Ofte stillede spørgsmål
Har du spørgsmål før rejsen? Her er alt, du bør vide før afgang.
Et eSIM er et digitalt SIM indbygget i din telefon. Det aktiveres via en QR-kode uden et fysisk kort og opretter forbindelse til et mobilnetværk.
De fleste flagskibstelefoner fra 2018 og frem: iPhone XS og nyere, Google Pixel 3 og nyere, Samsung Galaxy S20+ og lignende. Tjek vores kompatibilitetsside for den fulde liste.
Efter betaling sender vi dig en QR-kode via e-mail. I din telefons 'Tilføj mobilabonnement'-flow scanner du den, og eSIM'et installeres på under et minut.
Ja. eSIM'et kører som en anden linje; dit primære SIM forbliver aktivt. Opkald/SMS forbliver på dit hjemmenummer, mens data strømmer over eSIM'et.
Vores planer er kun data. Du kan stadig foretage stemme-/videoopkald via WhatsApp, FaceTime, Telegram eller enhver VoIP-app over eSIM-dataene.
Ja. Fra din konto kan du tilføje data/dage til den samme eSIM-profil eller købe en ny plan; ændringen anvendes på få sekunder.
Cellesim kører på top-tier lokale udbydere på destinationen, stærk dækning i byer, lufthavne og turist hotspots.
Nej. Planer er forudbetalte og uden binding. Hvad du ser, er hvad du betaler, ingen overraskende regninger.
Ikke når du installerer. Uret starter i det øjeblik, du først opretter forbindelse til destinationsnetværket, så du spilder ingen dage.
Kontakt vores 24/7 live support fra din konto eller hjemmesiden, de fleste problemer løses på få minutter.
For de fleste lande kræves ingen KYC eller pasverifikation. Nogle få regioner kræver yderligere dokumenter i henhold til lokal lovgivning; det er angivet på produktsiden.
Nej. WhatsApp forbliver knyttet til dit primære SIM-nummer; eSIM'et tilføjer kun data.
Ja. Personlig Hotspot fungerer til at dele eSIM-data med tablets, laptops eller en vens telefon.
Ja, hvis fejlen er vores, refunderer vi fuldt ud. Brugte planer får en gennemsigtig forholdsmæssig refusion; detaljer i vores refusionspolitik.
Ring *#06# fra opkaldsskærmen, hvis et EID vises, understøttes eSIM. Du kan også hurtigt tjekke på vores side for enhedskompatibilitet.
Landeplaner virker kun i det pågældende land. Regionale planer (Europa, Asien, Global) dækker flere lande, hver produktside angiver den nøjagtige dækning.
Browse FAQs by destination
656 answers across 174 countries — pick a destination to see its full list.
- Afghanistan1 FAQ
- Albanien6 FAQs
- Algeriet3 FAQs
- Andorra3 FAQs
- Anguilla5 FAQs
- Antigua and Barbuda1 FAQ
- Argentina8 FAQs
- Armenia2 FAQs
- Aserbajdsjan4 FAQs
- Australien8 FAQs
- Bahamas2 FAQs
- Bahrain3 FAQs
- Bangladesh2 FAQs
- Barbados3 FAQs
- Belgium4 FAQs
- Benin6 FAQs
- Bermuda2 FAQs
- Bolivia4 FAQs
- Botswana4 FAQs
- Brasilien6 FAQs
- Britiske Jomfruøer1 FAQ
- Brunei5 FAQs
- Bulgarien2 FAQs
- Cambodja3 FAQs
- Cameroon3 FAQs
- Canada6 FAQs
- Caymanøerne2 FAQs
- Chile4 FAQs
- Colombia4 FAQs
- Costa Rica3 FAQs
- Curaçao2 FAQs
- Danmark3 FAQs
- Dominica7 FAQs
- Dominican Republic3 FAQs
- DR Congo2 FAQs
- Ecuador4 FAQs
- Egypten6 FAQs
- El Salvador2 FAQs
- Estonia5 FAQs
- Eswatini4 FAQs
- Fiji4 FAQs
- Filippinerne2 FAQs
- Finland3 FAQs
- Frankrig17 FAQs
- Fransk Guyana3 FAQs
- Færøerne3 FAQs
- Gabon3 FAQs
- Georgien4 FAQs
- Ghana5 FAQs
- Gibraltar2 FAQs
- Grenada2 FAQs
- Grækenland2 FAQs
- Grønland3 FAQs
- Guadeloupe3 FAQs
- Guam3 FAQs
- Guatemala3 FAQs
- Guernsey5 FAQs
- Guinea3 FAQs
- Guinea-Bissau1 FAQ
- Guyana2 FAQs
- Haiti2 FAQs
- Holland2 FAQs
- Honduras3 FAQs
- Hong Kong6 FAQs
- Hviderusland4 FAQs
- Indien3 FAQs
- Indonesien2 FAQs
- Iraq3 FAQs
- Irland5 FAQs
- Island2 FAQs
- Isle of Man2 FAQs
- Israel5 FAQs
- Italien12 FAQs
- Jamaica2 FAQs
- Japan5 FAQs
- Jersey5 FAQs
- Jordan4 FAQs
- Kap Verde2 FAQs
- Kazakhstan3 FAQs
- Kenya3 FAQs
- Kina4 FAQs
- Kirgisistan3 FAQs
- Kosovo6 FAQs
- Kroatien6 FAQs
- Kuwait4 FAQs
- Laos3 FAQs
- Lesotho2 FAQs
- Letland4 FAQs
- Liberia1 FAQ
- Liechtenstein2 FAQs
- Litauen2 FAQs
- Luxembourg3 FAQs
- Macao4 FAQs
- Madagaskar2 FAQs
- Malawi2 FAQs
- Malaysia5 FAQs
- Mali4 FAQs
- Malta2 FAQs
- Marokko4 FAQs
- Martinique6 FAQs
- Mauretanien1 FAQ
- Mauritius5 FAQs
- Mayotte2 FAQs
- Mexico9 FAQs
- Moldova3 FAQs
- Monaco2 FAQs
- Mongoliet2 FAQs
- Montenegro6 FAQs
- Montserrat2 FAQs
- Mozambique3 FAQs
- Namibia2 FAQs
- Nauru3 FAQs
- New Zealand3 FAQs
- Nicaragua5 FAQs
- Niger6 FAQs
- Nigeria4 FAQs
- Nordmakedonien3 FAQs
- Norge2 FAQs
- Oman8 FAQs
- Pakistan4 FAQs
- Palæstina3 FAQs
- Panama3 FAQs
- Paraguay1 FAQ
- Peru5 FAQs
- Polen4 FAQs
- Portugal4 FAQs
- Puerto Rico3 FAQs
- Qatar4 FAQs
- Republikken Congo2 FAQs
- Réunion3 FAQs
- Rumænien5 FAQs
- Rusland7 FAQs
- Rwanda3 FAQs
- Saint Lucia3 FAQs
- Saint Martin1 FAQ
- San Marino3 FAQs
- Saudi-Arabien5 FAQs
- Schweiz7 FAQs
- Senegal6 FAQs
- Serbien8 FAQs
- Seychellerne1 FAQ
- Singapore9 FAQs
- Sint Maarten5 FAQs
- Slovakiet2 FAQs
- Slovenien2 FAQs
- Spanien8 FAQs
- Sri Lanka1 FAQ
- Storbritannien1 FAQ
- Sudan1 FAQ
- Surinam4 FAQs
- Sverige4 FAQs
- Sydafrika6 FAQs
- Sydkorea1 FAQ
- Taiwan3 FAQs
- Tajikistan1 FAQ
- Tanzania3 FAQs
- Tchad2 FAQs
- Thailand9 FAQs
- Tjekkiet3 FAQs
- Togo5 FAQs
- Tonga2 FAQs
- Trinidad og Tobago1 FAQ
- Tunesien2 FAQs
- Tyrkiet11 FAQs
- Tyskland10 FAQs
- Uganda3 FAQs
- Ukraine6 FAQs
- Ungarn3 FAQs
- Uruguay3 FAQs
- Usbekistan5 FAQs
- Vanuatu2 FAQs
- Vietnam5 FAQs
- Zambia3 FAQs
- Østrig9 FAQs
Tal med et rigtigt menneske
Vores support svarer på minutter, som regel hurtigere end du drikker kaffen ud.
