Antes de começar
- Verifique o modelo exato do seu telemóvel e a região de compra para suporte de eSIM, e certifique-se de que o telemóvel está desbloqueado para outras redes. Nem todos os telemóveis ou modelos regionais suportam eSIM.
- A instalação e o início da validade do pacote nem sempre são os mesmos. Alguns pacotes começam na instalação; outros começam quando se ligam a uma rede suportada. Leia os detalhes do seu pacote antes de instalar.
- Mantenha uma ligação Wi-Fi ou de internet móvel fiável durante a instalação. Tenha o seu e-mail de entrega ou os detalhes do eSIM na sua conta prontos.
Abra Definições → Dados móveis (ou Serviço Móvel / Dados Móveis, dependendo da sua região).
Toque em Adicionar eSIM e, em seguida, escolha Usar Código QR. Mantenha a sua ligação à internet ativa.
Leia o código QR a partir de outro ecrã ou de uma cópia impressa. Para configuração manual, escolha Introduzir Detalhes Manualmente e copie o endereço SM-DP+ e o código de ativação exatamente da sua encomenda.
Siga as instruções e atribua uma etiqueta reconhecível ao plano, como Cellesim. A instalação do perfil ainda não prova que a ligação de dados está a funcionar.
Quando estiver pronto para usar o pacote, selecione Cellesim em Dados Móveis. Aplique a definição de roaming mostrada nas instruções do seu pacote. Mantenha Permitir Troca de Dados Móveis desativada se quiser evitar usar o seu SIM principal para dados.
Definições
Apenas ilustração — este guia não lê nem altera as definições do seu telemóvel.
Samsung: Definições → Ligações → Gestor de SIM. Pixel: Definições → Rede e internet → Cartões SIM. Outros telemóveis Android podem usar nomes de menu diferentes.
Samsung: toque em Adicionar eSIM. Pixel: escolha Adicionar SIM → Configurar um eSIM. A terminologia exata depende da versão do Android.
Digitalize o código QR a partir de outro ecrã. Se o seu telemóvel oferecer uma opção de importação de fotografia, pode usar a imagem QR guardada. Caso contrário, escolha a opção de entrada manual e copie os detalhes de instalação da sua encomenda.
Siga as instruções de confirmação e aguarde que o download termine. Identifique o perfil como Cellesim para o poder distinguir do seu SIM principal.
Selecione Cellesim para dados móveis quando quiser usar o pacote. Aplique as instruções de roaming do pacote. Mantenha a troca automática de dados desativada se quiser evitar o uso de dados no seu SIM principal.
Definições
Apenas ilustração — este guia não lê nem altera as definições do seu telemóvel.
Se o código QR estiver neste telemóvel
No iOS 17.4 ou posterior, experimente o link de instalação no seu e-mail de entrega. Numa aplicação de e-mail ou navegador suportado, também pode premir e segurar o código QR e escolher Adicionar eSIM. Se a opção não estiver disponível, use outro ecrã para o código QR ou introduza os detalhes manualmente.
No Android, experimente o link de instalação Android no e-mail de entrega, se suportado. Uma imagem QR guardada pode ser importada em alguns dispositivos. Se nenhuma das opções aparecer, use os detalhes de configuração manual ou mostre o código QR noutro ecrã.
Verificar se os dados móveis funcionam
No seu destino, desligue o Wi-Fi e tente abrir uma página web. Se não carregar, verifique se o eSIM Cellesim está ativado, selecionado para dados móveis e tem a definição de roaming exigida pelo pacote. Introduza um APN apenas quando os detalhes do seu eSIM especificarem um.
Abrir os detalhes do meu eSIMAinda não consegue ligar-se?
Não elimine o eSIM durante a resolução de problemas. A reinstalação e a movimentação de um perfil para outro telemóvel dependem do pacote. Contacte o suporte com o seu número de encomenda e modelo de telemóvel; nunca partilhe o código de ativação ou QR publicamente.
Contactar suporte