Các câu hỏi thường gặp

eSIM là một SIM kỹ thuật số được tích hợp vào điện thoại của bạn. Nó kích hoạt qua mã QR mà không cần thẻ vật lý và kết nối với mạng nhà mạng.

Hầu hết các điện thoại hàng đầu từ năm 2018 trở đi: iPhone XS trở lên, Google Pixel 3 trở lên, Samsung Galaxy S20+ và các thiết bị tương tự. Kiểm tra trang tương thích của chúng tôi để biết danh sách đầy đủ.

Sau khi thanh toán, chúng tôi sẽ gửi mã QR qua email cho bạn. Trong quy trình 'Thêm gói di động' của điện thoại, hãy quét mã và eSIM sẽ được cài đặt trong vòng chưa đầy một phút.

Có. eSIM chạy như một đường truyền thứ hai; SIM chính của bạn vẫn hoạt động. Cuộc gọi/SMS vẫn trên số chính của bạn trong khi dữ liệu truyền qua eSIM.

Các gói của chúng tôi chỉ dành cho dữ liệu. Bạn vẫn có thể thực hiện cuộc gọi thoại/video qua WhatsApp, FaceTime, Telegram hoặc bất kỳ ứng dụng VoIP nào qua dữ liệu eSIM.

Có. Từ tài khoản của bạn, bạn có thể thêm dữ liệu/ngày vào cùng hồ sơ eSIM hoặc mua một gói mới; thay đổi sẽ được áp dụng trong vài giây.

Cellesim chạy trên các nhà mạng địa phương hàng đầu tại điểm đến, phủ sóng mạnh ở các thành phố, sân bay và các điểm du lịch nổi tiếng.

Không. Các gói cước là trả trước và không ràng buộc. Những gì bạn thấy là những gì bạn trả, không có hóa đơn bất ngờ.

Không phải khi bạn cài đặt. Đồng hồ bắt đầu tính từ thời điểm bạn kết nối lần đầu tiên với mạng đích, vì vậy bạn không lãng phí bất kỳ ngày nào.

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ trực tiếp 24/7 của chúng tôi từ tài khoản của bạn hoặc trang web, hầu hết các vấn đề được giải quyết trong vài phút.

Đối với hầu hết các quốc gia, không yêu cầu KYC hoặc xác minh hộ chiếu. Một vài khu vực yêu cầu tài liệu bổ sung theo luật địa phương; điều này được ghi chú trên trang sản phẩm.

Không. WhatsApp vẫn được liên kết với số SIM chính của bạn; eSIM chỉ thêm dữ liệu.

Có. Điểm truy cập cá nhân hoạt động để chia sẻ dữ liệu eSIM với máy tính bảng, máy tính xách tay hoặc điện thoại của bạn bè.

Có, nếu lỗi là do chúng tôi, chúng tôi sẽ hoàn tiền đầy đủ. Các gói đã sử dụng sẽ được hoàn tiền theo tỷ lệ minh bạch; chi tiết trong chính sách hoàn tiền của chúng tôi.

Quay số *#06# từ trình quay số, nếu hiển thị EID, eSIM được hỗ trợ. Bạn cũng có thể kiểm tra nhanh trên trang tương thích thiết bị của chúng tôi.

Các gói quốc gia chỉ hoạt động ở quốc gia đó. Các gói khu vực (Châu Âu, Châu Á, Toàn cầu) bao gồm nhiều quốc gia, mỗi trang sản phẩm liệt kê phạm vi phủ sóng chính xác.