सिंगापुर, मलेशिया और थाईलैंड eSIM

फ़ोन बनाने वाली कंपनी की जानकारी में अपने फ़ोन का सटीक मॉडल नंबर और वह किस देश का है, यह देखें। साथ ही, यह भी पक्का कर लें कि आपका फ़ोन किसी मोबाइल कंपनी (कैरियर) से लॉक नहीं है। अगर फ़ोन में EID नंबर या “Add eSIM” का विकल्प दिखता है, तो यह एक अच्छा संकेत है, लेकिन फिर भी कुछ देशों के लिए पाबंदियाँ हो सकती हैं। अगर आपको कोई शंका है, तो खरीदने से पहले हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करें।

फ़ोन बनाने वाली कंपनी की जानकारी में अपने फ़ोन का सटीक मॉडल नंबर और वह किस देश का है, यह देखें। साथ ही, यह भी पक्का कर लें कि आपका फ़ोन किसी मोबाइल कंपनी (कैरियर) से लॉक नहीं है। अगर फ़ोन में EID नंबर या “Add eSIM” का विकल्प दिखता है, तो यह एक अच्छा संकेत है, लेकिन फिर भी कुछ देशों के लिए पाबंदियाँ हो सकती हैं। अगर आपको कोई शंका है, तो खरीदने से पहले हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करें।

नहीं। एक eSIM केवल एक बार इंस्टॉल की जा सकती है, और यह उस पहले डिवाइस से लॉक हो जाती है जिस पर इसे इंस्टॉल किया जाता है। इसे दूसरे फोन पर नहीं ले जाया जा सकता, फिर से स्कैन नहीं किया जा सकता, या बाद में फिर से इंस्टॉल नहीं किया जा सकता, और एक बार इंस्टॉल होने के बाद यह गैर-वापसी योग्य होती है। कृपया अपनी eSIM को उस डिवाइस पर इंस्टॉल करें जिसका आप लगातार उपयोग करने की योजना बना रहे हैं। यदि आप डिवाइस बदल रहे हैं और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।

हाँ। Cellesim के साथ आप उसी eSIM को टॉप-अप करते हैं जिसे आपने पहले से इंस्टॉल किया हुआ है। आपको कोई नया QR कोड स्कैन नहीं करना पड़ता, कोई दूसरा प्रोफ़ाइल इंस्टॉल नहीं करना पड़ता, और आपके फ़ोन नंबर सेटअप में कोई बदलाव नहीं होता।

Cellesim ऐप या अपना अकाउंट पेज खोलें, आप जो eSIM इस्तेमाल कर रहे हैं उसके लिए एक टॉप-अप चुनें, और डेटा उसी लाइन में जोड़ दिया जाएगा। वैधता अवधि भी उसी समय बढ़ जाती है, इसलिए 5वें दिन टॉप-अप किया गया 7-दिन का प्लान खत्म होने के बजाय चलता रहता है।

यह तब सबसे ज़्यादा काम आता है जब आप पहले से यात्रा कर रहे हों। अक्सर डेटा खत्म होने का मतलब होता है कि आपके पास और डेटा खरीदने के लिए कोई कनेक्शन नहीं है। चूँकि टॉप-अप मौजूदा प्रोफ़ाइल पर ही होता है, यह प्रोसेस होते ही काम करना शुरू कर देता है — बिना वाई-फ़ाई और बिना कुछ भी रीइंस्टॉल किए।

अगर कोई eSIM काम नहीं करता है और आपने डेटा का इस्तेमाल नहीं किया है, तो हम आपके मूल भुगतान तरीक़े पर पूरी रक़म वापस कर देते हैं। कोई रीस्टॉकिंग शुल्क नहीं है और आपको कुछ भी वापस करने की ज़रूरत नहीं है।

असल में, हम पहले ऑपरेटर की तरफ़ से लाइन की जाँच करते हैं, क्योंकि ज़्यादातर समस्याएँ डेटा सेशन के अटक जाने की वजह से होती हैं, जिसे हम कुछ ही मिनटों में दूर से रीस्टार्ट कर सकते हैं। अगर लाइन सच में आपके लोकेशन पर काम नहीं कर सकती है, तो हम पैसे वापस कर देते हैं।

इसकी सीमा के बारे में साफ़-साफ़ बताएँ तो: एक बार प्लान का इस्तेमाल हो जाने के बाद रिफंड संभव नहीं है, क्योंकि आपकी ओर से नेटवर्क ऑपरेटर से डेटा पहले ही ख़रीदा जा चुका होता है। ऐसे में हम रिफंड के बजाय एक रिप्लेसमेंट देते हैं। अगर प्लान कभी एक्टिवेट ही नहीं हुआ था, तो रिफंड आसान है।

हाँ। हर Cellesim अकाउंट में एक वॉलेट बैलेंस होता है, और जब भी आपका कोई दोस्त आपके रेफरल लिंक से अपना पहला eSIM खरीदता है, तो आपको 5 USD का स्टोर क्रेडिट मिलता है।

उनके ऑर्डर के पूरा होते ही क्रेडिट अपने आप आपके वॉलेट में आ जाता है, और यह आपकी अगली खरीद पर लागू हो जाता है — इसके लिए आपको किसी कूपन कोड की ज़रूरत नहीं है। वॉलेट बैलेंस कभी भी एक्सपायर नहीं होता।

आपका रेफरल लिंक आपको अपने अकाउंट में मिल जाएगा। आप कितने भी लोगों को रेफर कर सकते हैं, इसकी कोई सीमा नहीं है, और जिस व्यक्ति को आप रेफर करते हैं, उसे भी अपने पहले ऑर्डर पर छूट मिलती है।

Cellesim में हर सक्रिय eSIM के साथ एक मुफ़्त VPN शामिल है। यह कोई ऐड-ऑन, ट्रायल, या पेड अपग्रेड नहीं है: जब तक आपका eSIM प्लान वैध है, तब तक VPN बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के उपलब्ध रहता है।

ट्रैवल eSIM बाज़ार में यह आम नहीं है। ज़्यादातर प्रोवाइडर सिर्फ़ डेटा बेचते हैं, और आपको किसी VPN कंपनी से अलग से VPN खरीदना पड़ता है। कुछ प्रोवाइडर एक पेड VPN सब्सक्रिप्शन साथ में देते हैं। Cellesim के साथ डेटा प्लान और VPN एक ही खरीद में मिलते हैं।

यह इसलिए ज़रूरी है क्योंकि विदेश में मोबाइल डेटा से हर समस्या का समाधान नहीं होता। एयरपोर्ट और होटलों में सार्वजनिक वाई-फ़ाई अनएन्क्रिप्टेड होता है, आप जिस देश से कनेक्ट होते हैं, उसके आधार पर कुछ सेवाएँ प्रतिबंधित होती हैं, और विदेशी नेटवर्क पर बैंकिंग ऐप्स अलग तरह से काम करते हैं। VPN इन समस्याओं का समाधान करता है।

हाँ, लगभग हमेशा — और अक्सर तो कई गुना सस्ता। अपने घरेलू क्षेत्र के बाहर, सामान्य ऑपरेटर रोमिंग का शुल्क आम तौर पर प्रति मेगाबाइट या 10-15 USD के दैनिक पास के हिसाब से लगता है। वहीं, ट्रैवल eSIM एक प्रीपेड डेटा प्लान है जिसे स्थानीय थोक दरों पर खरीदा जाता है।

उदाहरण के लिए: हमारे कैटलॉग में किसी एक देश के लिए 5 GB / 30-दिन वाले प्लान की औसत कीमत लगभग 28 USD है। वहीं, 10 USD वाला दैनिक रोमिंग पास तीन दिन में ही इस कीमत तक पहुँच जाता है, और उसके बाद भी शुल्क लगता रहता है।

इसका अपवाद वह क्षेत्रीय रोमिंग है जो आपका ऑपरेटर पहले से ही मुफ़्त में देता है — उदाहरण के लिए, ईयू ग्राहकों के लिए ईयू-से-ईयू रोमिंग। अगर आपका प्लान बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के उस देश को कवर करता है जहाँ आप जा रहे हैं, तो उसी का उपयोग करें। बाकी हर जगह, प्रीपेड डेटा ही सस्ता पड़ता है।

जितना ज़्यादातर गाइड बताते हैं, उससे कम। हमारे अपने 278 ट्रैवल eSIMs के आँकड़ों के अनुसार, एक सामान्य ग्राहक ने प्रति दिन 96 MB का इस्तेमाल किया। औसत इस्तेमाल 158 MB था, और जो सबसे ज़्यादा डेटा इस्तेमाल करते हैं, उन्होंने भी एक दिन में 350 MB से कम ही इस्तेमाल किया।

इसका मतलब है कि एक हफ़्ते की यात्रा के लिए:

• 1 GB एक आम यात्री के लिए काफ़ी है — मैप्स, मैसेजिंग, और कभी-कभार ब्राउज़िंग के लिए
• 3 GB सही रहेगा अगर आप रोज़ाना फ़ोटो और वीडियो पोस्ट करते हैं
• 5 GB या उससे ज़्यादा केवल तभी जब आप वीडियो स्ट्रीम करते हैं या मोबाइल डेटा पर काम करते हैं

"प्रति दिन 1 GB" की आम सलाह घर पर बिना Wi-Fi के डिवाइस इस्तेमाल करने वालों के लिए है, न कि यात्रियों के लिए। ज़्यादातर होटलों, कैफ़े और हवाई अड्डों पर आपको ज़्यादा डेटा वाले कामों के लिए Wi-Fi मिल ही जाता है। छोटा प्लान खरीदें, और अगर डेटा कम पड़े तो टॉप-अप कर लें — यह उस डेटा के लिए पैसे देने से सस्ता है जिसका आप कभी इस्तेमाल ही नहीं करेंगे।

उड़ान भरने से पहले खरीदें और इंस्टॉल करें। लैंड करने के बाद एक्टिवेट करें। ये दो अलग-अलग चरण हैं और इनमें कन्फ्यूज होना सबसे आम गलती है।

इंस्टॉल करने से प्रोफ़ाइल आपके फ़ोन पर आ जाती है और इसके लिए इंटरनेट कनेक्शन की ज़रूरत होती है — जो आपके घर पर तो होता है, लेकिन हो सकता है कि एयरपोर्ट पर न हो। एक्टिवेशन अपने आप तब होता है जब eSIM आपकी मंज़िल पर पहली बार किसी नेटवर्क से जुड़ता है, और तभी से वैलिडिटी पीरियड की गिनती शुरू होती है।

इसलिए, पहले इंस्टॉल करने में आपका कोई नुकसान नहीं है: अगर आप 7-दिन का प्लान यात्रा से तीन दिन पहले भी इंस्टॉल करते हैं, तब भी आपको लैंड करने के पल से पूरे 7 दिन मिलते हैं। अगर आप पहुँचने तक इंतज़ार करते हैं, तो इसका मतलब है कि आप अराइवल्स हॉल में खड़े होकर उस प्रोडक्ट को इंस्टॉल करने के लिए वाई-फ़ाई ढूँढ़ रहे होंगे जिसके लिए आप पहले ही पैसे दे चुके हैं।