Antwort: Die Gültigkeitsdauer Ihres Plans (z. B. 7 Tage oder 30 Tage) beginnt erst, wenn sich Ihre eSIM mit dem lokalen Mobilfunknetz in Ihrem Zielland verbindet.

Der Vorteil: Das bedeutet, dass Sie Ihre eSIM schon Wochen oder Monate vor Ihrer Reise kaufen und installieren können. Ihre Tage werden erst gezählt, wenn Sie tatsächlich ankommen und sich verbinden.

Antwort: Unser engagiertes Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr (24/7) zur Verfügung. Sollten Sie Verbindungsprobleme haben, können Sie uns sofort über den Live-Chat auf unserer Website oder per E-Mail erreichen. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie so schnell wie möglich wieder online sind. 

Antwort: Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Wenn bei Ihrer eSIM ein technisches Problem auftritt, das von uns oder dem Netzbetreiber verursacht wurde, und unser Support-Team es nicht lösen kann, bieten wir eine 100% Geld-zurück-Garantie. Sie können sicher einkaufen. 

Im Gegensatz zum Kauf einer physischen SIM-Karte am Flughafenkiosk, bei dem Sie in der Schlange stehen und Ihren Reisepass zur Registrierung scannen müssen, ist für Cellesim eSIM bei reinen Datentarifen keine ID-Registrierung erforderlich. Sie können es online kaufen und innerhalb weniger Minuten installieren, sodass Sie den Papierkram und die Warteschlangen am Flughafen vollständig überspringen können. 

Antwort: Ja! Nahezu alle Cellesim-Tarife unterstützen die Funktion „Persönlicher Hotspot“. Sie können Ihr Datenvolumen problemlos mit Familie, Freunden oder Ihren anderen Geräten (Tablet/Laptop) teilen. 

Antwort: Ja, Sie können Ihren aktiven Plan ganz einfach aufladen. Gehen Sie dazu in den Bereich „Meine eSIMs“ auf unserer Website und wählen Sie die eSIM aus, die Sie verlängern möchten.

Wichtig: Aufladungen sind nur für aktuell aktive eSIMs möglich. Wenn die Gültigkeitsdauer Ihres Plans bereits abgelaufen ist, können Sie ihn nicht mehr aufladen; Sie müssen dann ein neues eSIM-Paket kaufen.

 Die meisten modernen Smartphones von Apple, Samsung und Google unterstützen die eSIM-Technologie. Um sicherzugehen, ob Ihr Modell kompatibel ist, überprüfen Sie bitte unsere vollständige [Liste der eSIM-fähigen Geräte]. 

Antwort: Die Aktivierung erfolgt in zwei einfachen Schritten:

1. Installation (Vor dem Flug): Scannen Sie den QR-Code aus Ihrer E-Mail (Einstellungen > Mobilfunk > eSIM hinzufügen). Wir empfehlen, dies zu Hause im WLAN zu tun.
2. Aktivierung (Bei Ankunft): Wählen Sie am Zielort die Cellesim-Leitung für „Mobile Daten“ aus. Wichtig: Schalten Sie das „Datenroaming“ EIN, damit die Verbindung hergestellt werden kann. Hinweis: Die Laufzeit Ihres Plans beginnt erst, wenn Sie sich am Zielort mit dem Netz verbinden.

Antwort: Die meisten Cellesim-Tarife sind reine Datenpakete. Das bedeutet, sie beinhalten keine lokale Telefonnummer für herkömmliche Anrufe oder SMS.

Die Lösung: Sie können Ihr Highspeed-Internet nutzen, um Sprach- und Videoanrufe über Apps wie WhatsApp, FaceTime, Messenger, Telegram oder Skype zu tätigen. Da diese Apps das Internet nutzen, bleiben Sie auch ohne Standardnummer mit allen in Verbindung.

Antwort: Ja. Cellesim arbeitet in jedem Land mit erstklassigen lokalen Netzanbietern zusammen, um sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Abdeckung und 4G/5G-Geschwindigkeiten erhalten.

Hinweis: Wie bei jedem Mobilfunkdienst kann die Signalstärke in sehr abgelegenen Gebieten, Bergen oder auf Inseln variieren. In Städten und Touristenzielen genießen Sie jedoch eine schnelle und stabile Verbindung wie ein Einheimischer.

Antwort: Absolut nicht. Bei Cellesim setzen wir auf 100% Transparenz. Sie zahlen nur den Preis, den Sie auf dem Bildschirm sehen. Es handelt sich um einen einmaligen Prepaid-Kauf ohne Verträge, ohne wiederkehrende Abonnements und definitiv ohne überraschende Roaming-Rechnungen. 

Absolut. Dies ist wichtig, da Costa Rica keine Standard-Straßenadressen verwendet. Um sich fortzubewegen, verlassen sich Autofahrer ausschließlich auf Orientierungspunkte und Apps wie Waze (das beliebter und genauer ist als Google Maps vor Ort). Unsere eSIM liefert zuverlässige Hochgeschwindigkeitsdaten, damit Ihr Waze reibungslos läuft, und warnt Sie vor Schlaglöchern, Polizeikontrollen und Staus auf kurvenreichen Straßen. 

Ja. Viele „Eco-Lodges“ und Hostels in beliebten Surforten wie Santa Teresa oder Nosara verfügen über sehr langsames Satelliten-WLAN, das nur im Empfangsbereich funktioniert. Wenn Sie ein digitaler Nomade sind, der arbeiten muss oder einfach nur Netflix in Ihrem Bungalow schauen möchte, bietet Ihnen eine Cellesim eSIM eine private, schnellere Verbindung, die dem überfüllten gemeinsamen WLAN überlegen ist. 

 Dieser spezielle Plan gilt nur innerhalb Costa Ricas. Viele Rucksacktouristen reisen von Costa Rica nach Norden nach Nicaragua (San Juan del Sur) oder nach Süden nach Panama (Bocas del Toro). Sobald Sie die Grenze überqueren, wird Ihre Verbindung unterbrochen. Für ein nahtloses Mittelamerika-Abenteuer empfehlen wir dringend unsere Lateinamerika-Regional-eSIM, um über alle Grenzen hinweg in Verbindung zu bleiben. 

 In einem Land mit rauem Gelände ist die Wahl des Netzwerks von entscheidender Bedeutung. Unser eSIM stellt eine Verbindung zu den Top-Anbietern des Landes her, typischerweise Kolbi (ICE), Claro oder Liberty. Kolbi gilt weithin als Anbieter mit der umfassendsten Abdeckung in ländlichen und abgelegenen Gebieten und stellt sicher, dass Sie auch dann in Verbindung bleiben, wenn Sie sich abseits der ausgetretenen Pfade befinden. 

Ja, aber es kommt auf das Gelände an. Costa Rica ist berühmt für seine Artenvielfalt. In beliebten Touristenzentren wie Manuel Antonio, Tamarindo und La Fortuna (Vulkan Arenal) verfügen Sie über eine hervorragende 4G/LTE-Abdeckung. In dichten Nebelwäldern wie Monteverde oder abgelegenen Gebieten wie Corcovado und Tortuguero kann das Signal jedoch aufgrund des dichten Dschungeldachs und der Berge lückenhaft sein. Wir empfehlen, Offline-Karten herunterzuladen, bevor Sie tief in die Reservate wandern.