Dados Que Recolhemos
Quando cria uma conta, faz uma compra ou contacta o suporte, recolhemos o seu nome, e-mail, informações de faturação e metadados do dispositivo. Também recolhemos dados de utilização através de cookies e dados técnicos, como o endereço IP.
Como Usamos os Seus Dados
Os dados recolhidos são usados para provisionar eSIMs, processar pedidos, fornecer suporte, prevenir fraudes e melhorar o nosso serviço. Usamos dados para marketing apenas com o seu consentimento explícito.
Partilha
Não vendemos os seus dados pessoais. Partilhamos apenas o que é necessário com parceiros de rede eSIM, processadores de pagamento (Stripe) e provedores de análise para fornecer o serviço. Todos os parceiros estão vinculados por acordos rigorosos de processamento de dados.
Os Seus Direitos
Ao abrigo do GDPR / CCPA, tem direitos de acesso, correção, eliminação, portabilidade e oposição ao processamento dos seus dados. Contacte [email protected] para exercer estes direitos.
Cookies
Usamos cookies essenciais (sessão, preferências), de análise (Google Analytics) e de marketing. Pode recusar cookies nas configurações do seu navegador ou no nosso banner de cookies. Consulte a nossa Política de Cookies para detalhes.
Retenção
Os dados da conta são retidos durante a duração da sua conta, mais quaisquer requisitos legais de retenção (normalmente 7 anos para registos fiscais).
Segurança
Usamos encriptação TLS, hashing de palavra-passe bcrypt e controlos de acesso rigorosos. Notificamos os utilizadores afetados dentro de 72 horas de qualquer violação que descubramos.
Crianças
O serviço não se destina a indivíduos com menos de 16 anos. Se acredita que recolhemos acidentalmente dados de uma criança, contacte-nos e iremos eliminá-los.
Contacto
Para questões de privacidade: [email protected] ou escreva para qualquer um dos endereços postais listados na nossa página Sobre Nós.
Serviço e Dados da VPN
A nossa VPN gratuita é fornecida utilizando a plataforma de código aberto Outline (desenvolvida pela Jigsaw) e, no Android, a aplicação Cellesim, a funcionar em servidores que operamos através dos nossos fornecedores de alojamento. Concebemos a VPN para proteger a sua privacidade:
- Não registamos, monitorizamos ou armazenamos o seu histórico de navegação, os websites ou aplicações que visita, as suas consultas DNS, ou o conteúdo do seu tráfego VPN.
- Para operar e proteger o serviço, podemos processar dados técnicos mínimos, como a emissão da sua chave de acesso, o servidor ao qual está atribuído, registos de tempo de conexão e uso agregado de largura de banda para planeamento de capacidade e prevenção de abuso. Estes dados não são utilizados para construir um perfil da sua atividade online.
- As chaves de acesso estão ligadas à sua conta e ao eSIM ativo para que possamos fornecer e revogar o benefício.
- Retemos estes dados operacionais limitados apenas pelo tempo necessário para segurança, prevenção de abuso e conformidade legal, após o qual são eliminados ou anonimizados.
- Divulgamos dados relacionados com a VPN apenas quando exigido por um processo legal válido, conforme descrito nesta política.
Data de entrada em vigor: 2026-01-01