Vanliga frågor

Ett eSIM är ett digitalt SIM-kort inbyggt i din telefon. Det aktiveras via en QR-kod utan ett fysiskt kort och ansluter till ett operatörsnätverk.

De flesta flaggskeppstelefoner från 2018 och framåt: iPhone XS och nyare, Google Pixel 3 och nyare, Samsung Galaxy S20+ och liknande. Kontrollera vår kompatibilitetssida för hela listan.

Efter betalning skickar vi dig en QR-kod via e-post. I telefonens 'Lägg till mobilabonnemang'-flöde, skanna den så installeras eSIM på mindre än en minut.

Ja. eSIM körs som en andra linje; ditt primära SIM förblir aktivt. Samtal/SMS stannar på ditt hemnummer medan data flödar över eSIM.

Våra planer är endast för data. Du kan fortfarande ringa röst-/videosamtal via WhatsApp, FaceTime, Telegram eller någon VoIP-app över eSIM-datan.

Ja. Från ditt konto kan du lägga till data/dagar till samma eSIM-profil eller köpa en ny plan; ändringen tillämpas på några sekunder.

Cellesim körs på lokala operatörer av högsta klass på destinationen, stark täckning i städer, på flygplatser och i turistorter.

Nej. Planerna är förbetalda och utan bindningstid. Vad du ser är vad du betalar, inga överraskande räkningar.

Inte när du installerar. Klockan börjar i det ögonblick du först ansluter till destinationsnätverket, så du slösar inga dagar.

Nå vår 24/7 live-support från ditt konto eller webbplatsen, de flesta problem löses på några minuter.

För de flesta länder krävs ingen KYC- eller passverifiering. Ett fåtal regioner kräver ytterligare dokument enligt lokal lag; det anges på produktsidan.

Nej. WhatsApp förblir kopplat till ditt primära SIM-nummer; eSIM lägger bara till data.

Ja. Personlig Hotspot fungerar för att dela eSIM-data med surfplattor, laptops eller en väns telefon.

Ja, om felet är vårt, återbetalar vi fullt ut. Använda planer får en transparent proportionell återbetalning; detaljer finns i vår återbetalningspolicy.

Slå *#06# från uppringaren, om ett EID visas stöds eSIM. Du kan också snabbt kontrollera på vår enhetskompatibilitetssida.

Landsplaner fungerar endast i det landet. Regionala planer (Europa, Asien, Global) täcker flera länder, varje produktsida listar den exakta täckningen.