Privacybeleid

Gegevens die we verzamelen

Wanneer u een account aanmaakt, een aankoop doet of contact opneemt met de ondersteuning, verzamelen we uw naam, e-mailadres, factuurgegevens en apparaatmetadata. We verzamelen ook gebruiksgegevens via cookies en technische gegevens zoals IP-adres.

Hoe we uw gegevens gebruiken

Verzamelde gegevens worden gebruikt om eSIM's te leveren, bestellingen te verwerken, ondersteuning te bieden, fraude te voorkomen en onze service te verbeteren. We gebruiken gegevens voor marketing alleen met uw uitdrukkelijke toestemming.

Delen

We verkopen uw persoonlijke gegevens niet. We delen alleen wat nodig is met eSIM-netwerkpartners, betalingsverwerkers (Stripe) en analyseproviders om de service te leveren. Alle partners zijn gebonden aan strikte gegevensverwerkingsovereenkomsten.

Uw rechten

Volgens de AVG / CCPA heeft u het recht om uw gegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen, over te dragen en bezwaar te maken tegen de verwerking ervan. Neem contact op met [email protected] om deze rechten uit te oefenen.

Cookies

We gebruiken essentiële (sessie, voorkeuren), analyse (Google Analytics) en marketingcookies. U kunt cookies weigeren via uw browserinstellingen of onze cookiebanner. Zie ons Cookiebeleid voor details.

Bewaring

Accountgegevens worden bewaard gedurende de looptijd van uw account plus eventuele wettelijke bewaarvereisten (doorgaans 7 jaar voor belastinggegevens).

Beveiliging

We gebruiken TLS-versleuteling, bcrypt-wachtwoordhashing en strikte toegangscontroles. We stellen getroffen gebruikers binnen 72 uur op de hoogte van elke inbreuk die we ontdekken.

Kinderen

De service is niet bedoeld voor personen onder de 16 jaar. Als u denkt dat we per ongeluk gegevens van een kind hebben verzameld, neem dan contact met ons op en we zullen deze verwijderen.

Contact

Voor privacyvragen: [email protected] of schrijf naar een van de postadressen vermeld op onze Over ons-pagina.

VPN-dienst en Gegevens

Onze gratis VPN wordt geleverd met behulp van het open-source Outline platform (ontwikkeld door Jigsaw) en, op Android, de Cellesim app, draaiend op servers die wij beheren via onze hostingproviders. Wij hebben de VPN ontworpen om uw privacy te beschermen:

• Wij loggen, monitoren of bewaren uw browsegeschiedenis, de websites of apps die u bezoekt, uw DNS-verzoeken, noch de inhoud van uw VPN-verkeer.
• Om de dienst te exploiteren en te beveiligen, kunnen wij minimale technische gegevens verwerken, zoals de uitgifte van uw toegangssleutel, de server waaraan u bent toegewezen, verbindingstijdstempels, en geaggregeerd bandbreedtegebruik voor capaciteitsplanning en misbruikpreventie. Deze gegevens worden niet gebruikt om een profiel van uw online activiteiten op te bouwen.
• Toegangssleutels zijn gekoppeld aan uw account en actieve eSIM, zodat wij het voordeel kunnen verstrekken en intrekken.
• Wij bewaren deze beperkte operationele gegevens alleen zolang als nodig is voor beveiliging, misbruikpreventie en wettelijke naleving, waarna deze worden verwijderd of geanonimiseerd.
• Wij maken VPN-gerelateerde gegevens alleen bekend indien vereist door een geldige juridische procedure, zoals beschreven in dit beleid.