eSIM Singapur, Malajsie a Thajsko

Většina vlajkových smartphonů vydaných od let 2018–2019 podporuje eSIM, včetně iPhonů XS a novějších, Google Pixel 3 a novějších a řady Samsung Galaxy S20 a novějších. eSIM podporují také tablety, chytré hodinky a stále více notebooků. Nejrychlejším způsobem, jak si ověřit kompatibilitu vašeho konkrétního zařízení, je podívat se do Nastavení. Pokud zde uvidíte možnost „Přidat eSIM“ nebo „Přidat mobilní tarif“, vaše zařízení je kompatibilní.

Kompatibilita s eSIM je nyní standardem na trhu špičkových smartphonů a rychle se rozšiřuje i do zařízení střední třídy. Cellesim funguje s jakýmkoli odblokovaným zařízením, které podporuje eSIM. Kromě naskenování QR kódu, který vám zašleme, není potřeba žádná speciální konfigurace.

iPhony s podporou eSIM

• iPhone XS, XS Max, XR (2018) – první iPhony s eSIM (jedna fyzická SIM + jedna eSIM).
• iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max (2019).
• iPhone 12, 12 mini, 12 Pro, 12 Pro Max (2020).
• iPhone 13, 13 mini, 13 Pro, 13 Pro Max (2021) – podporuje dvě aktivní eSIM současně.
• iPhone 14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max (2022) – verze pro USA jsou pouze na eSIM (nemají slot na fyzickou SIM kartu).
• iPhone 15, 15 Plus, 15 Pro, 15 Pro Max, iPhone SE 3 a novější – plná podpora eSIM.

Telefony Google Pixel s podporou eSIM

• Pixel 3 / 3 XL a všechny novější modely (Pixel 4, 4a, 5, 5a, 6, 6 Pro, 6a, 7, 7 Pro, 7a, 8, 8 Pro, Pixel Fold).

Telefony Samsung Galaxy s podporou eSIM

• Galaxy S20, S20+, S20 Ultra, S20 FE (2020) – první telefony Galaxy s eSIM.
• Řady Galaxy S21 / S22 / S23 / S24 (všechny varianty kromě některých regionálních verzí).
• Galaxy Z Fold 2, 3, 4, 5 a Z Flip 1, 2, 3, 4, 5.
• Galaxy Note 20, 20 Ultra.
• Poznámka: Některé regionální varianty telefonů Samsung (např. specifické hongkongské modely se dvěma sloty na fyzickou SIM) nemusí podporovat eSIM. Ověřte si to v Nastavení → Připojení → Správce SIM karet.

Další zařízení se systémem Android a podporou eSIM

• Huawei: P40, P40 Pro, Mate 40 Pro a novější vlajkové modely.
• Motorola: Razr (2019+), řada Edge 30, ThinkPhone.
• Xiaomi: řada Mi 11 a novější (mezinárodní verze).
• OnePlus: OnePlus 11, 12 (ověřte si region).
• Sony: Xperia 1 IV, 5 IV, 10 IV a novější.
• Nokia / HMD: G60, X30 5G.

Jak si ověřit podporu eSIM na vašem zařízení

1. iPhone: Nastavení → Mobilní data → hledejte „Přidat eSIM“ nebo „Přidat mobilní tarif“. Můžete také vytočit *#06# – pokud se vám zobrazí „EID“ (32místné číslo), váš telefon má hardware pro eSIM.
2. Android: Nastavení → Připojení (nebo Síť a internet) → SIM karty → hledejte „Stáhnout SIM kartu?“ nebo „Přidat eSIM“.
3. Kontrola EID: většina telefonů se systémem Android a podporou eSIM zobrazuje EID v Nastavení → O telefonu → Stav.

Tip: I když váš telefon podporuje hardware pro eSIM, musí být odblokovaný (nesmí být blokovaný operátorem), abyste mohli používat eSIM třetích stran, jako je Cellesim. Většina telefonů zakoupených ve volném prodeji je odblokovaná; telefony pořízené na splátky u operátora mohou vyžadovat odblokování po splacení smlouvy.

Téměř každý vlajkový smartphone vydaný od roku 2019 podporuje eSIM, díky čemuž je ideální pro cestování do zahraničí. Mezi kompatibilní modely patří iPhone XS a novější, Google Pixel 3 a novější, Samsung Galaxy S20 a novější a také rostoucí počet zařízení střední třídy. Pokud ve svém telefonu najdete cestu Nastavení → Mobilní data → „Přidat eSIM“, jste připraveni používat tarif Cellesim v zahraničí.

Pro cestovatele je eSIM nejvýhodnější, protože se vyhnou frontám na SIM karty na letišti, nemusí vyndávat svou domácí SIM kartu a své obvyklé telefonní číslo si mohou nechat aktivní pro ověřování pomocí SMS. Cestovní eSIM od Cellesim se aktivuje v okamžiku, kdy přistanete, bez nutnosti návštěvy obchodu.

Nejlepší telefony pro cestování kompatibilní s eSIM

• iPhone (2018+): řady XS, 11, 12, 13, 14, 15, 16 a SE 3. generace, všechny podporují Dual SIM s jednou fyzickou SIM + jednou eSIM. iPhone 14/15/16 v USA je pouze na eSIM.
• Google Pixel (2018+): Pixel 3 až Pixel 9, všechny podporují eSIM. Pixel 7 Pro a novější podporují více aktivních eSIM.
• Samsung Galaxy (2020+): řady S20, S21, S22, S23, S24, S25, Note 20, Fold a Flip.
• Motorola: Razr (2019+), Edge 30/40, ThinkPhone, většina novějších vlajkových modelů.
• OnePlus: OnePlus 11, 12, liší se podle regionu.
• Sony: Xperia 1 IV / V, Xperia 10 IV / V.
• Xiaomi: mezinárodní verze Mi 11 a novější vlajkové modely.
• Nokia/HMD: G60 5G, X30 5G.

Co zkontrolovat před nákupem cestovní eSIM

1. Hardware pro eSIM: vytočte *#06#, pokud se objeví číslo EID, váš telefon je kompatibilní.
2. Stav odblokování operátorem: telefony zakoupené na splátky mohou být blokovány pro vašeho domácího operátora. Většina telefonů z volného prodeje je odblokovaná.
3. Verze iOS: pro plnou podporu eSIM je vyžadován iOS 12.1 nebo novější.
4. Verze Androidu: Android 9 nebo novější obvykle podporuje eSIM, i když to závisí na výrobci.
5. Varianty pro konkrétní regiony: některé modely Samsung prodávané v Hongkongu nebo Číně mají dvě fyzické SIM karty a žádnou eSIM, ověřte si číslo svého konkrétního modelu.

Telefony vhodné pro cestování, které nepodporují eSIM

• iPhony starší než XS (řady iPhone X, 8, 7, 6).
• Většina levných telefonů s Androidem (základní modely řady A od Samsungu před A53, základní modely Xiaomi Redmi).
• Starší zařízení Huawei bez služeb Google.
• Varianty pro konkrétní regiony se dvěma fyzickými SIM kartami (ověřte si číslo modelu).

Tip: pokud váš současný telefon nepodporuje eSIM, ale často cestujete, odblokovaný telefon střední třídy s podporou eSIM (např. Pixel 7a, iPhone SE 3, Samsung Galaxy A55) je skvělým druhým zařízením na cesty, spárujte ho s tarifem Cellesim a máte kompletní sadu pro mobilní internet do jakékoli destinace.

Ano, eSIM lze instalovat ručně i bez Wi-Fi , ale pouze pokud máte aktivní mobilní data na jiné lince (například na fyzické SIM s českým tarifem). Cellesim doporučuje instalaci přes Wi-Fi, protože je to nejrychlejší a nejspolehlivější způsob, ale "ruční" instalace pomocí aktivačních údajů je plnohodnotnou alternativou.

Při běžné instalaci telefon stáhne profil eSIM ze serveru operátora , k tomu potřebuje aktivní internetové připojení (Wi-Fi nebo mobilní data). Pokud nemáte přístup k Wi-Fi (například na letišti, kde Wi-Fi vyžaduje SMS ověření), máte tři způsoby, jak obejít tuto bariéru.

Tři způsoby instalace bez Wi-Fi

1. Pomocí dat na fyzické SIM , pokud máte český tarif s daty (i v roamingu v EU), použijte ho jako hotspot pro instalaci eSIM. Roaming v EU je obvykle bezplatný.
2. Hotspot z jiného telefonu , partner nebo cestující kolega sdílí svůj internet jako Wi-Fi hotspot, vy tím nainstalujete eSIM Cellesim na svém telefonu.
3. Ruční zadání aktivačních údajů , místo skenování QR kódu zadáte ručně tři pole z e-mailu od Cellesim (SM-DP+ adresa, aktivační kód, případně potvrzovací kód). Telefon se připojí ke konfiguračnímu serveru přes mobilní data, pokud již máte aktivní jakoukoli SIM.

Jak provést ruční instalaci na iPhone

1. Nastavení → Mobilní data → Přidat eSIM → "Použít QR kód".
2. Klepněte na "Zadat údaje ručně" (na spodní straně obrazovky).
3. Z e-mailu od Cellesim opište:
   • SM-DP+ adresa (např. rsp.truphone.com)
   • Aktivační kód (dlouhý alfanumerický řetězec)
   • Potvrzovací kód (volitelný , obvykle ne)
4. Pokračujte, telefon stáhne profil přes vaši aktivní mobilní linku.

Jak provést ruční instalaci na Androidu

1. Nastavení → Síť a internet → SIM karty → Stáhnout SIM místo toho.
2. "Potřebujete pomoc?" → "Zadat ručně".
3. Vložte SM-DP+ adresu a aktivační kód.

Tip: doporučujeme nainstalovat Cellesim eSIM ještě před cestou, na domácí Wi-Fi , je to vždy nejrychlejší. Profil se nainstaluje, ale aktivuje se až při prvním připojení k cílové síti, takže nepřijdete o žádné dny platnosti.

Přenos eSIM mezi telefony s Androidem (nebo z iPhone na Android) zatím není u většiny operátorů automatický , ve většině případů musíte kontaktovat podporu Cellesim a požádat o nové vystavení QR kódu pro nové zařízení. Některé novější Pixel a Samsung modely podporují přímý "eSIM transfer" mezi dvěma Android telefony, ale tato funkce zatím nefunguje univerzálně se všemi operátory.

Důvod technický: eSIM profil je vázán na konkrétní EID (32místný hardware identifikátor) zařízení. Když přejdete na nový telefon s jiným EID, profil je technicky neplatný a musí být znovu vygenerován operátorem. Cellesim tento proces zjednodušuje, ale není okamžitý.

Tři způsoby přenosu eSIM na nový Android

1. Pixel-na-Pixel přenos (Android 14+): Některé Pixel modely podporují přímý transfer během setup procesu nového telefonu. Funguje pouze mezi Pixely a pouze s vybranými operátory.
2. Samsung-na-Samsung přenos: Galaxy S23+ a novější modely mají funkci "eSIM Transfer" v nastavení, ale podpora operátorů je omezená.
3. Manuální požadavek na podporu Cellesim: nejspolehlivější způsob , funguje vždy, na jakémkoli zařízení.

Postup přes Cellesim podporu (doporučeno)

1. Před přechodem na nový telefon: nezavírejte aktivní eSIM na starém telefonu, dokud nebudete mít zajištěn QR kód pro nový.
2. Kontaktujte podporu Cellesim přes email nebo chat na cellesim.com , uveďte:
   • Vaše objednací číslo nebo email použitý při nákupu
   • EID nového Android telefonu (najdete v Nastavení → O telefonu → SIM stav)
   • Důvod přenosu (změna telefonu)
3. Cellesim vystaví nový QR kód pro nové EID , obvykle do 24 hodin (často během několika hodin).
4. Naskenujte nový QR kód na novém Android telefonu (Nastavení → Síť a internet → SIM karty → Stáhnout SIM).
5. Starý profil se automaticky deaktivuje , nemůžete mít dva aktivní profily se stejným IMSI současně.

Postup pro Pixel-na-Pixel přenos

1. Při nastavení nového Pixelu zvolte "Přenést z jiného telefonu".
2. Vyberte starý Pixel a potvrďte přenos.
3. Pokud Cellesim podporuje tuto funkci pro váš plán, eSIM se automaticky přesune.
4. Pokud transfer selže, použijte manuální postup přes Cellesim podporu.

Postup pro Samsung-na-Samsung přenos

1. Na novém Samsung Galaxy: Nastavení → Připojení → Správce SIM → Převést eSIM z jiného zařízení.
2. Zvolte starý Samsung a potvrďte.
3. Pokud transfer selže (kvůli omezení operátora), kontaktujte Cellesim.

Co dělat, pokud přijdete o starý telefon

• Kontaktujte Cellesim okamžitě , popisujte ztrátu zařízení a žádejte o vystavení nového QR pro nové zařízení.
• Cellesim může deaktivovat ztracenou eSIM, aby se zabránilo zneužití (i když riziko je nízké, protože eSIM funguje pouze v daném zařízení).
• Mějte připraveno potvrzení nákupu (objednací číslo nebo email).

Tipy pro hladký přenos

1. Nepřechážte na nový telefon během cesty , proveďte přenos doma na stabilním Wi-Fi před odjezdem.
2. Pokud je to možné, zvolte plán s delší platností (30 dní místo 7), abyste měli dostatek času na vyřešení případných problémů s přenosem.
3. Mějte oba telefony aktivní dokud nepotvrdíte, že nový funguje , nemažte profil ze starého telefonu předčasně.
4. Pro časté výměny telefonů: zvažte plány s krátkou dobou platnosti, které stejně koupíte znovu při příští cestě.

Tip: pokud cestujete často a měníte telefony, doporučujeme používat více eSIM profilů , váš hlavní operátor jako fyzická SIM, Cellesim cestovní eSIM jako jeden z eSIM profilů. Při výměně telefonu zachováte hlavní fyzickou SIM a Cellesim eSIM si vygenerujte na novém telefonu.

Ne. eSIM lze nainstalovat pouze jednou a uzamkne se na první zařízení, na které je nainstalována. Nelze ji přesunout na jiný telefon, znovu naskenovat nebo přeinstalovat, a po instalaci je nevratná. Nainstalujte si prosím eSIM na zařízení, které plánujete nadále používat. Pokud měníte zařízení a potřebujete pomoc, obraťte se na náš tým podpory.

Ano. S Cellesim si dobíjíte eSIM, kterou už máte nainstalovanou. Není třeba skenovat nový QR kód, instalovat druhý profil ani měnit nastavení telefonního čísla.

Stačí otevřít aplikaci Cellesim nebo stránku svého účtu, vybrat si dobití pro eSIM, kterou používáte, a data se vám přidají na tu samou eSIM. Zároveň se prodlouží i doba platnosti, takže když si například pátý den dobijete 7denní tarif, jeho platnost se prodlouží a nevyprší.

To je nejdůležitější, když už jste na cestách: když vám dojdou data, obvykle to znamená, že se nemáte jak připojit, abyste si koupili další. Protože se dobití nahraje na stávající profil, funguje hned po zpracování – bez Wi-Fi a bez nutnosti cokoliv přeinstalovávat.

Pokud eSIM nefunguje a nespotřebovali jste žádná data, vrátíme vám plnou částku na původní platební metodu. Neúčtujeme žádný storno poplatek a nemusíte nic vracet.

V praxi nejprve zkontrolujeme linku na straně operátora, protože většina problémů je způsobena zaseknutým datovým připojením, které můžeme během několika minut restartovat na dálku. Pokud linku ve vaší lokalitě opravdu nelze zprovoznit, vrátíme vám peníze.

Abychom byli upřímní, existuje jedno omezení: jakmile byl datový balíček použit, vrácení peněz již není možné, protože data pro vás již byla zakoupena od síťového operátora. V takovém případě nabízíme náhradu. Pokud balíček nebyl nikdy aktivován, vrácení peněz je jednoduché.

Ano. Každý účet Cellesim má svou peněženku s kreditem a za každého přítele, který si přes váš doporučující odkaz koupí svou první eSIM, získáte kredit 5 USD.

Kredit se vám do peněženky připíše automaticky, jakmile dokončí svou objednávku, a uplatní se na váš příští nákup — nepotřebujete žádný slevový kód. Zůstatek v peněžence nikdy nepropadá.

Svůj doporučující odkaz najdete ve svém účtu. Počet lidí, které můžete doporučit, není nijak omezen a osoba, kterou doporučíte, také získá slevu na svou první objednávku.

Cellesim zahrnuje bezplatnou VPN ke každé aktivní eSIM. Nejedná se o doplněk, zkušební verzi ani placený upgrade: dokud máte platný tarif pro eSIM, je VPN k dispozici bez příplatku.

Na trhu s cestovními eSIM to není běžné. Většina poskytovatelů prodává pouze data a VPN si musíte koupit zvlášť od jiné společnosti. Někteří k tarifu přibalují placené předplatné VPN. U Cellesim získáte datový tarif i VPN v rámci jednoho nákupu.

Je to důležité, protože mobilní data v zahraničí neřeší všechno. Veřejná Wi-Fi na letištích a v hotelech je nešifrovaná, některé služby jsou omezené v závislosti na zemi, ze které se připojujete, a bankovní aplikace se v cizích sítích chovají jinak. Právě tyto problémy řeší VPN.

Skoro vždy ano – a často i několikanásobně. Běžný roaming u vašeho operátora mimo domovský region se obvykle účtuje za každý megabajt nebo formou denního balíčku za 10–15 USD. Cestovní eSIM je předplacený datový balíček, který kupujete za místní ceny.

Konkrétní příklad: 5 GB balíček na 30 dní pro jednu zemi vyjde v naší nabídce v průměru na 28 USD. Denní roamingový balíček za 10 USD této částky dosáhne už po třech dnech a účtuje se dál.

Výjimkou je regionální roaming, který už máte od svého operátora zdarma v ceně – například roaming v rámci EU pro zákazníky z EU. Pokud váš tarif pokrývá zemi, do které cestujete, bez dalších poplatků, využijte ho. Všude jinde jsou předplacená data levnější.