Antwort: Ja, absolut. Dank der Dual-SIM-Technologie können Sie Ihre physische SIM-Karte neben Ihrer Cellesim eSIM aktiv lassen.

Empfehlung: Nutzen Sie Ihre physische SIM für „Anrufe und SMS“ (für Bestätigungscodes und wichtige Anrufe) und Cellesim für „Mobile Daten“. Warnung: Um teure Roaming-Gebühren Ihres Heimanbieters zu vermeiden, schalten Sie das „Datenroaming“ für Ihre physische SIM unbedingt AUS.

Antwort: Die Aktivierung erfolgt in zwei einfachen Schritten:

1. Installation (Vor dem Flug): Scannen Sie den QR-Code aus Ihrer E-Mail (Einstellungen > Mobilfunk > eSIM hinzufügen). Wir empfehlen, dies zu Hause im WLAN zu tun.
2. Aktivierung (Bei Ankunft): Wählen Sie am Zielort die Cellesim-Leitung für „Mobile Daten“ aus. Wichtig: Schalten Sie das „Datenroaming“ EIN, damit die Verbindung hergestellt werden kann. Hinweis: Die Laufzeit Ihres Plans beginnt erst, wenn Sie sich am Zielort mit dem Netz verbinden.

Antwort: Ja, Sie können Ihren aktiven Plan ganz einfach aufladen. Gehen Sie dazu in den Bereich „Meine eSIMs“ auf unserer Website und wählen Sie die eSIM aus, die Sie verlängern möchten.

Wichtig: Aufladungen sind nur für aktuell aktive eSIMs möglich. Wenn die Gültigkeitsdauer Ihres Plans bereits abgelaufen ist, können Sie ihn nicht mehr aufladen; Sie müssen dann ein neues eSIM-Paket kaufen.

Antwort: Absolut nicht. Bei Cellesim setzen wir auf 100% Transparenz. Sie zahlen nur den Preis, den Sie auf dem Bildschirm sehen. Es handelt sich um einen einmaligen Prepaid-Kauf ohne Verträge, ohne wiederkehrende Abonnements und definitiv ohne überraschende Roaming-Rechnungen. 

Antwort: Unser engagiertes Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr (24/7) zur Verfügung. Sollten Sie Verbindungsprobleme haben, können Sie uns sofort über den Live-Chat auf unserer Website oder per E-Mail erreichen. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie so schnell wie möglich wieder online sind. 

Antwort: Die meisten Cellesim-Tarife sind reine Datenpakete. Das bedeutet, sie beinhalten keine lokale Telefonnummer für herkömmliche Anrufe oder SMS.

Die Lösung: Sie können Ihr Highspeed-Internet nutzen, um Sprach- und Videoanrufe über Apps wie WhatsApp, FaceTime, Messenger, Telegram oder Skype zu tätigen. Da diese Apps das Internet nutzen, bleiben Sie auch ohne Standardnummer mit allen in Verbindung.

Antwort: Ja. Cellesim arbeitet in jedem Land mit erstklassigen lokalen Netzanbietern zusammen, um sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Abdeckung und 4G/5G-Geschwindigkeiten erhalten.

Hinweis: Wie bei jedem Mobilfunkdienst kann die Signalstärke in sehr abgelegenen Gebieten, Bergen oder auf Inseln variieren. In Städten und Touristenzielen genießen Sie jedoch eine schnelle und stabile Verbindung wie ein Einheimischer.

Antwort: Die Gültigkeitsdauer Ihres Plans (z. B. 7 Tage oder 30 Tage) beginnt erst, wenn sich Ihre eSIM mit dem lokalen Mobilfunknetz in Ihrem Zielland verbindet.

Der Vorteil: Das bedeutet, dass Sie Ihre eSIM schon Wochen oder Monate vor Ihrer Reise kaufen und installieren können. Ihre Tage werden erst gezählt, wenn Sie tatsächlich ankommen und sich verbinden.

Antwort: Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Wenn bei Ihrer eSIM ein technisches Problem auftritt, das von uns oder dem Netzbetreiber verursacht wurde, und unser Support-Team es nicht lösen kann, bieten wir eine 100% Geld-zurück-Garantie. Sie können sicher einkaufen. 

Antwort: Ja! Nahezu alle Cellesim-Tarife unterstützen die Funktion „Persönlicher Hotspot“. Sie können Ihr Datenvolumen problemlos mit Familie, Freunden oder Ihren anderen Geräten (Tablet/Laptop) teilen. 

Antwort: Nein, absolut nicht. Die Cellesim eSIM bietet nur Daten und ändert Ihre Telefonnummer nicht.

Wichtiger Tipp: Wenn Sie die neue eSIM verwenden, fragt WhatsApp möglicherweise: „Möchten Sie auf die neue Nummer aktualisieren?“. Wählen Sie unbedingt „Alte Nummer behalten“. So bleiben alle Ihre Chats, Gruppen und Kontakte genau so erhalten, wie sie sind.

Nein! Dies ist die Roaming-Falle Nr. 1. Obwohl Mauritius ein beliebtes Reiseziel für Europäer ist, ist es ein unabhängiges afrikanisches Land und NICHT Mitglied der Europäischen Union (EU). Ihr Tarif „Roam Like at Home“ (RLAH) gilt nicht. Die meisten Mobilfunkanbieter in der EU und im Vereinigten Königreich (wie Orange FR, O2, Vodafone) berechnen Ihnen extrem hohe internationale Roaminggebühren für den Rest der Welt. Eine Cellesim eSIM ist die einzige Möglichkeit, einen festen, günstigen Datenpreis zu erhalten. 

 Dieser spezielle Plan gilt nur innerhalb von Mauritius. Das ist die wichtigste Frage für „Inselhüpfer“. Wenn Sie auf einer Reise durch mehrere Länder sind und nach Réunion (Teil von Frankreich/EU) fliegen, wird Ihre Verbindung stoppt. Für diesen beliebten Zwei-Insel-Urlaub empfehlen wir dringend unsere regionale eSIM, die sowohl Mauritius als auch Réunion abdeckt. 

Ja, 100 %. Wenn Sie am Flughafen Sir Seewoosagur Ramgoolam (MRU) eine physische lokale SIM-Karte (von Emtel oder My.t) kaufen, müssen Sie den Kiosk finden, in einer langen Schlange warten und einen obligatorischen Passregistrierungsprozess durchlaufen. Unsere eSIM ist zu 100 % digital, erfordert keine ID-Registrierung und kann vor dem Flug installiert werden, sodass Sie sofort nach der Landung verbunden sind. 

 Um Ihnen die beste Geschwindigkeit und Abdeckung auf der Insel zu bieten, verbindet sich unser eSIM mit den Premium-Tier-1-Netzwerken von Mauritius, normalerweise Emtel oder My.t (Mauritius Telecom). Dies stellt sicher, dass Sie die schnellsten verfügbaren 4G/LTE- (und 5G)-Geschwindigkeiten erhalten, egal ob Sie in Port Louis sind oder im Black River Gorges National Park wandern. 

Ja, 100 %. WLAN ist in den meisten Luxusresorts auf Mauritius bekanntermaßen langsam, überlastet und funktioniert nur in der Lobby. Mit einer persönlichen eSIM erhalten Sie eine private, schnelle 4G/LTE-Verbindung, die überall funktioniert – in Ihrem Zimmer, am Pool und, was am wichtigsten ist, am Strand (wie Flic-en-Flac), wo das Hotel-WLAN nie hinkommt.