Antwort: Die Gültigkeitsdauer Ihres Plans (z. B. 7 Tage oder 30 Tage) beginnt erst, wenn sich Ihre eSIM mit dem lokalen Mobilfunknetz in Ihrem Zielland verbindet.

Der Vorteil: Das bedeutet, dass Sie Ihre eSIM schon Wochen oder Monate vor Ihrer Reise kaufen und installieren können. Ihre Tage werden erst gezählt, wenn Sie tatsächlich ankommen und sich verbinden.

Antwort: Unser engagiertes Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr (24/7) zur Verfügung. Sollten Sie Verbindungsprobleme haben, können Sie uns sofort über den Live-Chat auf unserer Website oder per E-Mail erreichen. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie so schnell wie möglich wieder online sind. 

Antwort: Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Wenn bei Ihrer eSIM ein technisches Problem auftritt, das von uns oder dem Netzbetreiber verursacht wurde, und unser Support-Team es nicht lösen kann, bieten wir eine 100% Geld-zurück-Garantie. Sie können sicher einkaufen. 

Im Gegensatz zum Kauf einer physischen SIM-Karte am Flughafenkiosk, bei dem Sie in der Schlange stehen und Ihren Reisepass zur Registrierung scannen müssen, ist für Cellesim eSIM bei reinen Datentarifen keine ID-Registrierung erforderlich. Sie können es online kaufen und innerhalb weniger Minuten installieren, sodass Sie den Papierkram und die Warteschlangen am Flughafen vollständig überspringen können. 

Antwort: Ja! Nahezu alle Cellesim-Tarife unterstützen die Funktion „Persönlicher Hotspot“. Sie können Ihr Datenvolumen problemlos mit Familie, Freunden oder Ihren anderen Geräten (Tablet/Laptop) teilen. 

Antwort: Ja, Sie können Ihren aktiven Plan ganz einfach aufladen. Gehen Sie dazu in den Bereich „Meine eSIMs“ auf unserer Website und wählen Sie die eSIM aus, die Sie verlängern möchten.

Wichtig: Aufladungen sind nur für aktuell aktive eSIMs möglich. Wenn die Gültigkeitsdauer Ihres Plans bereits abgelaufen ist, können Sie ihn nicht mehr aufladen; Sie müssen dann ein neues eSIM-Paket kaufen.

 Die meisten modernen Smartphones von Apple, Samsung und Google unterstützen die eSIM-Technologie. Um sicherzugehen, ob Ihr Modell kompatibel ist, überprüfen Sie bitte unsere vollständige [Liste der eSIM-fähigen Geräte]. 

Antwort: Die Aktivierung erfolgt in zwei einfachen Schritten:

1. Installation (Vor dem Flug): Scannen Sie den QR-Code aus Ihrer E-Mail (Einstellungen > Mobilfunk > eSIM hinzufügen). Wir empfehlen, dies zu Hause im WLAN zu tun.
2. Aktivierung (Bei Ankunft): Wählen Sie am Zielort die Cellesim-Leitung für „Mobile Daten“ aus. Wichtig: Schalten Sie das „Datenroaming“ EIN, damit die Verbindung hergestellt werden kann. Hinweis: Die Laufzeit Ihres Plans beginnt erst, wenn Sie sich am Zielort mit dem Netz verbinden.

Antwort: Die meisten Cellesim-Tarife sind reine Datenpakete. Das bedeutet, sie beinhalten keine lokale Telefonnummer für herkömmliche Anrufe oder SMS.

Die Lösung: Sie können Ihr Highspeed-Internet nutzen, um Sprach- und Videoanrufe über Apps wie WhatsApp, FaceTime, Messenger, Telegram oder Skype zu tätigen. Da diese Apps das Internet nutzen, bleiben Sie auch ohne Standardnummer mit allen in Verbindung.

Antwort: Ja. Cellesim arbeitet in jedem Land mit erstklassigen lokalen Netzanbietern zusammen, um sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Abdeckung und 4G/5G-Geschwindigkeiten erhalten.

Hinweis: Wie bei jedem Mobilfunkdienst kann die Signalstärke in sehr abgelegenen Gebieten, Bergen oder auf Inseln variieren. In Städten und Touristenzielen genießen Sie jedoch eine schnelle und stabile Verbindung wie ein Einheimischer.

Antwort: Absolut nicht. Bei Cellesim setzen wir auf 100% Transparenz. Sie zahlen nur den Preis, den Sie auf dem Bildschirm sehen. Es handelt sich um einen einmaligen Prepaid-Kauf ohne Verträge, ohne wiederkehrende Abonnements und definitiv ohne überraschende Roaming-Rechnungen. 

 In einem Land mit solch anspruchsvollem Gelände ist die Wahl des Netzwerks alles. Unser eSIM stellt eine Verbindung zu den Top-Anbietern von PNG her, typischerweise Digicel PNG oder Vodafone (bmobile). Digicel gilt weithin als das umfangreichste und zuverlässigste Netzwerk, insbesondere in ländlichen Gebieten, das Ihnen das bestmögliche Signal gewährleistet. 

Ja, absolut. PNG erlebt häufige und lange Stromausfälle, wodurch das gesamte WLAN in Hotels und Büros sofort unterbrochen wird. Mobilfunkmasten werden oft mit Notstromgeneratoren betrieben. Eine eSIM ist Ihre Lebensader und sorgt für eine stabile Verbindung für WhatsApp und E-Mail (wichtig für Sicherheit/Logistik), wenn alle anderen Internetquellen ausfallen. 

 Dieser spezielle Plan gilt nur innerhalb von Papua-Neuguinea. Dies ist ein kritischer Punkt. 99 % der Reisenden fliegen über Brisbane (BNE), Cairns (CNS) oder Singapur (SIN). Ihre Verbindung wird während Ihres Aufenthalts unterbrochen. Für eine reibungslose Reise empfehlen wir dringend unsere Global eSIM oder einen separaten Plan für Ihr Transitland. 

 Sie müssen die Erwartungen richtig setzen. Sie verfügen über eine zuverlässige 4G/LTE-Abdeckung in der Hauptstadt Port Moresby und der wichtigsten Geschäftsstadt Lae. Allerdings sind 90 % von PNG ein abgelegener, unzugänglicher Dschungel. Wenn Sie auf dem Kokoda Trail wandern oder die Highlands (Mt. Hagen) besuchen, müssen Sie damit rechnen, dass das Signal zeitweilig oder völlig nicht vorhanden ist. Diese eSIM ist für Städte gedacht, nicht für Wanderungen durch den tiefen Dschungel (für die Sie ein Satellitentelefon benötigen). 

Nein! Das ist der größte Vorteil unserer eSIM. Aufgrund der strengen Gesetze PNGs erfordert der Kauf einer physischen lokalen SIM-Karte am Port Moresby (POM) Airport einen obligatorischen, langsamen und komplizierten Registrierungsprozess für Reisepass und Personalausweis. Cellesim eSIMs basieren auf Roaming, was bedeutet, dass Sie von all dieser Bürokratie befreit sind. Sie können online kaufen, sofort installieren und die Registrierungswarteschlangen überspringen.