Antwort: Die Gültigkeitsdauer Ihres Plans (z. B. 7 Tage oder 30 Tage) beginnt erst, wenn sich Ihre eSIM mit dem lokalen Mobilfunknetz in Ihrem Zielland verbindet.

Der Vorteil: Das bedeutet, dass Sie Ihre eSIM schon Wochen oder Monate vor Ihrer Reise kaufen und installieren können. Ihre Tage werden erst gezählt, wenn Sie tatsächlich ankommen und sich verbinden.

Antwort: Unser engagiertes Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr (24/7) zur Verfügung. Sollten Sie Verbindungsprobleme haben, können Sie uns sofort über den Live-Chat auf unserer Website oder per E-Mail erreichen. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie so schnell wie möglich wieder online sind. 

Antwort: Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Wenn bei Ihrer eSIM ein technisches Problem auftritt, das von uns oder dem Netzbetreiber verursacht wurde, und unser Support-Team es nicht lösen kann, bieten wir eine 100% Geld-zurück-Garantie. Sie können sicher einkaufen. 

Im Gegensatz zum Kauf einer physischen SIM-Karte am Flughafenkiosk, bei dem Sie in der Schlange stehen und Ihren Reisepass zur Registrierung scannen müssen, ist für Cellesim eSIM bei reinen Datentarifen keine ID-Registrierung erforderlich. Sie können es online kaufen und innerhalb weniger Minuten installieren, sodass Sie den Papierkram und die Warteschlangen am Flughafen vollständig überspringen können. 

Antwort: Ja! Nahezu alle Cellesim-Tarife unterstützen die Funktion „Persönlicher Hotspot“. Sie können Ihr Datenvolumen problemlos mit Familie, Freunden oder Ihren anderen Geräten (Tablet/Laptop) teilen. 

Antwort: Ja, Sie können Ihren aktiven Plan ganz einfach aufladen. Gehen Sie dazu in den Bereich „Meine eSIMs“ auf unserer Website und wählen Sie die eSIM aus, die Sie verlängern möchten.

Wichtig: Aufladungen sind nur für aktuell aktive eSIMs möglich. Wenn die Gültigkeitsdauer Ihres Plans bereits abgelaufen ist, können Sie ihn nicht mehr aufladen; Sie müssen dann ein neues eSIM-Paket kaufen.

 Die meisten modernen Smartphones von Apple, Samsung und Google unterstützen die eSIM-Technologie. Um sicherzugehen, ob Ihr Modell kompatibel ist, überprüfen Sie bitte unsere vollständige [Liste der eSIM-fähigen Geräte]. 

Antwort: Die Aktivierung erfolgt in zwei einfachen Schritten:

1. Installation (Vor dem Flug): Scannen Sie den QR-Code aus Ihrer E-Mail (Einstellungen > Mobilfunk > eSIM hinzufügen). Wir empfehlen, dies zu Hause im WLAN zu tun.
2. Aktivierung (Bei Ankunft): Wählen Sie am Zielort die Cellesim-Leitung für „Mobile Daten“ aus. Wichtig: Schalten Sie das „Datenroaming“ EIN, damit die Verbindung hergestellt werden kann. Hinweis: Die Laufzeit Ihres Plans beginnt erst, wenn Sie sich am Zielort mit dem Netz verbinden.

Antwort: Die meisten Cellesim-Tarife sind reine Datenpakete. Das bedeutet, sie beinhalten keine lokale Telefonnummer für herkömmliche Anrufe oder SMS.

Die Lösung: Sie können Ihr Highspeed-Internet nutzen, um Sprach- und Videoanrufe über Apps wie WhatsApp, FaceTime, Messenger, Telegram oder Skype zu tätigen. Da diese Apps das Internet nutzen, bleiben Sie auch ohne Standardnummer mit allen in Verbindung.

Antwort: Ja. Cellesim arbeitet in jedem Land mit erstklassigen lokalen Netzanbietern zusammen, um sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Abdeckung und 4G/5G-Geschwindigkeiten erhalten.

Hinweis: Wie bei jedem Mobilfunkdienst kann die Signalstärke in sehr abgelegenen Gebieten, Bergen oder auf Inseln variieren. In Städten und Touristenzielen genießen Sie jedoch eine schnelle und stabile Verbindung wie ein Einheimischer.

Antwort: Absolut nicht. Bei Cellesim setzen wir auf 100% Transparenz. Sie zahlen nur den Preis, den Sie auf dem Bildschirm sehen. Es handelt sich um einen einmaligen Prepaid-Kauf ohne Verträge, ohne wiederkehrende Abonnements und definitiv ohne überraschende Roaming-Rechnungen. 

Ja, in wichtigen Gebieten. In den Hauptstädten (Mbabane, Manzini) und an den wichtigsten Lodges und Toren der Nationalparks wie dem Hlane Royal National Park verfügen Sie über eine zuverlässige 4G/LTE-Abdeckung. Sobald Sie sich jedoch auf einer „Pirschfahrt“ tief im Busch befinden, müssen Sie damit rechnen, dass das Signal zeitweise oder gar nicht vorhanden ist. 

 Um Ihnen die beste Geschwindigkeit und Abdeckung zu bieten, stellt unser eSIM eine Verbindung zu den Premium-Tier-1-Netzwerken von Eswatini her, normalerweise MTN Eswatini oder Eswatini Mobile. MTN gilt weithin als Anbieter des umfangreichsten und zuverlässigsten 4G-Netzwerks im ganzen Königreich. 

Ja, 100 %. Der Kauf einer physischen lokalen SIM-Karte an der Grenze (Oshoek/Ngwenya) oder in einer Stadt (Manzini) erfordert, dass Sie den Kiosk finden, in der Schlange stehen und einen obligatorischen Passregistrierungsprozess (RICA) durchlaufen. Unsere eSIM ist zu 100 % digital, erfordert keine ID-Registrierung und kann installiert werden, bevor Sie Südafrika verlassen, sodass Sie sofort verbunden sind, wenn Sie die Grenze überqueren. 

Nein, absolut nicht. Eswatini ist NICHT Teil der Inlandspläne der EU, des Vereinigten Königreichs oder der USA. Die meisten heimischen Mobilfunkanbieter (wie AT&T, Verizon, T-Mobile oder das britische Unternehmen Vodafone/O2) berechnen Ihnen ihre höchsten internationalen „Day Pass“-Tarife für den „Rest der Welt“ (z. B. 10–15 US-Dollar pro Tag). Eine Cellesim eSIM ist eine einmalige Prepaid-Gebühr, die deutlich günstiger ist. 

 Dieser spezielle Plan ist nur innerhalb Eswatini gültig. Das ist die wichtigste Frage für „Overland“-Reisende. Wenn Sie aus Südafrika (Kruger Park) oder Mosambik (Maputo) anreisen, stoppt Ihr Anschlussflug an der Grenze. Für eine reibungslose Reise durch mehrere Länder empfehlen wir dringend unsere Regional Africa eSIM (z. B. Plan „Südliches Afrika“), um über alle Grenzen hinweg verbunden zu bleiben.