Solo tengo un teléfono, ¿cómo escaneo el código QR? (Guía de instalación de eSIM)

Has comprado una eSIM para tu próximo viaje y el código QR acaba de llegar a tu correo. Pero hay un problema: ¡El código QR está en la pantalla de tu teléfono, pero tu cámara está en la parte trasera! No puedes hacerle una foto a tu propia pantalla, ¿verdad?

No te preocupes, no eres el único. A esto lo llamamos la "Paradoja del Dispositivo Único", y la solución es mucho más sencilla de lo que crees. No necesitas un segundo teléfono ni la pantalla de un ordenador.

Aquí tienes 3 formas garantizadas de instalar tu eSIM en segundos usando un solo dispositivo.

Método 1: El "Toque Mágico" para usuarios de iPhone (iOS 17.4 y superior)

¡Esta es la forma más fácil! Si tu iPhone está actualizado, ni siquiera necesitas entrar en los ajustes.

Apple ha introducido una función salvavidas en sus últimas actualizaciones. No hace falta hacer capturas de pantalla ni reenviar el correo.

Paso a paso:

1. Abre el correo electrónico que te enviamos o la página de nuestra web con el código QR.

2. Mantén pulsado (toque largo) directamente sobre la imagen del código QR.

3. En el menú que aparece, verás una opción que dice "Agregar eSIM" (Add eSIM).

4. Tócala y tu teléfono iniciará automáticamente el asistente de configuración.

Método 2: El método de "Captura de Pantalla" para Android y iOS antiguos

¿Usas un Samsung, Google Pixel, Xiaomi o un iPhone más antiguo? La solución está en tu Galería.

Los escáneres de códigos QR modernos en los teléfonos pueden leer imágenes guardadas en tu galería, no solo lo que ve la cámara.

Paso a paso:

1. Captura: Haz una captura de pantalla (screenshot) de la página donde se ve el código QR.

2. Ve a los Ajustes:

   • Samsung: Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM > Añadir eSIM.

   • Google/Pixel: Configuración > Red e Internet > SIMs > Añadir SIM.

3. Selecciona: Elige "Escanear código QR del proveedor" o "Configurar una eSIM".

4. Sube la imagen: Cuando se abra la cámara, no intentes escanear nada. Busca un pequeño icono de "Galería" o "Imagen" (normalmente en una esquina o abajo). Tócalo.

5. Selecciona la captura de pantalla que acabas de hacer. Tu teléfono leerá el código de la imagen automáticamente.

Método 3: Entrada Manual (El método infalible)

La tecnología a veces se pone caprichosa. Si los métodos anteriores no funcionan, este funciona el 100% de las veces.

En los detalles que te enviamos, verás algo más que un simple código QR; hay dos líneas de texto llamadas Dirección SM-DP+ y Código de Activación. Estas son simplemente la versión en texto del código QR.

Consejo Pro: Estos códigos son muy largos. Nunca intentes escribirlos a mano. ¡Usaremos Copiar y Pegar!

Paso a paso:

1. Copia la Dirección SM-DP+ de nuestra web o correo.

2. Ve a Ajustes > Datos móviles (o Red celular) > Añadir eSIM y selecciona "Ingresar detalles manualmente".

3. Pega la dirección en el primer campo.

4. Vuelve a nuestro sitio/correo y copia el Código de Activación.

5. Regresa a los ajustes, pega el código en el segundo campo y toca "Siguiente/Continuar".

Lista de verificación tras la instalación

Ya la has instalado, pero puede que no tengas internet de inmediato. No entres en pánico, revisa estos ajustes:

• ✅ Activa la Itinerancia: Ve a los ajustes de tu nueva eSIM y asegúrate de que la "Itinerancia de datos" (Data Roaming) esté en ACTIVADO. (Puedes dejarla desactivada para tu línea principal de casa).

• ✅ Selecciona la Línea: Asegúrate de que tu teléfono esté usando la nueva eSIM para los "Datos móviles".

• ✅ Solo espera: Si aún no has llegado al país de destino, es normal ver "Sin servicio" o "Activando...". La señal se conectará automáticamente en cuanto aterrices.

¿Sigues teniendo problemas? Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte en el momento en que no consigas escanear ese código. ¡Buen viaje!