Antwort: Die Gültigkeitsdauer Ihres Plans (z. B. 7 Tage oder 30 Tage) beginnt erst, wenn sich Ihre eSIM mit dem lokalen Mobilfunknetz in Ihrem Zielland verbindet.

Der Vorteil: Das bedeutet, dass Sie Ihre eSIM schon Wochen oder Monate vor Ihrer Reise kaufen und installieren können. Ihre Tage werden erst gezählt, wenn Sie tatsächlich ankommen und sich verbinden.

Antwort: Unser engagiertes Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr (24/7) zur Verfügung. Sollten Sie Verbindungsprobleme haben, können Sie uns sofort über den Live-Chat auf unserer Website oder per E-Mail erreichen. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie so schnell wie möglich wieder online sind. 

Antwort: Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Wenn bei Ihrer eSIM ein technisches Problem auftritt, das von uns oder dem Netzbetreiber verursacht wurde, und unser Support-Team es nicht lösen kann, bieten wir eine 100% Geld-zurück-Garantie. Sie können sicher einkaufen. 

Im Gegensatz zum Kauf einer physischen SIM-Karte am Flughafenkiosk, bei dem Sie in der Schlange stehen und Ihren Reisepass zur Registrierung scannen müssen, ist für Cellesim eSIM bei reinen Datentarifen keine ID-Registrierung erforderlich. Sie können es online kaufen und innerhalb weniger Minuten installieren, sodass Sie den Papierkram und die Warteschlangen am Flughafen vollständig überspringen können. 

Antwort: Ja! Nahezu alle Cellesim-Tarife unterstützen die Funktion „Persönlicher Hotspot“. Sie können Ihr Datenvolumen problemlos mit Familie, Freunden oder Ihren anderen Geräten (Tablet/Laptop) teilen. 

Antwort: Ja, Sie können Ihren aktiven Plan ganz einfach aufladen. Gehen Sie dazu in den Bereich „Meine eSIMs“ auf unserer Website und wählen Sie die eSIM aus, die Sie verlängern möchten.

Wichtig: Aufladungen sind nur für aktuell aktive eSIMs möglich. Wenn die Gültigkeitsdauer Ihres Plans bereits abgelaufen ist, können Sie ihn nicht mehr aufladen; Sie müssen dann ein neues eSIM-Paket kaufen.

 Die meisten modernen Smartphones von Apple, Samsung und Google unterstützen die eSIM-Technologie. Um sicherzugehen, ob Ihr Modell kompatibel ist, überprüfen Sie bitte unsere vollständige [Liste der eSIM-fähigen Geräte]. 

Antwort: Die Aktivierung erfolgt in zwei einfachen Schritten:

1. Installation (Vor dem Flug): Scannen Sie den QR-Code aus Ihrer E-Mail (Einstellungen > Mobilfunk > eSIM hinzufügen). Wir empfehlen, dies zu Hause im WLAN zu tun.
2. Aktivierung (Bei Ankunft): Wählen Sie am Zielort die Cellesim-Leitung für „Mobile Daten“ aus. Wichtig: Schalten Sie das „Datenroaming“ EIN, damit die Verbindung hergestellt werden kann. Hinweis: Die Laufzeit Ihres Plans beginnt erst, wenn Sie sich am Zielort mit dem Netz verbinden.

Antwort: Die meisten Cellesim-Tarife sind reine Datenpakete. Das bedeutet, sie beinhalten keine lokale Telefonnummer für herkömmliche Anrufe oder SMS.

Die Lösung: Sie können Ihr Highspeed-Internet nutzen, um Sprach- und Videoanrufe über Apps wie WhatsApp, FaceTime, Messenger, Telegram oder Skype zu tätigen. Da diese Apps das Internet nutzen, bleiben Sie auch ohne Standardnummer mit allen in Verbindung.

Antwort: Ja. Cellesim arbeitet in jedem Land mit erstklassigen lokalen Netzanbietern zusammen, um sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Abdeckung und 4G/5G-Geschwindigkeiten erhalten.

Hinweis: Wie bei jedem Mobilfunkdienst kann die Signalstärke in sehr abgelegenen Gebieten, Bergen oder auf Inseln variieren. In Städten und Touristenzielen genießen Sie jedoch eine schnelle und stabile Verbindung wie ein Einheimischer.

Antwort: Absolut nicht. Bei Cellesim setzen wir auf 100% Transparenz. Sie zahlen nur den Preis, den Sie auf dem Bildschirm sehen. Es handelt sich um einen einmaligen Prepaid-Kauf ohne Verträge, ohne wiederkehrende Abonnements und definitiv ohne überraschende Roaming-Rechnungen. 

Fast nie. Da San Marino nicht zur EU gehört, schließen die meisten internationalen Fluggesellschaften (insbesondere aus dem Vereinigten Königreich, den USA oder Kanada) es aus ihren Standardpaketen für „Europa“ aus und ordnen es in die gleiche teure Kategorie wie Monaco oder die Schweiz ein. Sie müssen das Kleingedruckte Ihres Hausplans überprüfen. Eine Cellesim eSIM ist die einzige Möglichkeit, einen festen Prepaid-Datenpreis zu garantieren. 

 Um Ihnen die beste Geschwindigkeit und Abdeckung auf dem Berg zu bieten, verbindet sich unser eSIM mit den lokalen Premium-Netzwerken, typischerweise Telecom Italia San Marino (TIM SM) oder Prima. Dies stellt sicher, dass Sie über eine stabile, schnelle 4G/LTE-Verbindung verfügen, um mit Google Maps durch die steilen, kurvenreichen Straßen zu navigieren, und nicht nur über ein schwaches „Spill-Over“-Signal aus Italien. 

Ja, aus Gründen der Geschwindigkeit und Sicherheit. Das historische Zentrum bietet zwar einiges „kostenloses“ öffentliches WLAN, ist aber notorisch langsam, mit Tausenden anderer Tagesausflügler überfüllt und unsicher. Mit einer persönlichen eSIM erhalten Sie eine private, schnelle 4G-Verbindung, die für das Hochladen Ihrer Fotos von den Drei Türmen (Guaita, Cesta) oder die Verwendung von WhatsApp unerlässlich ist, ohne um Bandbreite kämpfen zu müssen. 

 Dieser spezielle Plan gilt nur innerhalb von San Marino. Da 99 % der Reisenden San Marino als Tagesausflug von Italien aus besuchen, wird Ihr Anschlussflug an der Grenze enden. Wir empfehlen dringend den Kauf unserer Europe Regional eSIM, die sowohl Italien als auch San Marino mit einem einzigen Plan abdeckt. Dies ist die sicherste und günstigste Option für Ihre Reise. 

Nein! Dies ist die Roaming-Falle Nr. 1 in Europa. San Marino ist NICHT Mitglied der Europäischen Union (EU). Ihr EU-Plan „Roam Like at Home“ (RLAH) funktioniert nicht und Ihr Heimatanbieter (auch italienische wie TIM oder Vodafone IT) wird Ihnen extrem hohe internationale Roaming-Gebühren (bis zu 15 € pro MB) in Rechnung stellen, sobald Sie eine Verbindung zu einem San-Marino-Netzwerk herstellen. Eine Cellesim eSIM ist die einzige Möglichkeit, diesen massiven Rechnungsschock zu vermeiden.