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Cuando creas una cuenta, realizas una compra o contactas con soporte, recopilamos tu nombre, correo electrónico, información de facturación y metadatos del dispositivo. También recopilamos datos de uso a través de cookies y datos técnicos como la dirección IP.

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No vendemos tus datos personales. Compartimos solo lo necesario con socios de red eSIM, procesadores de pago (Stripe) y proveedores de análisis para ofrecer el servicio. Todos los socios están sujetos a estrictos acuerdos de procesamiento de datos.

Tus derechos

Según el GDPR / CCPA, tienes derecho a acceder, corregir, eliminar, portar y oponerte al procesamiento de tus datos. Contacta con [email protected] para ejercer estos derechos.

Cookies

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Los datos de la cuenta se conservan durante la duración de tu cuenta más cualquier requisito legal de retención (normalmente 7 años para registros fiscales).

Seguridad

Utilizamos cifrado TLS, hash de contraseñas bcrypt y estrictos controles de acceso. Notificamos a los usuarios afectados en un plazo de 72 horas sobre cualquier violación que descubramos.

Niños

El servicio no está destinado a personas menores de 16 años. Si crees que hemos recopilado accidentalmente datos de un niño, contáctanos y los eliminaremos.

Contacto

Para preguntas de privacidad: [email protected] o escribe a cualquiera de las direcciones postales que figuran en nuestra página de 'Sobre nosotros'.

Servicio y Datos de la VPN

Nuestra VPN gratuita se proporciona utilizando la plataforma de código abierto Outline (desarrollada por Jigsaw) y, en Android, la aplicación Cellesim, ejecutándose en servidores que operamos a través de nuestros proveedores de alojamiento. Diseñamos la VPN para proteger su privacidad:

• No registramos, monitorizamos ni almacenamos su historial de navegación, los sitios web o aplicaciones que visita, sus consultas DNS ni el contenido de su tráfico VPN.
• Para operar y asegurar el servicio, podemos procesar datos técnicos mínimos, como la emisión de su clave de acceso, el servidor al que se le asigna, las marcas de tiempo de conexión y el uso agregado del ancho de banda para la planificación de capacidad y la prevención de abusos. Estos datos no se utilizan para crear un perfil de su actividad en línea.
• Las claves de acceso están vinculadas a su cuenta y eSIM activa para que podamos proporcionar y revocar el beneficio.
• Retenemos estos datos operativos limitados solo durante el tiempo necesario para la seguridad, la prevención de abusos y el cumplimiento legal, tras lo cual se eliminan o anonimizan.
• Divulgamos datos relacionados con la VPN solo cuando lo exige un proceso legal válido, según se describe en esta política.