Voordat je begint
- Controleer je exacte telefoonmodel en aankoopregio op eSIM-ondersteuning en zorg ervoor dat de telefoon is ontgrendeld voor andere netwerken. Niet elke telefoon of elk regionaal model ondersteunt eSIM.
- Installatie en de start van de geldigheid van het pakket zijn niet altijd hetzelfde. Sommige pakketten starten bij installatie; andere starten wanneer ze verbinding maken met een ondersteund netwerk. Lees je pakketdetails voordat je installeert.
- Houd een betrouwbare wifi- of mobiele internetverbinding aan tijdens de installatie. Houd je leverings-e-mail of de eSIM-gegevens in je account bij de hand.
Open Instellingen → Mobiel netwerk (of Mobiele service / Mobiele data, afhankelijk van je regio).
Tik op Voeg eSIM toe en kies vervolgens Gebruik QR-code. Houd je internetverbinding aan.
Scan de QR-code vanaf een ander scherm of een afgedrukte kopie. Voor handmatige installatie kies je Voer gegevens handmatig in en kopieer je het SM-DP+-adres en de activeringscode exact uit je bestelling.
Volg de aanwijzingen en geef het abonnement een herkenbaar label, zoals Cellesim. Het installeren van het profiel bewijst nog niet dat de dataverbinding werkt.
Selecteer Cellesim onder Mobiele data wanneer je het pakket wilt gebruiken. Stel dataroaming in volgens de instructies van je pakket. Laat automatisch wisselen tussen simkaarten voor mobiele data uitgeschakeld als je wilt voorkomen dat je hoofd-SIM voor data wordt gebruikt.
Instellingen
Alleen ter illustratie — deze gids leest of wijzigt je telefooninstellingen niet.
Samsung: Instellingen → Verbindingen → SIM-beheer. Pixel: Instellingen → Netwerk en internet → SIM's. Andere Android-telefoons kunnen andere menunamen gebruiken.
Samsung: tik op eSIM toevoegen. Pixel: kies SIM toevoegen → Een eSIM instellen. De exacte bewoording hangt af van de Android-versie.
Scan de QR-code vanaf een ander scherm. Als je telefoon een foto-importoptie biedt, kun je de opgeslagen QR-afbeelding gebruiken. Kies anders de optie voor handmatige invoer en kopieer de installatiegegevens uit je bestelling.
Volg de bevestigingsprompts en wacht tot de download is voltooid. Label het profiel Cellesim, zodat je het kunt onderscheiden van je hoofd-SIM.
Selecteer Cellesim voor mobiele data wanneer je het pakket wilt gebruiken. Pas de roaming-instructies van het pakket toe. Laat automatisch wisselen van data uitgeschakeld als je datagebruik op je hoofd-SIM wilt vermijden.
Instellingen
Alleen ter illustratie — deze gids leest of wijzigt je telefooninstellingen niet.
Als de QR-code op deze telefoon staat
Op iOS 17.4 of nieuwer kun je de installatielink in je leveringsmail proberen. In een ondersteunde e-mailapp of browser kun je ook de QR-code ingedrukt houden en eSIM toevoegen kiezen. Als de optie niet beschikbaar is, gebruik dan een ander scherm voor de QR-code of voer de gegevens handmatig in.
Probeer op Android de Android-installatielink in de leveringsmail, indien ondersteund. Een opgeslagen QR-afbeelding kan op sommige apparaten worden geïmporteerd. Als geen van beide opties verschijnt, gebruik dan de handmatige instellingsgegevens of toon de QR-code op een ander scherm.
Controleer of mobiele data werkt
Schakel op je bestemming Wi-Fi uit en probeer een webpagina te openen. Als deze niet laadt, controleer dan of de Cellesim eSIM is ingeschakeld, is geselecteerd voor mobiele data en de roaming-instelling heeft die door het pakket wordt vereist. Voer alleen een APN in als je eSIM-gegevens er een specificeren.
Open mijn eSIM-gegevensKun je nog steeds geen verbinding maken?
Verwijder de eSIM niet tijdens het oplossen van problemen. Herinstallatie en het verplaatsen van een profiel naar een andere telefoon zijn afhankelijk van het pakket. Neem contact op met de ondersteuning met je bestelnummer en telefoonmodel; deel de activeringscode of QR nooit openbaar.
Neem contact op met de ondersteuning