คำถามที่พบบ่อย

eSIM คือซิมดิจิทัลที่ติดตั้งมาในโทรศัพท์ของคุณ เปิดใช้งานผ่าน QR โค้ดโดยไม่ต้องใช้การ์ดจริงและเชื่อมต่อกับเครือข่ายผู้ให้บริการ

โทรศัพท์เรือธงส่วนใหญ่ตั้งแต่ปี 2018 เป็นต้นไป: iPhone XS และใหม่กว่า, Google Pixel 3 และใหม่กว่า, Samsung Galaxy S20+ และรุ่นที่คล้ายกัน ตรวจสอบหน้าความเข้ากันได้ของเราสำหรับรายการทั้งหมด

หลังจากชำระเงิน เราจะส่ง QR โค้ดให้คุณทางอีเมล ในขั้นตอน 'เพิ่มแผนบริการเซลลูลาร์' ของโทรศัพท์ของคุณ ให้สแกนและ eSIM จะติดตั้งเสร็จภายในไม่ถึงหนึ่งนาที

ได้ eSIM ทำงานเป็นสายที่สอง ซิมหลักของคุณยังคงใช้งานได้ การโทร/SMS ยังคงใช้หมายเลขบ้านของคุณในขณะที่ดาต้าไหลผ่าน eSIM

แพ็กเกจของเราเป็นดาต้าเท่านั้น คุณยังคงสามารถโทรด้วยเสียง/วิดีโอคอลผ่าน WhatsApp, FaceTime, Telegram หรือแอป VoIP ใดๆ ผ่านดาต้า eSIM ได้

ได้ จากบัญชีของคุณ คุณสามารถเพิ่มดาต้า/วันไปยังโปรไฟล์ eSIM เดียวกัน หรือซื้อแพ็กเกจใหม่ การเปลี่ยนแปลงจะมีผลในไม่กี่วินาที

Cellesim ทำงานบนเครือข่ายผู้ให้บริการท้องถิ่นชั้นนำ ณ จุดหมายปลายทาง ครอบคลุมพื้นที่ในเมือง สนามบิน และแหล่งท่องเที่ยวที่สำคัญ

ไม่ แพ็กเกจเป็นแบบเติมเงินและไม่มีข้อผูกมัด สิ่งที่คุณเห็นคือสิ่งที่คุณจ่าย ไม่มีบิลเซอร์ไพรส์

ไม่ใช่เมื่อคุณติดตั้ง นาฬิกาจะเริ่มนับตั้งแต่คุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายปลายทางเป็นครั้งแรก ดังนั้นคุณจะไม่เสียวันใดๆ ไปโดยเปล่าประโยชน์

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนสด 24/7 ของเราจากบัญชีของคุณหรือเว็บไซต์ ปัญหาส่วนใหญ่จะได้รับการแก้ไขภายในไม่กี่นาที

สำหรับประเทศส่วนใหญ่ ไม่จำเป็นต้องมีการยืนยัน KYC หรือหนังสือเดินทาง บางภูมิภาคอาจต้องใช้เอกสารเพิ่มเติมตามกฎหมายท้องถิ่น ซึ่งจะระบุไว้ในหน้าผลิตภัณฑ์

ไม่ WhatsApp ยังคงผูกกับหมายเลขซิมหลักของคุณ eSIM เพิ่มดาต้าเท่านั้น

ได้ Personal Hotspot สามารถใช้แชร์ดาต้า eSIM กับแท็บเล็ต แล็ปท็อป หรือโทรศัพท์ของเพื่อนได้

ได้ หากเป็นความผิดของเรา เราจะคืนเงินเต็มจำนวน แพ็กเกจที่ใช้แล้วจะได้รับการคืนเงินตามสัดส่วนที่โปร่งใส รายละเอียดอยู่ในนโยบายการคืนเงินของเรา

กด *#06# จากแป้นกด หากแสดง EID แสดงว่ารองรับ eSIM คุณยังสามารถตรวจสอบได้อย่างรวดเร็วบนหน้าความเข้ากันได้ของอุปกรณ์ของเรา

แพ็กเกจประเทศใช้ได้เฉพาะในประเทศนั้นๆ แพ็กเกจภูมิภาค (ยุโรป, เอเชีย, ทั่วโลก) ครอบคลุมหลายประเทศ หน้าผลิตภัณฑ์แต่ละหน้าจะแสดงพื้นที่ให้บริการที่แน่นอน