شرایط و ضوابط

مقدمه و پذیرش

مقدمه

به Cellesim خوش آمدید. با خرید یا استفاده از خدمات ما، شما با این شرایط موافقت می‌کنید. این خدمات توسط Cellesim, LLC، واقع در نیوآرک، دلاور، ایالات متحده ارائه می‌شوند.

• سیاست تحریم‌ها: در انطباق با مقررات OFAC، خدمات ما برای ساکنان یا افرادی که در کشورهای/مناطق تحریم‌شده از جمله ایران، روسیه، کره شمالی، سوریه، کوبا و منطقه کریمه قرار دارند، در دسترس نیست. هرگونه تلاش برای انجام تراکنش از این مناطق اکیداً ممنوع است، مسدود خواهد شد و غیرقابل استرداد است.

توضیحات سرویس

Cellesim راه‌حل‌های اتصال eSIM (سیم‌کارت جاسازی‌شده) پیش‌پرداخت را ارائه می‌دهد.

• این سرویس کاملاً دیجیتال است؛ هیچ کالای فیزیکی ارسال نمی‌شود.
• تحویل بلافاصله از طریق ایمیل (کد QR) به صورت خودکار پس از پرداخت انجام می‌شود.

سازگاری دستگاه

و مسئولیت کاربر

• سازگاری: شما تأیید و موافقت می‌کنید که دستگاه شما برای استفاده از خدمات ما باید با eSIM سازگار و Carrier-Unlocked (قفل شبکه باز) باشد.
• تأیید: مسئولیت انحصاری کاربر است که قبل از خرید، سازگاری دستگاه را بررسی کند. Cellesim در صورت قفل بودن یا ناسازگاری دستگاه، مسئولیتی در قبال بازپرداخت ندارد.

قیمت‌گذاری و پرداخت‌ها

• پرداخت‌ها به صورت امن از طریق ارائه‌دهندگان شخص ثالث (Stripe, PayPal و غیره) پردازش می‌شوند.
• قیمت‌ها نهایی هستند و شامل مالیات‌های قابل اجرا می‌شوند، مگر اینکه خلاف آن ذکر شده باشد.
• کلاهبرداری و برگشت وجه: برگشت وجه‌های جعلی یا باز کردن اختلافات برای خدمات معتبر و تحویل‌داده‌شده، منجر به ممنوعیت دائمی حساب و دستگاه کاربر از خدمات ما خواهد شد. ما حق گزارش چنین حوادثی را به پایگاه‌های داده جهانی حفاظت از کلاهبرداری محفوظ می‌داریم.

اعتبار و فعال‌سازی

سیاست

• تاریخ شروع: دوره اعتبار طرح داده دقیقاً زمانی آغاز می‌شود که eSIM در کشور مقصد به شبکه متصل شود (مگر اینکه در جزئیات طرح خلاف آن ذکر شده باشد).
• انقضا: eSIMها باید در بازه زمانی مشخص‌شده (معمولاً 6 ماه از زمان خرید) نصب و فعال شوند تا معتبر باقی بمانند.

بازپرداخت و لغو

سیاست بازپرداخت و لغو

• چشم‌پوشی از کالاهای دیجیتال: از آنجا که eSIM یک محصول دیجیتال است، با خرید، شما تأیید می‌کنید که حق خود را برای دوره انصراف (حق برداشت) پس از تحویل کد QR از طریق ایمیل، لغو می‌کنید، زیرا اجرای قرارداد به طور کامل آغاز شده است.
• قابل بازپرداخت: بازپرداخت فقط برای خطاهای فنی ناشی از Cellesim که توسط تیم پشتیبانی ما قابل حل نیستند، صادر می‌شود.
• غیرقابل بازپرداخت: گوشی‌های قفل‌شده، خطاهای کاربر (مانند حذف eSIM)، نصب روی دستگاه اشتباه، یا تغییر نظر شما پس از تحویل، واجد شرایط بازپرداخت نیستند.
• تماس: [email protected]

محدودیت مسئولیت

Cellesim به عنوان یک فروشنده مجدد عمل می‌کند و پوشش بدون وقفه را به دلیل عواملی خارج از کنترل ما، مانند جغرافیا، نگهداری ارائه‌دهنده محلی، شرایط آب و هوایی یا ازدحام شبکه، تضمین نمی‌کند.

قانون حاکم

این شرایط تحت قوانین دلاور، ایالات متحده، اداره و تفسیر می‌شوند. هرگونه اختلاف ناشی از این شرایط در دادگاه‌های نیوآرک، دلاور حل و فصل خواهد شد.