ज़्यादातर मामलों में, eSIM एक्टिवेट न होने के तीन कारण होते हैं, और सिर्फ़ तीसरे मामले में ही रिफ़ंड की ज़रूरत पड़ती है।
- डेटा रोमिंग बंद है। एक ट्रैवल eSIM हमेशा रोमिंग लाइन के तौर पर कनेक्ट होता है। रोमिंग बंद होने पर लाइन रजिस्टर तो हो जाती है, पूरे सिग्नल बार भी दिखते हैं, लेकिन डेटा काम नहीं करता।
- डेटा लाइन आपके होम SIM पर सेट है। एक फ़ोन में दो लाइन होने पर, सिर्फ़ एक ही डेटा के लिए इस्तेमाल होती है। इसे ट्रैवल eSIM पर सेट करना ज़रूरी है।
- सेशन कैरियर की तरफ़ से अटक गया है। लाइन रजिस्टर हो जाती है लेकिन डेटा नहीं चलता। इसे फ़ोन से ठीक नहीं किया जा सकता; प्रोवाइडर को रिमोटली सेशन रीसेट करना पड़ता है।
कीमत से ज़्यादा यह ज़रूरी है कि आपका प्रोवाइडर यह तीसरी चीज़ कर सके। अगर लाइन सच में आपकी लोकेशन पर काम नहीं कर सकती और कोई डेटा इस्तेमाल नहीं हुआ है, तो आपको पूरा रिफ़ंड मिलना चाहिए।