Im Gegensatz zum Kauf einer physischen SIM-Karte am Flughafenkiosk, bei dem Sie in der Schlange stehen und Ihren Reisepass zur Registrierung scannen müssen, ist für Cellesim eSIM bei reinen Datentarifen keine ID-Registrierung erforderlich. Sie können es online kaufen und innerhalb weniger Minuten installieren, sodass Sie den Papierkram und die Warteschlangen am Flughafen vollständig überspringen können. 

Antwort: Ja! Nahezu alle Cellesim-Tarife unterstützen die Funktion „Persönlicher Hotspot“. Sie können Ihr Datenvolumen problemlos mit Familie, Freunden oder Ihren anderen Geräten (Tablet/Laptop) teilen. 

Antwort: Nein, absolut nicht. Die Cellesim eSIM bietet nur Daten und ändert Ihre Telefonnummer nicht.

Wichtiger Tipp: Wenn Sie die neue eSIM verwenden, fragt WhatsApp möglicherweise: „Möchten Sie auf die neue Nummer aktualisieren?“. Wählen Sie unbedingt „Alte Nummer behalten“. So bleiben alle Ihre Chats, Gruppen und Kontakte genau so erhalten, wie sie sind.

Antwort: Ja, Sie können Ihren aktiven Plan ganz einfach aufladen. Gehen Sie dazu in den Bereich „Meine eSIMs“ auf unserer Website und wählen Sie die eSIM aus, die Sie verlängern möchten.

Wichtig: Aufladungen sind nur für aktuell aktive eSIMs möglich. Wenn die Gültigkeitsdauer Ihres Plans bereits abgelaufen ist, können Sie ihn nicht mehr aufladen; Sie müssen dann ein neues eSIM-Paket kaufen.

 Die meisten modernen Smartphones von Apple, Samsung und Google unterstützen die eSIM-Technologie. Um sicherzugehen, ob Ihr Modell kompatibel ist, überprüfen Sie bitte unsere vollständige [Liste der eSIM-fähigen Geräte]. 

Antwort: Die Aktivierung erfolgt in zwei einfachen Schritten:

1. Installation (Vor dem Flug): Scannen Sie den QR-Code aus Ihrer E-Mail (Einstellungen > Mobilfunk > eSIM hinzufügen). Wir empfehlen, dies zu Hause im WLAN zu tun.
2. Aktivierung (Bei Ankunft): Wählen Sie am Zielort die Cellesim-Leitung für „Mobile Daten“ aus. Wichtig: Schalten Sie das „Datenroaming“ EIN, damit die Verbindung hergestellt werden kann. Hinweis: Die Laufzeit Ihres Plans beginnt erst, wenn Sie sich am Zielort mit dem Netz verbinden.

Antwort: Ja, absolut. Dank der Dual-SIM-Technologie können Sie Ihre physische SIM-Karte neben Ihrer Cellesim eSIM aktiv lassen.

Empfehlung: Nutzen Sie Ihre physische SIM für „Anrufe und SMS“ (für Bestätigungscodes und wichtige Anrufe) und Cellesim für „Mobile Daten“. Warnung: Um teure Roaming-Gebühren Ihres Heimanbieters zu vermeiden, schalten Sie das „Datenroaming“ für Ihre physische SIM unbedingt AUS.

Antwort: Die meisten Cellesim-Tarife sind reine Datenpakete. Das bedeutet, sie beinhalten keine lokale Telefonnummer für herkömmliche Anrufe oder SMS.

Die Lösung: Sie können Ihr Highspeed-Internet nutzen, um Sprach- und Videoanrufe über Apps wie WhatsApp, FaceTime, Messenger, Telegram oder Skype zu tätigen. Da diese Apps das Internet nutzen, bleiben Sie auch ohne Standardnummer mit allen in Verbindung.

Antwort: Absolut nicht. Bei Cellesim setzen wir auf 100% Transparenz. Sie zahlen nur den Preis, den Sie auf dem Bildschirm sehen. Es handelt sich um einen einmaligen Prepaid-Kauf ohne Verträge, ohne wiederkehrende Abonnements und definitiv ohne überraschende Roaming-Rechnungen. 

Antwort: Die Gültigkeitsdauer Ihres Plans (z. B. 7 Tage oder 30 Tage) beginnt erst, wenn sich Ihre eSIM mit dem lokalen Mobilfunknetz in Ihrem Zielland verbindet.

Der Vorteil: Das bedeutet, dass Sie Ihre eSIM schon Wochen oder Monate vor Ihrer Reise kaufen und installieren können. Ihre Tage werden erst gezählt, wenn Sie tatsächlich ankommen und sich verbinden.

Antwort: Unser engagiertes Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr (24/7) zur Verfügung. Sollten Sie Verbindungsprobleme haben, können Sie uns sofort über den Live-Chat auf unserer Website oder per E-Mail erreichen. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie so schnell wie möglich wieder online sind. 

Seien Sie sehr vorsichtig! Da Französisch-Guayana ein Überseedepartement Frankreichs ist, ist es technisch gesehen Teil der EU und „Roam Like at Home“ (RLAH) sollte für EU-Bürger gelten. Allerdings setzen die meisten nicht-französischen EU-Fluggesellschaften (z. B. aus Deutschland, Spanien, Italien) strenge „Fair Use Policies“ für Überseegebiete durch, was zu hohen Gebühren oder gedrosselten Geschwindigkeiten führen kann. Für Großbritannien (nach dem Brexit) oder US-Reisende ist internationales Roaming definitiv teuer. Eine Cellesim eSIM garantiert einen Festpreis und Highspeed-Daten. 

Es ist auf die Küste beschränkt. In den wichtigsten Küstenstädten haben Sie eine hervorragende 4G/LTE/5G-Abdeckung: der Hauptstadt Cayenne, Kourou (Heimat des Guiana Space Centre) und Saint-Laurent-du-Maroni. Allerdings sind 90 % von Französisch-Guayana unzugänglicher Amazonas-Regenwald. Sobald Sie ins Landesinnere reisen (z. B. nach Saül oder Maripasoula), sollten Sie mit keinem Signal rechnen. Laden Sie Offline-Karten herunter. 

 Um Ihnen die beste Geschwindigkeit zu bieten, stellt unsere eSIM eine Verbindung zu den in der Region betriebenen französischen Premiumnetzen her, typischerweise Orange Caraïbe oder SFR Caraïbe. Dies stellt sicher, dass Sie in allen wichtigen Ballungsgebieten qualitativ hochwertiges, schnelles Internet (nicht langsames 3G) erhalten, genau wie Sie es auf dem französischen Festland erwarten würden. 

Ja, für die Mobilität. Hotels in Cayenne und Kourou verfügen zwar über gutes WLAN, aber unterwegs ist es nicht hilfreich. Der öffentliche Nahverkehr ist begrenzt, daher mieten die meisten Besucher ein Auto. Eine eSIM ist unerlässlich, um Google Maps oder Waze zur Navigation zu nutzen, Restaurants zu finden oder WhatsApp zum Koordinieren von Touren zu nutzen. 

 Dieser spezielle Plan gilt nur innerhalb von Französisch-Guayana. Dies ist ein kritischer Punkt. Wenn Sie ein Boot über den Maroni-Fluss nach Suriname (Albina) nehmen oder die Oyapock-Flussbrücke nach Brasilien (Oiapoque) überqueren, wird Ihre Verbindung unterbrochen. Für eine reibungslose Reise durch mehrere Länder empfehlen wir dringend unseren Latin America Regional eSIM-Plan.