إذا لم تعمل شريحة eSIM ولم تستخدم أي بيانات منها، فإننا نُعيد لك المبلغ كاملاً إلى وسيلة الدفع الأصلية. لا توجد أي رسوم إضافية، ولن تحتاج إلى إرجاع أي شيء.
عملياً، نتحقق أولاً من الخط من جانب شركة الاتصالات، لأن معظم الأعطال تكون بسبب جلسة بيانات عالقة يمكننا إعادة تشغيلها عن بعد في بضع دقائق. إذا تعذّر تشغيل الخط بالفعل في موقعك، فإننا نعيد المبلغ.
لنكون واضحين بشأن القيود: بمجرد استخدام الباقة، لا يمكن استرداد المبلغ، لأن البيانات تكون قد اشتريناها بالفعل من شركة الاتصالات نيابة عنك. في هذه الحالة، نقدم لك بديلاً بدلاً من ذلك. إذا لم يتم تفعيل الباقة أبداً، فإن عملية استرداد المبلغ تكون بسيطة.