Veelgestelde vragen
Vragen voor je reis? Hier vind je alles wat je moet weten voor vertrek.
Een eSIM is een digitale simkaart die in uw telefoon is ingebouwd. Deze wordt geactiveerd via een QR-code zonder fysieke kaart en maakt verbinding met een providernetwerk.
De meeste vlaggenschiptelefoons vanaf 2018: iPhone XS en nieuwer, Google Pixel 3 en nieuwer, Samsung Galaxy S20+ en vergelijkbaar. Bekijk onze compatibiliteitspagina voor de volledige lijst.
Na betaling sturen we u een QR-code per e-mail. Scan deze in de 'Mobiel abonnement toevoegen'-stroom van uw telefoon en de eSIM wordt binnen een minuut geïnstalleerd.
Ja. De eSIM werkt als een tweede lijn; uw primaire SIM blijft actief. Oproepen/sms blijven op uw thuisnummer terwijl data via de eSIM stroomt.
Onze abonnementen zijn alleen data. U kunt nog steeds spraak-/videogesprekken voeren via WhatsApp, FaceTime, Telegram of elke VoIP-app via de eSIM-data.
Ja. Vanuit uw account kunt u data/dagen toevoegen aan hetzelfde eSIM-profiel of een nieuw abonnement kopen; de wijziging wordt binnen enkele seconden toegepast.
Cellesim draait op top-tier lokale providers op de bestemming, sterke dekking in steden, luchthavens en toeristische hotspots.
Nee. Abonnementen zijn prepaid en vrijblijvend. Wat u ziet is wat u betaalt, geen verrassende rekeningen.
Niet wanneer u installeert. De klok begint op het moment dat u voor het eerst verbinding maakt met het bestemmingsnetwerk, zodat u geen dagen verspilt.
Bereik onze 24/7 live support vanuit uw account of de website, de meeste problemen zijn binnen enkele minuten opgelost.
Voor de meeste landen is geen KYC- of paspoortverificatie vereist. Enkele regio's vereisen aanvullende documenten volgens de lokale wetgeving; dit staat vermeld op de productpagina.
Nee. WhatsApp blijft gekoppeld aan uw primaire SIM-nummer; de eSIM voegt alleen data toe.
Ja. Persoonlijke hotspot werkt om eSIM-data te delen met tablets, laptops of de telefoon van een vriend.
Ja, als de fout bij ons ligt, betalen we volledig terug. Gebruikte abonnementen krijgen een transparante pro rata terugbetaling; details in ons terugbetalingsbeleid.
Toets *#06# in op de kiezer, als een EID wordt weergegeven, wordt eSIM ondersteund. U kunt ook snel controleren op onze pagina voor apparaatcompatibiliteit.
Landenabonnementen werken alleen in dat land. Regionale abonnementen (Europa, Azië, Wereldwijd) dekken meerdere landen, elke productpagina vermeldt de exacte dekking.
Browse FAQs by destination
656 answers across 174 countries — pick a destination to see its full list.
- Afghanistan1 FAQ
- Albanië6 FAQs
- Algerije3 FAQs
- Andorra3 FAQs
- Anguilla5 FAQs
- Antigua & Barbuda1 FAQ
- Argentinië8 FAQs
- Armenië2 FAQs
- Australië8 FAQs
- Azerbeidzjan4 FAQs
- Bahamas2 FAQs
- Bahrain3 FAQs
- Bangladesh2 FAQs
- Barbados3 FAQs
- België4 FAQs
- Benin6 FAQs
- Bermuda2 FAQs
- Bolivia4 FAQs
- Botswana4 FAQs
- Brazilië6 FAQs
- Britse Maagdeneilanden1 FAQ
- Brunei5 FAQs
- Bulgarije2 FAQs
- Cambodja3 FAQs
- Canada6 FAQs
- Chile4 FAQs
- China4 FAQs
- Colombia4 FAQs
- Congo-Brazzaville2 FAQs
- Costa Rica3 FAQs
- Curaçao2 FAQs
- Denemarken3 FAQs
- Dominica7 FAQs
- Dominicaanse Republiek3 FAQs
- DR Congo2 FAQs
- Duitsland10 FAQs
- Ecuador & Galapagos 4 FAQs
- Egypte6 FAQs
- El Salvador2 FAQs
- Estland5 FAQs
- Eswatini4 FAQs
- Faeröer Eilanden3 FAQs
- Fiji4 FAQs
- Filipijnen2 FAQs
- Finland3 FAQs
- Frankrijk17 FAQs
- Frans-Guyana3 FAQs
- Gabon3 FAQs
- Georgië4 FAQs
- Ghana5 FAQs
- Gibraltar2 FAQs
- Grenada2 FAQs
- Griekenland2 FAQs
- Groenland3 FAQs
- Guadeloupe3 FAQs
- Guam3 FAQs
- Guatemala3 FAQs
- Guernsey5 FAQs
- Guinea-Bissau1 FAQ
- Guinee3 FAQs
- Guyana2 FAQs
- Haïti2 FAQs
- Honduras3 FAQs
- Hong Kong6 FAQs
- Hongarije3 FAQs
- Ierland5 FAQs
- IJsland2 FAQs
- India3 FAQs
- Indonesië2 FAQs
- Irak3 FAQs
- Isle of Man2 FAQs
- Israel5 FAQs
- Italië12 FAQs
- Jamaica2 FAQs
- Japan5 FAQs
- Jersey5 FAQs
- Jordanië4 FAQs
- Kaaimaneilanden2 FAQs
- Kaapverdië2 FAQs
- Kameroen3 FAQs
- Kazakhstan3 FAQs
- Kenya3 FAQs
- Kirgizië3 FAQs
- Koeweit4 FAQs
- Kosovo6 FAQs
- Kroatië6 FAQs
- Laos3 FAQs
- Lesotho2 FAQs
- Letland4 FAQs
- Liberia1 FAQ
- Liechtenstein2 FAQs
- Litouwen2 FAQs
- Luxemburg3 FAQs
- Macao4 FAQs
- Madagaskar2 FAQs
- Malawi2 FAQs
- Maleisië5 FAQs
- Mali4 FAQs
- Malta2 FAQs
- Marokko4 FAQs
- Martinique6 FAQs
- Mauritanië1 FAQ
- Mauritius5 FAQs
- Mayotte2 FAQs
- Mexico9 FAQs
- Moldavië3 FAQs
- Monaco2 FAQs
- Mongolië2 FAQs
- Montenegro6 FAQs
- Montserrat2 FAQs
- Mozambique3 FAQs
- Namibië2 FAQs
- Nauru3 FAQs
- Nederland2 FAQs
- Nicaragua5 FAQs
- Nieuw-Zeeland3 FAQs
- Niger6 FAQs
- Nigeria4 FAQs
- Noord-Macedonië3 FAQs
- Noorwegen2 FAQs
- Oekraïne6 FAQs
- Oezbekistan5 FAQs
- Oman8 FAQs
- Oostenrijk9 FAQs
- Pakistan4 FAQs
- Palestina3 FAQs
- Panama3 FAQs
- Paraguay1 FAQ
- Peru5 FAQs
- Polen4 FAQs
- Portugal4 FAQs
- Puerto Rico3 FAQs
- Qatar4 FAQs
- Réunion3 FAQs
- Roemenië5 FAQs
- Rusland7 FAQs
- Rwanda3 FAQs
- Saint Lucia3 FAQs
- San Marino3 FAQs
- Saudi-Arabië5 FAQs
- Senegal6 FAQs
- Servië8 FAQs
- Seychellen1 FAQ
- Singapore9 FAQs
- Sint Maarten5 FAQs
- Slovenië2 FAQs
- Slowakije2 FAQs
- Spanje8 FAQs
- Sri Lanka1 FAQ
- St. Martin1 FAQ
- Sudan1 FAQ
- Suriname4 FAQs
- Taiwan3 FAQs
- Tajikistan1 FAQ
- Tanzania3 FAQs
- Thailand9 FAQs
- Togo5 FAQs
- Tonga2 FAQs
- Trinidad en Tobago1 FAQ
- Tsjaad2 FAQs
- Tsjechië3 FAQs
- Tunesië2 FAQs
- Turkije11 FAQs
- Uganda3 FAQs
- Uruguay3 FAQs
- Vanuatu2 FAQs
- Verenigd Koninkrijk1 FAQ
- Vietnam5 FAQs
- Wit-Rusland4 FAQs
- Zambia3 FAQs
- Zuid-Afrika6 FAQs
- Zuid-Korea1 FAQ
- Zweden4 FAQs
- Zwitserland7 FAQs
Praat met een echt mens
Onze support reageert in minuten, meestal sneller dan je je koffie opdrinkt.
