👆 Toca aquí
Datos móviles
Añadir eSIM
👆 Toca aquí
Escanear código QR
Coloca el código QR en el marco
📱
Plan detectado
Plan CelleSIM
listo para instalar
Continuar
¡eSIM Activa!
Activar itinerancia
de datos
1

Abrir Ajustes

Abre Ajustes en tu dispositivo Android. Navega a Conexiones or Redes e Internet (varía según el fabricante).

  • Samsung: Ajustes → Conexiones → Administrador de SIM
  • Google Pixel: Ajustes → Redes e Internet → SIMs
  • Xiaomi: Ajustes → Tarjetas SIM y redes móviles
2

Añadir eSIM / Mobile Plan

Busca Añadir eSIM, Añadir plan móvil, or el icono +. Tócalo para iniciar el proceso de instalación eSIM.

En dispositivos Samsung, podrías ver "Añadir eSIM" bajo Administrador de SIM.
3

Escanear Código QR

Selecciona Escanear código QR del operador and apunta tu cámara al código QR de CelleSIM. El teléfono lo detectará y procesará automáticamente.

Para instalación manual, selecciona Introducir código manualmente or Añadir manualmente e introduce:

  • Dirección SM-DP+
  • Código de Activación
4

Descargar y Activar

Toca Conectar o Descargar para instalar el perfil eSIM de CelleSIM. Espera a que se complete la descarga - esto normalmente toma 30-60 segundos.

  • Toca "Confirmar" cuando se te indique
  • Espera el mensaje "Descarga completa"
  • Tu eSIM CelleSIM ya está instalada!
5

Activar Itinerancia de Datos

Ve a los ajustes de tu eSIM CelleSIM y activa Itinerancia de datos. También asegúrate de que la eSIM CelleSIM esté configurada como tu fuente de Datos móviles.

Usuarios Samsung: Activa "Permitir cambio de datos móviles" para una conectividad perfecta.
Ajustes
Red e internet
👆 Toca aquí
Dispositivos
Bluetooth
Gestor de SIM
Añadir eSIM
👆 Toca aquí
Escanear código QR
Coloca el código QR en el marco
📲
Perfil detectado
Plan CelleSIM
listo para descargar
Descargar
¡eSIM Activa!
Activar itinerancia
de datos
Métodos de Instalación

Choose Your Installation Method

Hay múltiples formas de instalar tu eSIM CelleSIM. Elige el método que mejor funcione para tu situación.

Escaneo de Código QR

El método más rápido. Escanea el código QR de CelleSIM con la cámara de tu teléfono. Funciona cuando tienes otro dispositivo o impresión para mostrar el código.

Recomendado

Directo / En la App

Instala directamente desde la app CelleSIM. La app maneja todo automáticamente - solo toca "Instalar eSIM" y estarás listo.

Easiest

Entrada Manual

Introduce la dirección SM-DP+ y el código de activación manualmente. Úsalo cuando no puedas escanear un código QR o prefieras escribir los detalles.

Alternative

Activación del Operador

Para eSIMs de operador, la activación puede ocurrir automáticamente o a través de la app/sitio web de tu operador. Contacta a tu operador para instrucciones específicas.

Carrier-specific
Solución de Problemas

eSIM Problems & Soluciones

¿Tienes problemas con tu eSIM CelleSIM? Encuentra soluciones rápidas a los problemas más comunes abajo. Nuestro equipo de soporte siempre está listo para ayudar.

La eSIM No Se Activa

Posibles Causas

El dispositivo está bloqueado a otro operador
Sin conexión a internet durante la activación
El código QR ya ha sido usado (uso único)

Soluciones

1 Verifica si tu teléfono está desbloqueado: Ajustes → General → Información → Bloqueo de operador
2 Asegúrate de tener una conexión WiFi estable antes de escanear
3 Contacta al soporte de CelleSIM para un nuevo código QR si ya fue usado

Sin Red / Sin Señal

Posibles Causas

Data roaming is not enabled on the eSIM
La eSIM no está configurada como fuente de datos móviles
You're not in the eSIM's coverage area

Soluciones

1 Activar Itinerancia de Datos: Ajustes → Datos móviles → [Tu eSIM] → Itinerancia de datos activada
2 Configura la eSIM como datos móviles: Ajustes → Datos móviles → Datos móviles → Seleccionar eSIM
3 Reinicia tu dispositivo en Modo Avión, luego desactívalo

Error de Código QR Inválido

Posibles Causas

QR code is blurry or partially visible
El código QR ha expirado
Device camera can't focus properly

Soluciones

1 Asegúrate de que el código QR sea claramente visible con buena iluminación
2 Intenta la entrada manual: Introduce la dirección SM-DP+ y el código de activación
3 Contacta al soporte de CelleSIM para un nuevo código QR si ha expirado

eSIM Atascada en Activación

Posibles Causas

Conexión a internet deficiente o interrumpida
Problemas del servidor del proveedor eSIM
El software del dispositivo necesita actualización

Soluciones

1 Espera 5-10 minutos - la activación a veces puede tardar
2 Reinicia tu dispositivo y verifica el estado de la eSIM
3 Actualiza iOS/Android a la última versión

Los Datos No Funcionan

Posibles Causas

Configuración APN (Nombre del Punto de Acceso) incorrecta
El límite de datos se ha agotado
Congestión de red en tu área

Soluciones

1 Verifica los ajustes APN: Ajustes → Datos móviles → [eSIM] → Red de Datos móviles
2 Restablecer ajustes de red: Ajustes → General → Restablecer → Restablecer ajustes de red
3 Verifica el saldo de datos en la app CelleSIM o tu panel de cuenta

No Se Puede Descargar la eSIM

Posibles Causas

Máximo de perfiles eSIM alcanzado (varía según dispositivo)
El dispositivo ha alcanzado el límite de descarga de eSIM
Problemas de compatibilidad de software

Soluciones

1 Elimina perfiles eSIM no utilizados: Ajustes → Datos móviles → [eSIM] → Eliminar eSIM
2 Actualiza tu dispositivo a la última versión de software
3 Reinicia el dispositivo e intenta de nuevo con WiFi estable
FAQ

Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre eSIM de nuestros clientes CelleSIM en todo el mundo.

Todas Básico Configuración Uso Técnico
¿Qué es una eSIM?
Una eSIM (SIM integrada) es una tarjeta SIM digital incorporada directamente en tu dispositivo. A diferencia de las tarjetas SIM físicas tradicionales que insertas en tu teléfono, una eSIM ya está integrada en el hardware del dispositivo. Puedes activar planes de datos digitalmente escaneando un código QR o introduciendo detalles de activación, sin necesidad de cambiar tarjetas físicamente. Esta tecnología permite mayor flexibilidad, incluyendo la capacidad de almacenar múltiples perfiles de operadores y cambiar entre ellos fácilmente.
¿Cómo sé si mi teléfono es compatible con eSIM?
iPhone: Ve a Ajustes → General → Información. Busca la sección "SIM Digital" con un número EID. Todos los iPhones desde iPhone XS (2018) en adelante soportan eSIM.

Android: Ve a Ajustes → Acerca del teléfono. Busca EID o IMEI2. Alternativamente, revisa Ajustes → Red → Gestión de SIM para la opción "Añadir eSIM".

La mayoría de los smartphones desde 2019 en adelante soportan eSIM, incluyendo Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+ y muchos modelos Xiaomi, Oppo y OnePlus.
¿Puedo usar eSIM y SIM física al mismo tiempo?
¡Sí! La mayoría de los smartphones modernos soportan funcionalidad Dual SIM, permitiéndote usar tanto una SIM física como una eSIM simultáneamente. Esto es perfecto para viajeros que quieren mantener su número de casa activo mientras usan una eSIM de viaje local para datos. Puedes configurar qué SIM usar para llamadas, mensajes y datos por separado en los ajustes de tu dispositivo.
¿Cuándo debo instalar mi eSIM de viaje?
Recomendamos instalar tu eSIM CelleSIM 1-2 días antes de tu viaje mientras aún tienes acceso WiFi. Esto asegura que estés listo para conectarte inmediatamente al llegar. La eSIM no se activará hasta que llegues a tu destino y actives la itinerancia de datos. Instalar con anticipación te da tiempo para solucionar cualquier problema antes de viajar.
¿Obtendré un número de teléfono con mi eSIM?
Las eSIM de viaje CelleSIM son solo de datos y no incluyen número de teléfono. Sin embargo, aún puedes hacer llamadas y enviar mensajes usando apps como WhatsApp, FaceTime, Telegram o Zoom con tu conexión de datos. Tu número existente en tu SIM física seguirá recibiendo llamadas y mensajes (pueden aplicar tarifas estándar de roaming a menos que lo desactives).
¿Puedo usar mi eSIM para compartir internet/tethering?
Sí, los planes eSIM de CelleSIM soportan completamente punto de acceso personal/tethering, permitiéndote compartir tu conexión de datos con otros dispositivos como laptops o tablets. Esto es perfecto para trabajar remotamente mientras viajas. El uso de punto de acceso típicamente consume más datos que el uso móvil regular, así que mantén un ojo en tu saldo de datos en la app CelleSIM.
¿Qué pasa con mi eSIM si reseteo mi teléfono?
Si realizas un restablecimiento de fábrica o borras todo el contenido, tu perfil eSIM se eliminará permanentemente. A diferencia de las tarjetas SIM físicas, no puedes simplemente reinsertar una eSIM. Necesitarás contactar al soporte de CelleSIM para obtener un nuevo código QR para reinstalar la eSIM. Siempre guarda los detalles de tu eSIM antes de resetear tu dispositivo.
¿Cuántas eSIMs puedo tener en mi teléfono?
El número de perfiles eSIM que puedes almacenar varía según el dispositivo. La mayoría de los iPhones pueden almacenar 8 o más perfiles eSIM, mientras que los dispositivos Android típicamente soportan 5-10 perfiles. Sin embargo, solo uno o dos pueden estar activos al mismo tiempo (dependiendo de si tu dispositivo es compatible con Dual eSIM). Puedes cambiar fácilmente entre perfiles almacenados sin reinstalar.
¿Es la eSIM más segura que la SIM física?
Sí, las eSIMs ofrecen beneficios de seguridad mejorados. Como las eSIMs no pueden ser removidas físicamente, están protegidas contra ataques de intercambio de SIM donde los criminales roban tu número reemplazando tu tarjeta SIM. Las eSIMs son más difíciles de clonar y soportan funciones de bloqueo remoto. Si tu teléfono se pierde o es robado, tu perfil eSIM permanece seguro dentro del dispositivo.
¿Puedo transferir mi eSIM a un nuevo teléfono?
Para iPhone a iPhone: iOS 16+ soporta Transferencia Rápida de eSIM, permitiéndote transferir tu eSIM directamente durante la configuración del dispositivo sin contactar a tu operador.

Para eSIMs de operador: Contacta a tu operador para transferir la eSIM a tu nuevo dispositivo.

Para eSIMs de viaje CelleSIM: Contacta al soporte de CelleSIM para opciones de transferencia o un nuevo código QR eSIM para tu nuevo dispositivo.

¿Quieres aprender más sobre tecnología eSIM y consejos de viaje de los expertos de CelleSIM?

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