Antwort: Die Gültigkeitsdauer Ihres Plans (z. B. 7 Tage oder 30 Tage) beginnt erst, wenn sich Ihre eSIM mit dem lokalen Mobilfunknetz in Ihrem Zielland verbindet.

Der Vorteil: Das bedeutet, dass Sie Ihre eSIM schon Wochen oder Monate vor Ihrer Reise kaufen und installieren können. Ihre Tage werden erst gezählt, wenn Sie tatsächlich ankommen und sich verbinden.

Antwort: Unser engagiertes Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr (24/7) zur Verfügung. Sollten Sie Verbindungsprobleme haben, können Sie uns sofort über den Live-Chat auf unserer Website oder per E-Mail erreichen. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie so schnell wie möglich wieder online sind. 

Antwort: Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Wenn bei Ihrer eSIM ein technisches Problem auftritt, das von uns oder dem Netzbetreiber verursacht wurde, und unser Support-Team es nicht lösen kann, bieten wir eine 100% Geld-zurück-Garantie. Sie können sicher einkaufen. 

Im Gegensatz zum Kauf einer physischen SIM-Karte am Flughafenkiosk, bei dem Sie in der Schlange stehen und Ihren Reisepass zur Registrierung scannen müssen, ist für Cellesim eSIM bei reinen Datentarifen keine ID-Registrierung erforderlich. Sie können es online kaufen und innerhalb weniger Minuten installieren, sodass Sie den Papierkram und die Warteschlangen am Flughafen vollständig überspringen können. 

Antwort: Ja! Nahezu alle Cellesim-Tarife unterstützen die Funktion „Persönlicher Hotspot“. Sie können Ihr Datenvolumen problemlos mit Familie, Freunden oder Ihren anderen Geräten (Tablet/Laptop) teilen. 

Antwort: Ja, Sie können Ihren aktiven Plan ganz einfach aufladen. Gehen Sie dazu in den Bereich „Meine eSIMs“ auf unserer Website und wählen Sie die eSIM aus, die Sie verlängern möchten.

Wichtig: Aufladungen sind nur für aktuell aktive eSIMs möglich. Wenn die Gültigkeitsdauer Ihres Plans bereits abgelaufen ist, können Sie ihn nicht mehr aufladen; Sie müssen dann ein neues eSIM-Paket kaufen.

 Die meisten modernen Smartphones von Apple, Samsung und Google unterstützen die eSIM-Technologie. Um sicherzugehen, ob Ihr Modell kompatibel ist, überprüfen Sie bitte unsere vollständige [Liste der eSIM-fähigen Geräte]. 

Antwort: Die Aktivierung erfolgt in zwei einfachen Schritten:

1. Installation (Vor dem Flug): Scannen Sie den QR-Code aus Ihrer E-Mail (Einstellungen > Mobilfunk > eSIM hinzufügen). Wir empfehlen, dies zu Hause im WLAN zu tun.
2. Aktivierung (Bei Ankunft): Wählen Sie am Zielort die Cellesim-Leitung für „Mobile Daten“ aus. Wichtig: Schalten Sie das „Datenroaming“ EIN, damit die Verbindung hergestellt werden kann. Hinweis: Die Laufzeit Ihres Plans beginnt erst, wenn Sie sich am Zielort mit dem Netz verbinden.

Antwort: Die meisten Cellesim-Tarife sind reine Datenpakete. Das bedeutet, sie beinhalten keine lokale Telefonnummer für herkömmliche Anrufe oder SMS.

Die Lösung: Sie können Ihr Highspeed-Internet nutzen, um Sprach- und Videoanrufe über Apps wie WhatsApp, FaceTime, Messenger, Telegram oder Skype zu tätigen. Da diese Apps das Internet nutzen, bleiben Sie auch ohne Standardnummer mit allen in Verbindung.

Antwort: Ja. Cellesim arbeitet in jedem Land mit erstklassigen lokalen Netzanbietern zusammen, um sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Abdeckung und 4G/5G-Geschwindigkeiten erhalten.

Hinweis: Wie bei jedem Mobilfunkdienst kann die Signalstärke in sehr abgelegenen Gebieten, Bergen oder auf Inseln variieren. In Städten und Touristenzielen genießen Sie jedoch eine schnelle und stabile Verbindung wie ein Einheimischer.

Antwort: Absolut nicht. Bei Cellesim setzen wir auf 100% Transparenz. Sie zahlen nur den Preis, den Sie auf dem Bildschirm sehen. Es handelt sich um einen einmaligen Prepaid-Kauf ohne Verträge, ohne wiederkehrende Abonnements und definitiv ohne überraschende Roaming-Rechnungen. 

Nein, absolut nicht. Dies ist eine kritische Roaming-Falle. Obwohl die Färöer und Grönland zum Königreich Dänemark gehören, gehören sie NICHT zur Europäischen Union. Dieser Plan wird dort nicht funktionieren und Sie müssen mit extrem hohen Roaming-Gebühren rechnen, wenn Ihre Heim-SIM-Karte übernimmt. Für diese Reiseziele benötigen Sie einen separaten, spezifischen Plan. 

Ja, 100 %. Der Kauf einer physischen „Prepaid“-SIM-Karte am Flughafen Kopenhagen (von Lycamobile usw.) erfordert, dass Sie den Kiosk (z. B. in einem 7-Eleven) finden, in der Schlange stehen und einen obligatorischen Passregistrierungsprozess durchlaufen, wie es das EU-Recht vorschreibt. Unsere eSIM ist zu 100 % digital, erfordert keine ID-Registrierung und kann vor dem Flug installiert werden, sodass Sie sofort nach der Landung verbunden sind. 

 Um Ihnen die beste Geschwindigkeit und Abdeckung zu bieten, verbindet sich unser eSIM mit Dänemarks Premium-Tier-1-Netzwerken, typischerweise TDC NET, Telenor oder Telia. Dies stellt sicher, dass Sie die schnellsten verfügbaren 4G/LTE (und 5G)-Geschwindigkeiten erhalten, egal ob Sie in Kopenhagen, Aarhus oder im Legoland in Billund sind. 

 Dieser spezielle Plan gilt nur innerhalb Dänemarks (oder, wenn es sich um einen regionalen Plan handelt, würden Sie „Ja“ sagen). Das ist die wichtigste Frage für „Euro-Trip“-Reisende. Wenn Sie den 30-minütigen Zug von Kopenhagen nach Malmö (Schweden) nehmen, hält Ihr Anschlussgerät an der Grenze. Hierfür empfehlen wir dringend unsere Europe Regional eSIM, die sowohl Dänemark als auch Schweden abdeckt. 

Das kommt darauf an. Dänemark liegt in der EU, daher gilt „Roam Like at Home“ nur für EU-Bürger.

• Wenn Sie aus dem Vereinigten Königreich kommen (nach dem Brexit): Die meisten britischen Mobilfunkanbieter (wie O2, Vodafone, Three) haben tägliche Roaming-Gebühren wieder eingeführt (z. B. 2–6 £ pro Jahr). Tag).
• Wenn Sie aus den USA/Kanada/Asien kommen: Ihr Heimatanbieter berechnet teure internationale Tarife (z. B. 10–14 $ pro Tag).

Eine Cellesim eSIM ist eine einmalige Prepaid-Gebühr, die deutlich günstiger ist als diese Roaming-Gebühren.