Antwort: Die Gültigkeitsdauer Ihres Plans (z. B. 7 Tage oder 30 Tage) beginnt erst, wenn sich Ihre eSIM mit dem lokalen Mobilfunknetz in Ihrem Zielland verbindet.

Der Vorteil: Das bedeutet, dass Sie Ihre eSIM schon Wochen oder Monate vor Ihrer Reise kaufen und installieren können. Ihre Tage werden erst gezählt, wenn Sie tatsächlich ankommen und sich verbinden.

Antwort: Unser engagiertes Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr (24/7) zur Verfügung. Sollten Sie Verbindungsprobleme haben, können Sie uns sofort über den Live-Chat auf unserer Website oder per E-Mail erreichen. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie so schnell wie möglich wieder online sind. 

Antwort: Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Wenn bei Ihrer eSIM ein technisches Problem auftritt, das von uns oder dem Netzbetreiber verursacht wurde, und unser Support-Team es nicht lösen kann, bieten wir eine 100% Geld-zurück-Garantie. Sie können sicher einkaufen. 

Im Gegensatz zum Kauf einer physischen SIM-Karte am Flughafenkiosk, bei dem Sie in der Schlange stehen und Ihren Reisepass zur Registrierung scannen müssen, ist für Cellesim eSIM bei reinen Datentarifen keine ID-Registrierung erforderlich. Sie können es online kaufen und innerhalb weniger Minuten installieren, sodass Sie den Papierkram und die Warteschlangen am Flughafen vollständig überspringen können. 

Antwort: Ja! Nahezu alle Cellesim-Tarife unterstützen die Funktion „Persönlicher Hotspot“. Sie können Ihr Datenvolumen problemlos mit Familie, Freunden oder Ihren anderen Geräten (Tablet/Laptop) teilen. 

Antwort: Ja, Sie können Ihren aktiven Plan ganz einfach aufladen. Gehen Sie dazu in den Bereich „Meine eSIMs“ auf unserer Website und wählen Sie die eSIM aus, die Sie verlängern möchten.

Wichtig: Aufladungen sind nur für aktuell aktive eSIMs möglich. Wenn die Gültigkeitsdauer Ihres Plans bereits abgelaufen ist, können Sie ihn nicht mehr aufladen; Sie müssen dann ein neues eSIM-Paket kaufen.

 Die meisten modernen Smartphones von Apple, Samsung und Google unterstützen die eSIM-Technologie. Um sicherzugehen, ob Ihr Modell kompatibel ist, überprüfen Sie bitte unsere vollständige [Liste der eSIM-fähigen Geräte]. 

Antwort: Die Aktivierung erfolgt in zwei einfachen Schritten:

1. Installation (Vor dem Flug): Scannen Sie den QR-Code aus Ihrer E-Mail (Einstellungen > Mobilfunk > eSIM hinzufügen). Wir empfehlen, dies zu Hause im WLAN zu tun.
2. Aktivierung (Bei Ankunft): Wählen Sie am Zielort die Cellesim-Leitung für „Mobile Daten“ aus. Wichtig: Schalten Sie das „Datenroaming“ EIN, damit die Verbindung hergestellt werden kann. Hinweis: Die Laufzeit Ihres Plans beginnt erst, wenn Sie sich am Zielort mit dem Netz verbinden.

Antwort: Die meisten Cellesim-Tarife sind reine Datenpakete. Das bedeutet, sie beinhalten keine lokale Telefonnummer für herkömmliche Anrufe oder SMS.

Die Lösung: Sie können Ihr Highspeed-Internet nutzen, um Sprach- und Videoanrufe über Apps wie WhatsApp, FaceTime, Messenger, Telegram oder Skype zu tätigen. Da diese Apps das Internet nutzen, bleiben Sie auch ohne Standardnummer mit allen in Verbindung.

Antwort: Ja. Cellesim arbeitet in jedem Land mit erstklassigen lokalen Netzanbietern zusammen, um sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Abdeckung und 4G/5G-Geschwindigkeiten erhalten.

Hinweis: Wie bei jedem Mobilfunkdienst kann die Signalstärke in sehr abgelegenen Gebieten, Bergen oder auf Inseln variieren. In Städten und Touristenzielen genießen Sie jedoch eine schnelle und stabile Verbindung wie ein Einheimischer.

Antwort: Absolut nicht. Bei Cellesim setzen wir auf 100% Transparenz. Sie zahlen nur den Preis, den Sie auf dem Bildschirm sehen. Es handelt sich um einen einmaligen Prepaid-Kauf ohne Verträge, ohne wiederkehrende Abonnements und definitiv ohne überraschende Roaming-Rechnungen. 

Ja. Die Ankunft in Mayotte erfordert normalerweise die Landung am Flughafen Dzaoudzi (Petite-Terre) und die Fahrt mit dem berühmten Lastkahn („La Barge“) nach Mamoudzou (Grande-Terre). Unsere eSIM bietet eine hervorragende Abdeckung am Flughafen und während der Fährüberfahrt, sodass Sie Ihre Hotelbuchung überprüfen, Abholungen koordinieren oder Ihre ersten Fotos der Lagune hochladen können, während Sie das Wasser überqueren. 

Ja, in den meisten Küstengebieten. Mayotte verfügt über eine der größten geschlossenen Lagunen der Welt. Entlang der Küste und an Stränden wie N'Gouja (berühmt für Meeresschildkröten) ist die Abdeckung im Allgemeinen gut. Sie können davon ausgehen, dass 4G-Signale gut zum Teilen Ihrer Schnorchelvideos geeignet sind. Allerdings kann das Signal schwächer sein, wenn Sie weit draußen auf dem Meer oder in tiefen Tälern im Landesinneren unterwegs sind. 

Nein. Obwohl die Union der Komoren geografisch nahe beieinander liegt, ist sie ein eigenständiges Land mit unterschiedlichen Telekommunikationsnetzen. Dieser Plan gilt nur innerhalb von Mayotte (Frankreich). Wenn Sie andere Inseln des Archipels besuchen (wie Grande Comore oder Anjouan), benötigen Sie einen separaten globalen oder regionalen Plan, da Ihre Mayotte-Verbindung an der Grenze endet. 

 Um eine zuverlässige Abdeckung sowohl auf Grande-Terre als auch auf Petite-Terre zu gewährleisten, verbindet sich unser eSIM mit den führenden Anbietern der Insel, typischerweise Orange Mayotte oder SFR Mayotte. Diese Betreiber bieten die beste 4G/LTE-Infrastruktur und stellen sicher, dass Sie in Verbindung bleiben, egal ob Sie in der Hauptstadt Mamoudzou sind oder den Berg Choungui wandern. 

Das kommt darauf an. Da Mayotte ein französisches Überseedepartement (DOM) ist, ist es technisch gesehen Teil der EU-Zone „Roam Like at Home“. Viele europäische Mobilfunkanbieter haben jedoch „Fair Use Policies“, die die Datennutzung in Überseegebieten (RUP) stark einschränken oder die Geschwindigkeit drosseln. Für Reisende von außerhalb der EU (Großbritannien, USA, Asien) sind die Roaming-Gebühren extrem hoch. Eine Cellesim Mayotte eSIM garantiert Ihnen ein dediziertes Highspeed-Datenkontingent, ohne sich über versteckte Mobilfunkanbieterbeschränkungen Gedanken machen zu müssen.