Antwort: Die Gültigkeitsdauer Ihres Plans (z. B. 7 Tage oder 30 Tage) beginnt erst, wenn sich Ihre eSIM mit dem lokalen Mobilfunknetz in Ihrem Zielland verbindet.

Der Vorteil: Das bedeutet, dass Sie Ihre eSIM schon Wochen oder Monate vor Ihrer Reise kaufen und installieren können. Ihre Tage werden erst gezählt, wenn Sie tatsächlich ankommen und sich verbinden.

Antwort: Unser engagiertes Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr (24/7) zur Verfügung. Sollten Sie Verbindungsprobleme haben, können Sie uns sofort über den Live-Chat auf unserer Website oder per E-Mail erreichen. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie so schnell wie möglich wieder online sind. 

Antwort: Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Wenn bei Ihrer eSIM ein technisches Problem auftritt, das von uns oder dem Netzbetreiber verursacht wurde, und unser Support-Team es nicht lösen kann, bieten wir eine 100% Geld-zurück-Garantie. Sie können sicher einkaufen. 

Im Gegensatz zum Kauf einer physischen SIM-Karte am Flughafenkiosk, bei dem Sie in der Schlange stehen und Ihren Reisepass zur Registrierung scannen müssen, ist für Cellesim eSIM bei reinen Datentarifen keine ID-Registrierung erforderlich. Sie können es online kaufen und innerhalb weniger Minuten installieren, sodass Sie den Papierkram und die Warteschlangen am Flughafen vollständig überspringen können. 

Antwort: Ja! Nahezu alle Cellesim-Tarife unterstützen die Funktion „Persönlicher Hotspot“. Sie können Ihr Datenvolumen problemlos mit Familie, Freunden oder Ihren anderen Geräten (Tablet/Laptop) teilen. 

Antwort: Ja, Sie können Ihren aktiven Plan ganz einfach aufladen. Gehen Sie dazu in den Bereich „Meine eSIMs“ auf unserer Website und wählen Sie die eSIM aus, die Sie verlängern möchten.

Wichtig: Aufladungen sind nur für aktuell aktive eSIMs möglich. Wenn die Gültigkeitsdauer Ihres Plans bereits abgelaufen ist, können Sie ihn nicht mehr aufladen; Sie müssen dann ein neues eSIM-Paket kaufen.

 Die meisten modernen Smartphones von Apple, Samsung und Google unterstützen die eSIM-Technologie. Um sicherzugehen, ob Ihr Modell kompatibel ist, überprüfen Sie bitte unsere vollständige [Liste der eSIM-fähigen Geräte]. 

Antwort: Die Aktivierung erfolgt in zwei einfachen Schritten:

1. Installation (Vor dem Flug): Scannen Sie den QR-Code aus Ihrer E-Mail (Einstellungen > Mobilfunk > eSIM hinzufügen). Wir empfehlen, dies zu Hause im WLAN zu tun.
2. Aktivierung (Bei Ankunft): Wählen Sie am Zielort die Cellesim-Leitung für „Mobile Daten“ aus. Wichtig: Schalten Sie das „Datenroaming“ EIN, damit die Verbindung hergestellt werden kann. Hinweis: Die Laufzeit Ihres Plans beginnt erst, wenn Sie sich am Zielort mit dem Netz verbinden.

Antwort: Die meisten Cellesim-Tarife sind reine Datenpakete. Das bedeutet, sie beinhalten keine lokale Telefonnummer für herkömmliche Anrufe oder SMS.

Die Lösung: Sie können Ihr Highspeed-Internet nutzen, um Sprach- und Videoanrufe über Apps wie WhatsApp, FaceTime, Messenger, Telegram oder Skype zu tätigen. Da diese Apps das Internet nutzen, bleiben Sie auch ohne Standardnummer mit allen in Verbindung.

Antwort: Ja. Cellesim arbeitet in jedem Land mit erstklassigen lokalen Netzanbietern zusammen, um sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Abdeckung und 4G/5G-Geschwindigkeiten erhalten.

Hinweis: Wie bei jedem Mobilfunkdienst kann die Signalstärke in sehr abgelegenen Gebieten, Bergen oder auf Inseln variieren. In Städten und Touristenzielen genießen Sie jedoch eine schnelle und stabile Verbindung wie ein Einheimischer.

Antwort: Absolut nicht. Bei Cellesim setzen wir auf 100% Transparenz. Sie zahlen nur den Preis, den Sie auf dem Bildschirm sehen. Es handelt sich um einen einmaligen Prepaid-Kauf ohne Verträge, ohne wiederkehrende Abonnements und definitiv ohne überraschende Roaming-Rechnungen. 

Nein. Trotz der engen historischen und geografischen Bindungen ist Tunesien nicht Teil der EU. Daher gilt die Richtlinie „Roam Like at Home“ nicht. Die meisten französischen, italienischen und deutschen Anbieter verlangen hier hohe internationale Tarife für die Datennutzung. Eine Cellesim Tunesien eSIM ist die kostengünstigste Möglichkeit, in Verbindung zu bleiben, ohne sich bei Ihrer Rückkehr über eine hohe Rechnung Gedanken machen zu müssen. 

Ja, deutlich. Während viele Resorts in Djerba, Sousse und Monastir mit kostenlosem WLAN werben, ist es oft langsam, unzuverlässig und auf den Lobbybereich beschränkt. Eine persönliche eSIM bietet Ihnen High-Speed-Privatsphäre und Freiheit, sodass Sie Musik am Pool streamen oder Videoanrufe mit Ihrer Familie von Ihrem Zimmer aus tätigen können, ohne mit Hunderten anderer Gäste um Bandbreite kämpfen zu müssen. 

Nein. Der Kauf einer physischen SIM-Karte am Flughafen Tunis-Karthago erfordert in der Regel die Vorlage Ihres Reisepasses und das Ausfüllen von Registrierungsformularen an einem Kiosk. Mit Cellesim eSIMs können Sie diese Bürokratie überspringen. Sie können online kaufen und Ihren Plan sofort installieren. So stellen Sie sicher, dass Sie sofort nach der Landung verbunden sind und bereit sind, ein Taxi zu bestellen oder Ihren Transferfahrer zu treffen. 

Ja, in den meisten Touristenorten. Der Besuch der Star Wars-Filmsets in Tataouine und Matmata ist ein Highlight. Während in der tiefen, offenen Wüste bei langen 4x4-Übertragungen das Signal verloren gehen kann, haben Sie an den Drehorten, in Wüstenlagern (wie Ksar Ghilane) und in größeren Städten in der Regel 4G-Abdeckung. Damit können Sie Ihre „Luke Skywalker-Zuhause“-Fotos sofort hochladen. 

 Um die Abdeckung von den Mittelmeerstränden bis zu den Dünen der Sahara zu gewährleisten, verbindet sich unser eSIM mit den Top-Anbietern Tunesiens, typischerweise Ooredoo Tunisie oder Orange Tunisie. Diese Betreiber bieten die umfangreichste 4G/LTE-Infrastruktur und gewährleisten eine zuverlässige Konnektivität, egal ob Sie in Hammamet ein Sonnenbad nehmen, die Medina in Tunis erkunden oder die Insel Djerba besuchen.