अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

eSIM एक डिजिटल सिम प्रोफ़ाइल है जिसे आप किसी कंपैटिबल डिवाइस पर इंस्टॉल करते हैं। इससे आपका फ़ोन बिना कोई दूसरा फ़िज़िकल सिम कार्ड डाले, मोबाइल नेटवर्क से कनेक्ट हो जाता है।

हमारे डिवाइस कंपैटिबिलिटी पेज पर अपने फ़ोन का सटीक मॉडल और क्षेत्रीय वर्ज़न जाँचें। आपका फ़ोन eSIM को सपोर्ट करने वाला होना चाहिए और दूसरे कैरियर्स के साथ इस्तेमाल के लिए अनलॉक होना चाहिए।

अपने ऑर्डर में दिए गए सेटअप निर्देशों को खोलें और eSIM इंस्टॉल करने के लिए एक भरोसेमंद इंटरनेट कनेक्शन का इस्तेमाल करें। जब आप इसका इस्तेमाल करना चाहें, तो इसे अपनी मोबाइल डेटा लाइन के तौर पर चुनें। प्लान को चालू करने और डेटा रोमिंग के निर्देशों का पालन करें; प्रोफ़ाइल इंस्टॉल करने का मतलब हमेशा यह नहीं होता कि प्लान की वैधता शुरू हो गई है।

अगर आपके पास डुअल-सिम वाला कंपैटिबल फ़ोन है, तो आप अपनी सामान्य लाइन इस्तेमाल कर सकते हैं और मोबाइल डेटा के लिए eSIM चुन सकते हैं। कॉल और SMS के लिए अपनी मोबाइल कंपनी के चार्ज देख लें, और अगर आप अपनी सामान्य लाइन से डेटा का इस्तेमाल नहीं करना चाहते, तो ऑटोमैटिक डेटा स्विचिंग बंद कर दें।

सिर्फ़ डेटा वाले प्लान में इंटरनेट की सुविधा मिलती है, सामान्य मोबाइल कॉल या SMS नहीं। आप इंटरनेट कॉलिंग और मैसेजिंग ऐप्स का इस्तेमाल कर सकते हैं। आपकी सामान्य लाइन पर कॉल और SMS के लिए आपकी मोबाइल कंपनी की शर्तें लागू होंगी।

अपने Cellesim अकाउंट या ऐप में अपने eSIM के लिए दिए गए विकल्प देखें। अगर कोई कंपैटिबल टॉप-अप उपलब्ध है, तो खरीदने से पहले उसमें मिलने वाले डेटा, वैधता और उसे चालू करने की शर्तें पढ़ लें। अगर टॉप-अप नहीं है, तो आपको एक नया प्लान लेना पड़ सकता है।

कवरेज और स्पीड आपके प्लान में शामिल नेटवर्क, आपके फ़ोन और स्थानीय परिस्थितियों पर निर्भर करते हैं। प्लान के नेटवर्क की जानकारी जाँच लें; इमारतें, दूर-दराज़ के इलाके और नेटवर्क पर ज़्यादा लोड होने से कनेक्शन पर असर पड़ सकता है।

पेमेंट करने से पहले चेकआउट पर दिखाई गई कुल कीमत देख लें। eSIM प्लान आपके सामान्य मोबाइल प्लान से अलग है, इसलिए अपने सामान्य सिम का इस्तेमाल करने पर आपकी मोबाइल कंपनी उस पर चार्ज लगा सकती है।

यह आपके प्लान पर निर्भर करता है। eSIM इंस्टॉल करने या चालू करने से पहले, प्लान को एक्टिवेट करने की जानकारी जाँच लें। प्लान खरीदना, उसकी प्रोफ़ाइल इंस्टॉल करना और उसकी वैधता शुरू होना, ये तीनों काम एक ही समय पर हों, यह ज़रूरी नहीं है।

जाँचें कि eSIM चालू है और मोबाइल डेटा के लिए चुना गया है, फिर अपने ऑर्डर में दिए गए सेटअप निर्देशों का पालन करें। प्रोफ़ाइल को इंस्टॉल रहने दें और अगर समस्या बनी रहती है तो अपने ऑर्डर की जानकारी के साथ सपोर्ट से संपर्क करें। समस्या को ठीक करने के लिए eSIM को डिलीट न करें।

खरीदने से पहले अपने चुने हुए प्लान के लिए ज़रूरी शर्तें जाँच लें। पहचान के सत्यापन की ज़रूरतें देश और प्रोवाइडर के हिसाब से अलग-अलग हो सकती हैं।

आप इंटरनेट के लिए eSIM का इस्तेमाल करते हुए भी अपना मौजूदा WhatsApp नंबर इस्तेमाल कर सकते हैं। डेटा eSIM लेने के लिए आपको अपना WhatsApp नंबर बदलने की ज़रूरत नहीं है।

जाँच लें कि आपके चुने हुए प्लान में हॉटस्पॉट शेयरिंग की अनुमति है और आपका फ़ोन इसे सपोर्ट करता है या नहीं। अगर हाँ, तो अपने फ़ोन का पर्सनल हॉटस्पॉट चालू करें; इससे जुड़े डिवाइस भी आपके प्लान का ही डेटा इस्तेमाल करेंगे।

अगर आपका eSIM काम नहीं करता है, तो सपोर्ट से संपर्क करें। आपको रिफ़ंड मिलेगा या नहीं, यह रिफ़ंड पॉलिसी और आपके प्लान की स्थिति पर निर्भर करता है, जैसे कि वह एक्टिवेट हुआ है या इस्तेमाल किया गया है। खरीदने से पहले पॉलिसी जाँच लें।

हमारे कंपैटिबिलिटी पेज और फ़ोन बनाने वाली कंपनी के दस्तावेज़ों में अपने फ़ोन का सटीक मॉडल नंबर और खरीदने का देश देखें। EID या "eSIM जोड़ें" का विकल्प होने का मतलब है कि फ़ोन सपोर्ट करता है, लेकिन फिर भी स्थानीय पाबंदियों और कैरियर लॉक की स्थिति भी जाँच लें।

प्लान पेज पर कवरेज वाले देशों की सूची पढ़ें। किसी एक देश के प्लान और एक क्षेत्रीय प्लान में अलग-अलग देश शामिल हो सकते हैं; यह न मान लें कि पास का कोई देश भी शामिल होगा।